Social-Media-Kennzahlen

Zu diesem Deliverable

Versionsverlauf

Konsortium

1. Zusammenfassung

Dieser Bericht liefert die Kennzahlen zum Engagement über den Knowledge Hub & Resource Centre der Plattform sowie über die Social-Media-Konten des Projekts (Facebook, Instagram und YouTube). Alle diese Projektkanäle wurden Anfang Januar 2023 zusammen mit dem Start der Netzwerkplattform eingerichtet (wie in D2.1 beschrieben). Dieser Bericht umfasst die Kennzahlen der ersten fünf Monate der Performance der Social-Media-Kanäle und zeigt ein organisches Wachstum. Die bisherigen Kennzahlen haben die in der Finanzhilfevereinbarung angegebenen Leistungsziele erreicht. Ende Mai 2023 wurde eine externe Kommunikationsagentur mit Kompetenzen im Bereich Social Media beauftragt, um die Projektkommunikation weiter zu verstärken.

2. Einleitung & Hintergrund

Social-Media-Kanäle erfüllen im Projekt drei unterschiedliche Zwecke: (1) die Verbreitung der im Projekt erstellten und geteilten Inhalte; (2) die gezielte Ansprache junger Krebsüberlebender in Europa; (3) der Aufbau einer Online-Community aus jungen Krebsüberlebenden, ihren betreuenden Angehörigen und Gesundheitsfachkräften, die an den vom Projekt behandelten Themen interessiert sind. Daher erfolgt das Wachstum der Social-Media-Kanäle organisch, unter Nutzung der umfangreichen Netzwerke der Projektteilnehmenden, und ist von anderen Aufgaben des Projekts abhängig. Das Managementteam des Projekts stellt sicher, dass Qualität und Tonalität der über Social-Media-Plattformen verbreiteten Botschaften den Erwartungen des Projekts entsprechen und dass sich junge Krebsüberlebende mit der visuellen und textlichen Tonalität der Beiträge identifizieren können.

3. Ansatz

3.1 Zusammenarbeit WP2/6

CCI Europe ist als Leiter von WP6 „Kommunikation, Verbreitung & Nachhaltigkeit“ für die interne und externe Gesamtkommunikation des Projekts verantwortlich, während POLA WP2 „Netzwerkplattform“ leitet. CCI Europe und POLA koordinieren die Aktivitäten im Zusammenhang mit den Social-Media-Plattformen täglich, und es findet ein wöchentliches WP2/WP6-Meeting statt, um die Koordination weiter zu erleichtern.

Die Netzwerkplattform wurde von M1 - M4 (Sep. – Dez. 2022) entwickelt und am 28. Dez. 2022 eingeführt.

In M2 (Okt. 2022) wählte CCI Europe einen externen Dienstleister (Karma Agency, https://karma.agency/) aus, um eine Social-Media-Strategie für die Plattform zu erstellen. Die Social-Media-Strategie wurde mehrfach überarbeitet, und die aktuelle Version mit Stand M9 (Mai 2023) ist diesem Bericht beigefügt. Die Erstellung von Inhalten, die Planung und die Festlegung des Tons der Beiträge auf Facebook, Instagram und YouTube folgen der Social-Media-Strategie, während die Strategie selbst regelmäßig aktualisiert wird, um die Erkenntnisse aus dem Projekt widerzuspiegeln.

Von M5 - M9 (Jan. – Mai 2023) haben POLA und CCI Europe die Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Engagement über Social-Media-Kanäle koordiniert. Es wurde eine detaillierte Aufgabenverteilung zwischen POLA, CCI-Europe und externen Dienstleistern entwickelt (Abbildung 1). Darüber hinaus wird ein Social-Media-Posting-Kalender verwendet, um die Beiträge auf den digitalen Plattformen zu planen; darin werden Art der Inhalte, die Plattform, die Visuals, die Botschaften und Hashtags für jeden Tag jedes Monats des Projekts angegeben (Abbildung 2). Der Posting-Zeitplan wird am Ende des Monats im wöchentlichen WP2/6-Meeting mit den Teams von POLA, CCI Europe und YCE für den Folgemonat aktualisiert. Der Posting-Kalender enthält zusätzliche Informationen zu Beiträgen auf LinkedIn und Twitter, die optionale zusätzliche Social-Media-Kanäle sind und im Grant Agreement nicht erwähnt werden.

Abbildung 1. Auszug aus der Aufgabenverteilung, WP2/6

Abbildung 2. Auszug aus dem Social-Media-Posting-Kalender

Spalten des Kalenders: Datum, Kampagne/Datum/Newsletter/Veröffentlichung, Art der Inhalte, Fortschritt, Verantwortlich, Medien, Beschreibung der Medien. Beispielzeilen aus Mai 2023:

• Donnerstag, 4. Mai 2023 – Ressourcen, Gut zu wissen: Das ist PPE – Plattform – Veröffentlicht – Anika – Foto – "Gut zu wissen: Das ist PPE".
• Montag, 8. Mai 2023 – Welttag des Eierstockkrebses – Tag/Kampagne im Bereich öffentliche Gesundheit.
• Mittwoch, 10. Mai 2023 – Webinar 1. Bewerbung – Veranstaltung – Veröffentlicht – POLA – Foto – "Webinar – Wir präsentieren mit Stolz: Das Europäische Netzwerk junger Krebsüberlebender".

3.2 Inhaltserstellung und Zielgruppenansprache

Die aktive Nutzung von Social-Media-Kanälen und die koordinierte Erstellung von Inhalten sind entscheidend für den Erfolg des Gesamtprojekts. Da es derzeit kein Verzeichnis der über 500.000 jungen Krebsüberlebenden in der EU gibt, kann eine aktive Zielgruppenansprache über soziale Medien, die während der gesamten Laufzeit des Projekts eingesetzt wird, die Begünstigten in die Lage versetzen, die beträchtliche Zielgruppe des Projekts zu erreichen. Daher werden unterschiedliche Targeting-Techniken, unterschiedliche Beiträge und ein unterschiedlicher Ton für verschiedene Zielgruppen auf verschiedenen Plattformen eingesetzt.

Wie in D2.1 berichtet, wurde die Netzwerkplattform am 28. Dez. 2022 (M4) eingeführt. Der Wissenshub & das Ressourcenzentrum, die Facebook-Seite, der Instagram-Account und der YouTube-Account sind alle Teil der Netzwerkplattform, und verschiedene Social-Media-Kanäle sind über die Plattform beatcancer.eu ebenfalls miteinander verknüpft (Abbildung 3).

Abbildung 3. Links zu Social-Media-Kanälen auf beatcancer.eu

• "Folgen Sie uns auf Social Media – Lassen Sie sich beeindrucken. Treten Sie mit uns in Kontakt und teilen Sie die Arbeit junger Krebsüberlebender." Schaltflächen: Facebook, Instagram; eingebettete Vorschauen von Instagram- und Facebook-Beiträgen.
• "Sehen Sie uns auf YouTube – Manche Ideen und Emotionen sollte man besser sehen als lesen – sehen Sie uns in Aktion, spüren Sie unsere Leidenschaft und unterstützen Sie unser Anliegen." Schaltfläche: YouTube.

4. Ergebnisse

4.1 Wissens-Hub & Ressourcenzentrum

Das Wissens-Hub & Ressourcenzentrum auf der Plattform enthält zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Berichts:

1. 124 Ressourcen, die auf die Zielgruppe des Projekts zugeschnitten sind (/resources/), d. h. junge Krebsüberlebende im Alter von 18–39 Jahren in der EU sowie ihre Betreuungspersonen und interessierte Fachkräfte im Gesundheitswesen). Die Ressourcen werden von den Projektbegünstigten vierteljährlich erstellt/gesammelt, von POLA geprüft und gefiltert und anschließend in die 8 Sprachen der Plattform übersetzt (mit Google-Übersetzungen in die übrigen EU-Amtssprachen).
2. 16 projektbezogene Veranstaltungen (/events/). Die aufgeführten Veranstaltungen stehen im Zusammenhang mit verschiedenen Aufgaben des Projekts und umfassen sowohl interne Treffen als auch externe Veranstaltungen, die mit den Themen verschiedener Aufgaben des Projekts verbunden sind.
3. Discord-Server (/community/). Discord wird für den Aufbau der Community und die täglichen Interaktionen unter den Netzwerkteilnehmenden genutzt. Das Wachstum der Online-Community auf Discord ist schnell und erweist sich zum Zeitpunkt der Berichterstattung als die effizienteste Möglichkeit für junge Krebsüberlebende, sich mit Gleichaltrigen zu vernetzen und zu den Projektaktivitäten beizutragen.

Für das Wissens-Hub & Ressourcenzentrum enthält die Finanzhilfevereinbarung die folgenden Leistungsindikatoren, die erreicht (und übertroffen) wurden (Tabelle 1):

1. Bis August 2023, M12, 2.500 eindeutige Besucher pro Monat erreichen. Dieses Ziel wurde bereits im April und Mai 2023 (M8, M9) erreicht (und übertroffen).
2. Bis August 2024, M24, 5.000 eindeutige Besucher pro Monat erreichen. Die Kennzahlen liegen im Plan, das Ziel bereits bis Ende Juni 2024 (M10) zu erreichen und die Erwartungen bis M24 zu übertreffen.
3. Bis Februar 2023, M6, 12 unterschiedliche Herkunftsländer der Besuchenden pro Monat verzeichnen. Dieses Ziel wurde bereits von Januar bis Mai 2023 (M5 – M9) erreicht (und übertroffen).
4. Bis August 2024, M24, 27 unterschiedliche Herkunftsländer der Besuchenden verzeichnen. Dieses Ziel wurde bereits von Januar bis Mai 2023 (M5 – M9) erreicht (und übertroffen).

Tabelle 1. Zusammenfassung der Plattform-Metriken von Januar bis Mai 2023 (M5 – M9)

4.2 Facebook, Instagram

Zum Zeitpunkt der Berichterstattung hat die Facebook-Seite von EU-CAYAS-NET (@youthcancersurvivors, https://www.facebook.com/youthcancersurvivors) 163 Follower, von denen die Mehrheit 18–39 Jahre alt ist (und damit die Zielgruppe des Projekts wirksam erreicht) (Abbildung 4). 4 von 5 Followern sind Frauen, und dieses Verhältnis ist in der Altersgruppe 18–39 gleich.

Abbildung 4 Metriken für Facebook-Follower

• Follower der Facebook-Seite: 163
• Alter & Geschlecht: größte Gruppen sind 25–34 und 35–44; Frauen 79,3 %, Männer 20,7 %

Im Mai 2023 (M9) wurde ein Rekordwachstum in Bezug auf die Reichweite von Facebook-Beiträgen und die Beitragsinteraktionen verzeichnet (Tabelle 2, Abbildung 5). Es wird erwartet, dass die positive Wachstumsentwicklung bis zum Ende des Projekts anhält, da die Zahl der Projektergebnisse schrittweise zunimmt – von den Ergebnissen der Peer Visits über Empfehlungen bis hin zu Community-Building-Veranstaltungen und der Erstellung zielgerichteter Inhalte. Das organische Wachstum wird außerdem durch die Bewerbung von Social-Media-Beiträgen mittels bezahlter Anzeigen weiter ergänzt (im YCE-Budget enthalten). Zum Zeitpunkt der Berichterstattung wurden nur zwei Beiträge durch bezahlte Anzeigen beworben (für den Artikel auf beatcancer.eu und das erste Webinar (30. Mai 2023)), was zu einer bezahlten Reichweite von 431.239 Personen geführt hat (Abbildung 6). Diese Kennzahl ist von der Facebook-Seitenreichweite von 258.789 getrennt, die das organische Wachstum widerspiegelt.

Tabelle 2. Facebook-Likes, Follower, Seitenreichweite und Beitragsinteraktionen (Jan – Mai 2023)

Abbildung 5. Facebook-Metriken, Mai 2023 (M9)

Seitenübersicht, letzte 28 Tage:

Abbildung 6. Reichweite des Facebook-Kontos und bezahlte Reichweite

Die gesamte Beitragsreichweite auf der Facebook-Seite beträgt seit der Erstellung der Facebook-Seite 9.000 Nutzer (Abbildung 7). Album-Beiträge werden am häufigsten angesehen (im Mittel 589 Nutzer pro Album-Beitrag) und verzeichnen zudem die meisten Reaktionen, Kommentare und Teilungen (Median von 33 Nutzerinteraktionen pro Album-Beitrag).

Abbildung 7. Reichweite und Interaktion von Facebook-Beiträgen

• Beitragsreichweite, letzte 90 Tage: 5K (plus 26,4 % gegenüber den vorangegangenen 90 Tagen). Median der Beitragsreichweite nach Inhaltsformat: Album-Beiträge 589; andere Beiträge 110; Live-Beiträge, Reels, 360°-Videobeiträge, 360°-Bildbeiträge 0.
• Reaktionen, Kommentare und Teilungen von Beiträgen, letzte 90 Tage: 780 (plus 105,3 % gegenüber den vorangegangenen 90 Tagen). Median nach Inhaltsformat: Album-Beiträge 33; andere Beiträge 16; Live-Beiträge, Reels, 360°-Videobeiträge, 360°-Bildbeiträge 0.

Die Ergebnisse der Facebook-Seite sind unten dargestellt:

Die Instagram-Seite von EU-CAYAS-NET (@youthcancersurvivors, https://www.instagram.com/youthcancersurvivors/) hat 336 Follower, von denen die Mehrheit ebenfalls 18–39 Jahre alt ist (Abbildung 8). Instagram hat im Vergleich zu den Followern der Facebook-Seite etwas mehr Nutzer unter 35 Jahren. Ähnlich wie bei der Follower-Basis auf Facebook sind 4 von 5 Instagram-Followern weiblich.

Abbildung 8. Metriken für Instagram-Follower

• Instagram-Follower: 336
• Alter & Geschlecht: größte Gruppe ist 25–34, dann 35–44; Frauen 81,1 %, Männer 18,9 %

Zum Zeitpunkt der Berichterstattung hat das Instagram-Konto eine dreimal größere Follower-Basis als die Facebook-Seite (Abbildung 9). Während das Instagram-Konto eine geringere Gesamtreichweite hat (9.000 Reichweite auf Facebook gegenüber 2.600 Reichweite auf Instagram), ist die mediane Reichweite pro Beitrag auf Instagram doppelt so hoch wie die mediane Reichweite auf Facebook (589 auf Facebook gegenüber 1.100 auf Instagram). Darüber hinaus ist die mediane Interaktion auf Instagram dreimal höher als die mediane Interaktion auf Facebook (33 auf Facebook gegenüber 90 auf Instagram). Auf Grundlage dieser Ergebnisse (bessere Interaktions- und Reichweitenverhältnisse auf Instagram) wird Instagram in den kommenden Monaten der priorisierte Kanal für bezahlte Anzeigen sein, während POLA und YCE die Leistung der bezahlten Anzeigen weiterhin monatlich überwachen werden.

Abbildung 9. Instagram-Reichweite und -Interaktion

• Beitragsreichweite, letzte 90 Tage: 2.1K (plus 275 % gegenüber den vorangegangenen 90 Tagen). Median der Beitragsreichweite nach Medientyp: Videos 831; Bilder 169; Audio, Text, Links 0. Median der Beitragsreichweite nach Inhaltsformat: Live-Beiträge 1.1K; Reels 529; andere Beiträge 170; Karussell-Beiträge 169.
• Likes, Kommentare und Teilungen von Beiträgen, letzte 90 Tage: 1.1K (plus 138,3 % gegenüber den vorangegangenen 90 Tagen). Median nach Medientyp: Videos 81; Bilder 31; Audio, Text, Links 0. Median nach Inhaltsformat: Live-Beiträge 90; Reels 62; Karussell-Beiträge 51; andere Beiträge 27.

Der größte Aktivitätsschub auf Facebook war Ende Januar 2023, Anfang März 2023 und dann im gesamten Mai 2023 zu verzeichnen (Abbildung 10). Dies korreliert mit den Bemühungen von POLA und CCI Europe, das Projekt bei internen (z. B. Peer Visit- und Ambassador-Schulungsveranstaltungen im Februar 2023) und externen Veranstaltungen (z. B. erstes Projektwebinar am 30. Mai 2023) proaktiv zu fördern. Der Aktivitätsschub auf Instagram Anfang Februar 2023 entspricht den Peer Visit- und Ambassador-Schulungsveranstaltungen in Brüssel (08. – 09. Februar 2023).

Abbildung 10. Facebook- und Instagram-Aktivität von Jan – Mai 2023 (M5 – M9)

4.3 YouTube

Der YouTube-Kanal von EU-CAYAS-NET (@youthcancersurvivors, https://www.youtube.com/@youthcancersurvivors) hat derzeit nur 7 Abonnenten und ein Mitte Mai 2023 hochgeladenes Video, das 118 Aufrufe hat (Abbildung 11). Der YouTube-Kanal hat nicht viele Aufrufe, da bis M9 entsprechend dem Projektplan noch keine Inhalte dafür erstellt wurden, und zudem kein Budget für die Bewerbung des YouTube-Kanals vorgesehen ist. Dennoch wird der YouTube-Kanal ab M10 zusätzliche Videos mit Aufnahmen von Peer-to-Peer-Besuchen, Webinaren und weiteren Videos enthalten, die entsprechend dem Projektplan erstellt werden.

Abbildung 11. Metriken für YouTube

• Kanal: European Network of Youth Cancer Survivors, @youthcancersurvivors, 7 Abonnenten, 1 Video. "Dies ist das Netzwerk von Überlebenden für Überlebende!"
• Video: "The European Network of Youth Cancer Survivors – this is us!" – 118 Aufrufe, vor 2 Monaten. Carina Schneider, Managing Director von CCI Europe, spricht über das European Network of Youth Cancer Survivors und das EU-CAYAS-NET-Projekt. Begleiten Sie uns unter www.beatcancer.eu.

5. Auswirkungen & Schlussfolgerung

Soziale Medien haben sich als wirksames Instrument erwiesen, um das Bewusstsein für die Projektaktivitäten zu stärken. Das Hauptziel der Aktivitäten in den sozialen Medien besteht jedoch darin, den Traffic auf die Plattform (beatcancer.eu) und anschließend auf den Discord-Server zu erhöhen, um die Online-Community junger Krebsüberlebender, Betreuungspersonen und anderer an den Projektthemen interessierter Gesundheitsfachkräfte aufzubauen. Das Wachstum der Follower beschleunigt sich und dürfte sich weiter verstärken, da der monatliche Veröffentlichungsplan für soziale Medien künftig noch intensiver genutzt wird, um bezahlte Anzeigen zu planen, die verschiedene Altersgruppen in unterschiedlichen EU-Ländern ansprechen. Dies wird nicht nur zu Millionen erreichter Besucher pro Monat führen, sondern auch das organische Wachstum der Follower auf den Social-Media-Plattformen fördern.

Der YouTube-Kanal wird als Repository für die im Projekt erstellten Videoinhalte genutzt (z. B. Aufzeichnungen von Peer Visits, aufgezeichnete Webinare, animierte Videos), auf die auf der Plattform verlinkt wird und die außerdem regelmäßig auf der Facebook-Seite und dem Instagram-Konto geteilt werden.

Bis zum Abgabetermin dieses Berichts war nur ein Leistungsindikator fällig, und dieser wurde erreicht und übertroffen: Die Plattform verzeichnete im ersten Monat nach dem Start (Januar 2023, M5) Besucher aus 47 verschiedenen Ländern, gegenüber einem Zielwert von 12 verschiedenen Ländern bis Februar 2023 (M6). In den folgenden Monaten blieb die Zahl der Länder stabil und übertraf den Zielwert durchgehend um das 3- bis 4-Fache. Auf Grundlage dieser Leistung wird der Zielindikator, bis August 2024 (M24) Besucher aus 27 verschiedenen Ländern zu verzeichnen, leicht erreichbar sein.

Die Plattform ist auch bei den künftigen Zielvorgaben von 2.500 eindeutigen Besuchern pro Monat bis August 2023 (M12) und 5.000 eindeutigen Besuchern pro Monat bis August 2024 (M24) auf einem sehr guten Weg. Bis April 2023 (M8) hatte die Plattform bereits 2.696 eindeutige Besucher und weitere 4.100 eindeutige Besucher im Mai 2023 (M9).

Künftig strebt das Projektteam an, die in der Finanzhilfevereinbarung genannten Leistungsindikatoren deutlich zu übertreffen, und wird die Social-Media-Aktivitäten zudem um regelmäßige Beiträge auf Twitter und LinkedIn erweitern.

Finanzierung und Haftungsausschluss

Kofinanziert von der Europäischen Union. Die geäußerten Ansichten und Meinungen sind jedoch ausschließlich die der Autorin bzw. des Autors oder der Autorinnen und Autoren und spiegeln nicht zwangsläufig die der Europäischen Union oder der European Health and Digital Executive Agency (HaDEA) wider. Weder die Europäische Union noch die Bewilligungsbehörde können dafür verantwortlich gemacht werden.