Metriky sociálnych médií

O tomto výstupe

História verzií

Konzorcium

1. Zhrnutie

Táto správa poskytuje metriky zapojenia prostredníctvom Centra poznatkov a zdrojov Platformy, ako aj na účtoch projektu na sociálnych sieťach (Facebook, Instagram a YouTube). Všetky tieto projektové kanály boli spustené začiatkom januára 2023 súčasne so spustením Platformy siete (ako je podrobne uvedené v D2.1). Táto správa zahŕňa metriky za prvých päť mesiacov výkonnosti kanálov sociálnych médií, pričom preukazuje organický rast. Doterajšie metriky dosiahli ciele výkonnosti uvedené v Grantovej dohode. Koncom mája 2023 bola angažovaná externá komunikačná agentúra s odbornými znalosťami v oblasti sociálnych médií s cieľom ďalej posilniť komunikáciu projektu.

2. Úvod a východiská

Kanály sociálnych médií slúžia v projekte trom odlišným účelom: (1) šíriť obsah vytvorený a zdieľaný počas projektu; (2) osloviť mladých ľudí po prekonaní rakoviny v Európe; (3) budovať online komunitu mladých ľudí po prekonaní rakoviny, ich opatrovateľov a zdravotníckych pracovníkov, ktorí sa zaujímajú o témy, ktorým sa projekt venuje. Rast kanálov sociálnych médií je preto organický, využíva rozsiahle siete účastníkov projektu a závisí od ďalších úloh projektu. Riadiaci tím projektu zabezpečuje, aby kvalita a tón správ šírených prostredníctvom platforiem sociálnych médií spĺňali očakávania projektu a aby sa mladí ľudia po prekonaní rakoviny mohli stotožniť s vizuálnym a textovým tónom príspevkov.

3. Prístup

3.1 Spolupráca WP2/6

CCI Europe je zodpovedná za internú a externú celkovú komunikáciu projektu ako líder WP6 „Komunikácia, šírenie a udržateľnosť“, zatiaľ čo POLA vedie WP2 „Sieťová platforma“. CCI Europe a POLA denne koordinujú aktivity súvisiace s platformami sociálnych médií a každý týždeň sa koná stretnutie WP2/WP6 s cieľom ďalej uľahčiť koordináciu.

Sieťová platforma bola vyvinutá od M1 do M4 (sep. – dec. 2022) a spustená bola 28. decembra 2022.

V M2 (okt. 2022) CCI Europe vybrala externého poskytovateľa služieb (Karma Agency, https://karma.agency/) na vytvorenie stratégie sociálnych médií pre Platformu. Stratégia sociálnych médií bola niekoľkokrát revidovaná a najnovšia verzia k M9 (máj 2023) je priložená k tejto správe. Tvorba obsahu, plánovanie a nastavovanie tónu príspevkov na Facebooku, Instagrame a YouTube sa riadia stratégiou sociálnych médií, pričom samotná stratégia sa pravidelne aktualizuje tak, aby odrážala poznatky získané v projekte.

Od M5 do M9 (jan. – máj 2023) POLA a CCI Europe koordinovali aktivity súvisiace so zapojením prostredníctvom kanálov sociálnych médií. Bolo vypracované podrobné rozdelenie úloh medzi POLA, CCI-Europe a externými poskytovateľmi služieb (obrázok 1). Okrem toho sa na plánovanie príspevkov na digitálnych platformách používa kalendár príspevkov na sociálnych médiách, ktorý uvádza typ obsahu, platformu, vizuály, správy a hashtagy pre každý deň každého mesiaca projektu (obrázok 2). Harmonogram príspevkov sa aktualizuje na konci mesiaca pre nasledujúci mesiac na týždennom stretnutí WP2/6 za účasti tímov POLA, CCI Europe a YCE. Kalendár príspevkov obsahuje aj doplňujúce informácie o príspevkoch na LinkedIn a Twitteri, ktoré sú voliteľnými, doplnkovými kanálmi sociálnych médií a nie sú uvedené v Grant Agreement.

Obrázok 1. Výňatok z rozdelenia úloh, WP2/6

Obrázok 2. Výňatok z kalendára príspevkov na sociálnych médiách

Stĺpce kalendára: Dátum, Kampaň/dátum/newsletter/zverejnenie, Typ obsahu, Stav, Zodpovedná osoba, Médium, Opis média. Príklady riadkov z mája 2023:

• Štvrtok, 4. mája 2023 – Zdroje, Dobré vedieť: To je PPE – Platforma – Zverejnené – Anika – Fotografia – „Dobré vedieť: To je PPE“.
• Pondelok, 8. mája 2023 – Svetový deň rakoviny vaječníkov – Deň verejného zdravia/Kampaň.
• Streda, 10. mája 2023 – Webinár 1. Propagácia – Podujatie – Zverejnené – POLA – Fotografia – „Webinár – S hrdosťou predstavujeme: Európsku sieť mladých ľudí, ktorí prežili rakovinu“.

3.2 Tvorba obsahu a cielenie

Aktívne využívanie kanálov sociálnych médií a koordinovaná tvorba obsahu sú rozhodujúce pre úspech celého projektu. Keďže v súčasnosti neexistuje žiadny register viac ako 500 000 mladých ľudí, ktorí prežili rakovinu, v EÚ, aktívne cielenie na sociálnych médiách, ktoré sa bude využívať počas celého trvania projektu, môže príjemcom pomôcť osloviť významnú cieľovú skupinu projektu. Preto sa používajú rôzne techniky cielenia, rôzne príspevky a rôzny tón pre odlišné publiká na rôznych platformách.

Ako sa uvádza v D2.1, Sieťová platforma bola spustená 28. decembra 2022 (M4). Centrum poznatkov a zdrojov, stránka na Facebooku, účet na Instagrame a účet na YouTube sú všetky súčasťou Sieťovej platformy a rôzne kanály sociálnych médií sú zároveň navzájom prepojené prostredníctvom Platformy na beatcancer.eu (obrázok 3).

Obrázok 3. Odkazy na kanály sociálnych médií na beatcancer.eu

• „Sledujte nás na sociálnych sieťach – Pripravte sa, že budete ohromení. Zapojte sa do našich aktivít a zdieľajte prácu mladých ľudí, ktorí prežili rakovinu.“ Tlačidlá: Facebook, Instagram; vložené náhľady príspevkov na Instagrame a Facebooku.
• „Sledujte nás na YouTube – Niektoré myšlienky a emócie je najlepšie vidieť, nie čítať – pozrite sa na nás v akcii, pocíťte naše nadšenie a podporte našu vec.“ Tlačidlo: YouTube.

4. Výsledky

4.1 Centrum poznatkov a zdrojov

Centrum poznatkov a zdrojov na Platforme v čase písania tejto správy obsahuje:

1. 124 zdrojov prispôsobených cieľovej skupine projektu (/resources/), t. j. mladým ľuďom po prekonaní rakoviny vo veku 18 – 39 rokov v EÚ, ako aj ich opatrovateľom a zainteresovaným zdravotníckym pracovníkom). Zdroje vytvárajú/zhromažďujú prijímatelia projektu štvrťročne, následne ich preskúmava a filtruje POLA a potom sú preložené do 8 jazykov Platformy (s prekladmi cez google do ostatných úradných jazykov EÚ).
2. 16 podujatí súvisiacich s projektom (/events/). Uvedené podujatia sa týkajú rôznych úloh projektu a zahŕňajú interné stretnutia aj externé podujatia, ktoré súvisia s témami rôznych úloh projektu.
3. Server Discord (/community/). Discord sa používa na budovanie komunity a každodenné interakcie medzi účastníkmi siete. Rast online komunity na Discorde je rýchly a v čase podávania správy sa ukazuje ako najefektívnejší spôsob, ako sa mladí ľudia po prekonaní rakoviny môžu spojiť so svojimi rovesníkmi a prispievať k aktivitám projektu.

Pre Centrum poznatkov a zdrojov grantová dohoda zahŕňa tieto ukazovatele výkonnosti, ktoré boli splnené (a prekročené) (tabuľka 1):

1. Dosiahnuť 2 500 jedinečných návštevníkov mesačne do augusta 2023, M12. Tento cieľ bol splnený (a prekročený) už v apríli a máji 2023 (M8, M9).
2. Dosiahnuť 5 000 jedinečných návštevníkov mesačne do augusta 2024, M24. Ukazovatele smerujú k dosiahnutiu cieľa už do konca júna 2024 (M10) a k prekročeniu očakávaní do M24.
3. Mať 12 jedinečných krajín s návštevnosťou mesačne do februára 2023, M6. Tento cieľ bol splnený (a prekročený) už od januára do mája 2023 (M5 – M9).
4. Mať 27 jedinečných krajín s návštevnosťou do augusta 2024, M24. Tento cieľ bol splnený (a prekročený) už od januára do mája 2023 (M5 – M9).

Tabuľka 1. Súhrn metrík Platformy od januára do mája 2023 (M5 – M9)

4.2 Facebook, Instagram

V čase podávania správy má stránka EU-CAYAS-NET na Facebooku (@youthcancersurvivors, https://www.facebook.com/youthcancersurvivors) 163 sledovateľov, z ktorých väčšina je vo veku 18 – 39 rokov (čím účinne oslovuje cieľovú skupinu projektu) (obrázok 4). 4 z 5 sledovateľov sú ženy a tento pomer je rovnaký aj vo vekovej skupine 18 – 39 rokov.

Obrázok 4 Metriky sledovateľov na Facebooku

• Sledovatelia stránky na Facebooku: 163
• Vek a pohlavie: najväčšie skupiny sú 25 – 34 a 35 – 44; ženy 79.3 %, muži 20.7 %

V máji 2023 (M9) bol zaznamenaný rekordný rast z hľadiska dosahu príspevkov na Facebooku a interakcií s príspevkami (tabuľka 2, obrázok 5). Očakáva sa, že pozitívna trajektória rastu bude pokračovať až do konca projektu v dôsledku postupného nárastu výstupov projektu, od výsledkov Peer Visits cez odporúčania až po podujatia zamerané na budovanie komunity a tvorbu cieleného obsahu. Organický rast bude ďalej podporený aj propagáciou príspevkov na sociálnych sieťach prostredníctvom platenej reklamy (zahrnutej v rozpočte YCE). V čase podávania správy boli prostredníctvom platenej reklamy propagované iba dva príspevky (článok na beatcancer.eu a prvý webinár (30. mája 2023)), čo viedlo k platenému dosahu 431,239 ľudí (obrázok 6). Tento ukazovateľ je oddelený od dosahu stránky na Facebooku 258,789, ktorý odráža organický rast.

Tabuľka 2. Páči sa mi na Facebooku, sledovatelia, dosah stránky a interakcie s príspevkami (jan – máj 2023)

Obrázok 5. Metriky Facebooku, máj 2023 (M9)

Prehľad stránky, posledných 28 dní:

Obrázok 6. Dosah účtu na Facebooku a platený dosah

Celkový dosah príspevkov na stránke Facebooku je od vytvorenia stránky Facebooku 9,000 používateľov (obrázok 7). Príspevky v albumoch sú zobrazované najčastejšie (medián 589 používateľov na jeden albumový príspevok) a zároveň majú aj najviac reakcií, komentárov a zdieľaní (medián 33 používateľských interakcií na jeden albumový príspevok).

Obrázok 7. Dosah a interakcie príspevkov na Facebooku

• Dosah príspevkov, posledných 90 dní: 5K (nárast o 26.4 % oproti predchádzajúcim 90 dňom). Medián dosahu príspevkov podľa formátu obsahu: albumové príspevky 589; ostatné príspevky 110; živé príspevky, Reels, 360° video príspevky, 360° obrazové príspevky 0.
• Reakcie, komentáre a zdieľania príspevkov, posledných 90 dní: 780 (nárast o 105.3 % oproti predchádzajúcim 90 dňom). Medián podľa formátu obsahu: albumové príspevky 33; ostatné príspevky 16; živé príspevky, Reels, 360° video príspevky, 360° obrazové príspevky 0.

Výsledky stránky na Facebooku sú uvedené nižšie:

Stránka EU-CAYAS-NET na Instagrame (@youthcancersurvivors, https://www.instagram.com/youthcancersurvivors/) má 336 sledovateľov, pričom väčšina z nich je tiež vo veku 18 – 39 rokov (obrázok 8). Instagram má v porovnaní so sledovateľmi stránky na Facebooku o niečo viac používateľov mladších ako 35 rokov. Podobne ako pri základni sledovateľov na Facebooku, aj 4 z 5 sledovateľov na Instagrame sú ženy.

Obrázok 8. Metriky sledovateľov na Instagrame

• Sledovatelia na Instagrame: 336
• Vek a pohlavie: najväčšia skupina je 25 – 34, potom 35 – 44; ženy 81.1 %, muži 18.9 %

V čase podávania správy má účet na Instagrame trojnásobne väčšiu základňu sledovateľov v porovnaní so stránkou na Facebooku (obrázok 9). Hoci má účet na Instagrame nižší celkový dosah (9,000 dosah na Facebooku oproti 2,600 dosahu na Instagrame), medián dosahu na príspevok na Instagrame je dvojnásobne vyšší ako medián dosahu na Facebooku (589 na Facebooku oproti 1,100 na Instagrame). Okrem toho je medián interakcií na Instagrame trojnásobne vyšší v porovnaní s mediánom interakcií na Facebooku (33 na Facebooku oproti 90 na Instagrame). Na základe týchto výsledkov (lepší pomer interakcií a dosahu na Instagrame) bude Instagram v nasledujúcich mesiacoch prioritným kanálom pre platenú reklamu, pričom POLA a YCE budú naďalej mesačne monitorovať výkonnosť platenej reklamy.

Obrázok 9. Dosah a interakcie na Instagrame

• Dosah príspevkov, posledných 90 dní: 2.1K (nárast o 275 % oproti predchádzajúcim 90 dňom). Medián dosahu príspevkov podľa typu média: videá 831; obrázky 169; audio, text, odkazy 0. Medián dosahu príspevkov podľa formátu obsahu: živé príspevky 1.1K; Reels 529; ostatné príspevky 170; karuselové príspevky 169.
• Páči sa mi, komentáre a zdieľania príspevkov, posledných 90 dní: 1.1K (nárast o 138.3 % oproti predchádzajúcim 90 dňom). Medián podľa typu média: videá 81; obrázky 31; audio, text, odkazy 0. Medián podľa formátu obsahu: živé príspevky 90; Reels 62; karuselové príspevky 51; ostatné príspevky 27.

Najväčší nárast aktivity na Facebooku bol na konci januára 2023, na začiatku marca 2023 a potom počas celého mája 2023 (obrázok 10). To koreluje s úsilím POLA a CCI Europe proaktívne propagovať projekt počas interných (napr. podujatia Peer Visit a školenie ambasádorov vo februári 2023) a externých podujatí (napr. prvý projektový webinár 30. mája 2023). Nárast aktivity na Instagrame na začiatku februára 2023 zodpovedá podujatiam Peer Visit a školeniu ambasádorov v Bruseli (08 – 09 februára 2023).

Obrázok 10. Aktivita na Facebooku a Instagrame od januára do mája 2023 (M5 – M9)

4.3 YouTube

Kanál EU-CAYAS-NET na YouTube (@youthcancersurvivors, https://www.youtube.com/@youthcancersurvivors) má v súčasnosti len 7 odberateľov a jedno video nahrané v polovici mája 2023, ktoré má 118 zobrazení (obrázok 11). Kanál YouTube nemá veľa zobrazení, keďže obsah preň nebol do M9 vytváraný v súlade s plánom projektu a navyše nie je vyčlenený žiadny rozpočet na propagáciu kanála YouTube. Napriek tomu bude mať kanál YouTube od M10 ďalšie videá so záznamami z peer-to-peer návštev, webinárov a ďalšie videá, ktoré budú vytvorené v súlade s plánom projektu.

Obrázok 11. Metriky pre YouTube

• Kanál: European Network of Youth Cancer Survivors, @youthcancersurvivors, 7 odberateľov, 1 video. "Toto je sieť survivorov pre survivorov!"
• Video: "The European Network of Youth Cancer Survivors – this is us!" – 118 zobrazení, pred 2 mesiacmi. Carina Schneider, výkonná riaditeľka CCI Europe, hovorí o European Network of Youth Cancer Survivors a projekte EU-CAYAS-NET. Pridajte sa k nám návštevou www.beatcancer.eu.

5. Vplyv a záver

Kanály sociálnych médií sa ukázali ako účinný nástroj na zvyšovanie povedomia o aktivitách projektu. Hlavným cieľom aktivít na sociálnych médiách je však zvýšiť návštevnosť Platformy (beatcancer.eu) a následne servera Discord s cieľom budovať online komunitu mladých ľudí, ktorí prekonali rakovinu, opatrovateľov a ďalších zdravotníckych pracovníkov so záujmom o témy projektu. Rast počtu sledovateľov sa zrýchľuje a mal by sa ďalej zvyšovať, keďže mesačný kalendár príspevkov na sociálnych médiách bude vo väčšej miere využívaný na plánovanie platenej reklamy zameranej na rôzne vekové skupiny v rôznych krajinách EÚ, čo povedie nielen k miliónom oslovených návštevníkov mesačne, ale zároveň podporí organický rast počtu sledovateľov na platformách sociálnych médií.

Kanál YouTube bude slúžiť ako úložisko videoobsahu vytvoreného v rámci projektu (napr. záznamy z Peer Visits, nahrané webináre, animované videá), na ktorý bude odkazované na Platforme a ktorý bude zároveň pravidelne zdieľaný na stránke Facebook a účte Instagram.

Ku dátumu predloženia tejto správy mal byť splnený iba jeden ukazovateľ výkonnosti, pričom bol dosiahnutý a prekročený: Platforma mala v prvom mesiaci po spustení (január 2023, M5) návštevníkov zo 47 rôznych krajín oproti cieľu 12 rôznych krajín do februára 2023 (M6). V nasledujúcich mesiacoch sa počet krajín udržal na stabilnej úrovni a cieľ bol konzistentne prekračovaný 3- až 4-násobne. Na základe tohto výkonu bude cieľový ukazovateľ návštevníkov z 27 rôznych krajín do augusta 2024 (M24) ľahko dosiahnuteľný.

Platforma je tiež na dobrej ceste k splneniu budúcich cieľov 2 500 jedinečných návštevníkov mesačne do augusta 2023 (M12) a 5 000 jedinečných návštevníkov mesačne do augusta 2024 (M24). Už v apríli 2023 (M8) mala Platforma 2 696 jedinečných návštevníkov a v máji 2023 (M9) ďalších 4 100 jedinečných návštevníkov.

Do budúcnosti sa projektový tím usiluje výrazne prekročiť ukazovatele výkonnosti uvedené v grantovej dohode a zároveň rozšíri aktivity na sociálnych médiách o pravidelné príspevky na Twitteri a LinkedIne.

Financovanie a vyhlásenie o vylúčení zodpovednosti

Spolufinancované Európskou úniou. Vyjadrené názory a stanoviská sú však výlučne názormi autora(-ov) a nemusia nevyhnutne odrážať názory Európskej únie ani Európskej výkonnej agentúry pre zdravie a digitalizáciu (HaDEA). Európska únia ani orgán poskytujúci grant za ne nenesú zodpovednosť.