Sosiaalisen median mittarit

Tietoa tästä tuotoksesta

Versiohistoria

Konsortio

1. Tiivistelmä

Tässä raportissa esitetään sitoutumisen mittarit alustan Knowledge Hubin & Resource Centren kautta sekä projektin sosiaalisen median tileillä (Facebook, Instagram ja YouTube). Kaikki nämä projektikanavat käynnistettiin tammikuun 2023 alussa samanaikaisesti verkostoalustan käynnistämisen kanssa (kuten D2.1:ssä kuvataan). Tämä raportti kattaa sosiaalisen median kanavien ensimmäisten viiden toimintakuukauden mittarit ja osoittaa orgaanista kasvua. Tähän mennessä mittarit ovat saavuttaneet avustussopimuksessa määritetyt suorituskykytavoitteet. Toukokuun 2023 lopussa palkattiin ulkoinen viestintätoimisto, jolla on osaamista sosiaalisen median alalta, vahvistamaan edelleen projektin viestintää.

2. Johdanto ja tausta

Sosiaalisen median kanavilla on projektissa kolme erillistä tarkoitusta: (1) levittää projektin aikana tuotettua ja jaettua sisältöä; (2) tavoittaa nuoret syövästä selviytyneet Euroopassa; (3) rakentaa verkkoyhteisö nuorista syövästä selviytyneistä, heidän läheisistään ja terveydenhuollon ammattilaisista, jotka ovat kiinnostuneita projektin käsittelemistä aiheista. Tämän vuoksi sosiaalisen median kanavien kasvu on orgaanista, ja siinä hyödynnetään projektin osallistujien laajoja verkostoja, sekä se on riippuvainen projektin muista tehtävistä. Projektin johtoryhmä varmistaa, että sosiaalisen median alustoilla levitettävien viestien laatu ja sävy vastaavat projektin odotuksia ja että nuoret syövästä selviytyneet voivat samaistua julkaisujen visuaaliseen ja tekstuaaliseen sävyyn.

3. Lähestymistapa

3.1 WP2/6-yhteistyö

CCI Europe vastaa hankkeen sisäisestä ja ulkoisesta kokonaisviestinnästä WP6:n 'Viestintä, levittäminen ja kestävyys' vetäjänä, kun taas POLA johtaa WP2:ta 'Verkkoalusta'. CCI Europe ja POLA koordinoivat sosiaalisen median alustoihin liittyviä toimia päivittäin, ja lisäksi järjestetään viikoittainen WP2/WP6-kokous koordinoinnin edelleen helpottamiseksi.

Verkkoalustaa kehitettiin M1 - M4:n aikana (syys – joulu 2022), ja se julkaistiin 28.12.2022.

M2:ssa (loka 2022) CCI Europe valitsi ulkoisen palveluntarjoajan (Karma Agency, https://karma.agency/) laatimaan alustalle sosiaalisen median strategian. Sosiaalisen median strategiaa on tarkistettu useita kertoja, ja M9:n (touko 2023) tilanteen mukainen uusin versio on liitetty tähän raporttiin. Facebook-, Instagram- ja YouTube-julkaisujen sisällöntuotanto, aikataulutus ja sävyn määrittely noudattavat sosiaalisen median strategiaa, kun taas itse strategiaa päivitetään säännöllisesti hankkeesta saatujen oppien huomioimiseksi.

M5 - M9:n aikana (tammi – touko 2023) POLA ja CCI Europe ovat koordinoineet sosiaalisen median kanavien kautta tapahtuvaan sitouttamiseen liittyviä toimia. POLAn, CCI Europen ja ulkoisten palveluntarjoajien välinen yksityiskohtainen tehtävänjako on laadittu (kuva 1). Lisäksi digitaalisten alustojen julkaisujen suunnittelussa käytetään sosiaalisen median julkaisukalenteria, jossa ilmoitetaan jokaiselle hankkeen jokaisen kuukauden jokaiselle päivälle sisällön tyyppi, alusta, visuaalit, viestit ja hashtagit (kuva 2). Julkaisuaikataulu päivitetään kuukauden lopussa seuraavaa kuukautta varten viikoittaisessa WP2/6-kokouksessa, johon osallistuvat POLAn, CCI Europen ja YCE:n tiimit. Julkaisukalenteri sisältää lisäksi tietoa LinkedIn- ja Twitter-julkaisuista. Nämä ovat valinnaisia, täydentäviä sosiaalisen median kanavia, eikä niihin viitata avustussopimuksessa.

Kuva 1. Ote tehtävänjaosta, WP2/6

Kuva 2. Ote sosiaalisen median julkaisukalenterista

Kalenterin sarakkeet: Päivämäärä, Kampanja/päivä/uutiskirje/julkaisu, Sisällön tyyppi, Edistyminen, Vastuullinen, Media, Median kuvaus. Esimerkkirivejä toukokuulta 2023:

• torstai 4.5.2023 – Resurssit, Hyvä tietää: Se on PPE – Alusta – Julkaistu – Anika – Kuva – "Hyvä tietää: Se on PPE".
• maanantai 8.5.2023 – Maailman munasarjasyöpäpäivä – Kansanterveyspäivä/kampanja.
• keskiviikko 10.5.2023 – Webinaari 1. Markkinointi – Tapahtuma – Julkaistu – POLA – Kuva – "Webinaari – Esittelemme ylpeinä: Nuorten syövästä selviytyneiden eurooppalainen verkosto".

3.2 Sisällöntuotanto ja kohdentaminen

Sosiaalisen median kanavien aktiivinen käyttö ja koordinoitu sisällöntuotanto ovat ratkaisevan tärkeitä koko hankkeen onnistumiselle. Koska EU:ssa ei tällä hetkellä ole rekisteriä yli 500 000 nuoresta syövästä selviytyneestä, aktiivinen sosiaalisen median kohdentaminen, jota käytetään koko hankkeen keston ajan, voi auttaa edunsaajia tavoittamaan hankkeen merkittävän kohdeyleisön. Tämän vuoksi eri alustoilla käytetään eri yleisöille erilaisia kohdentamistekniikoita, erilaisia julkaisuja ja erilaista sävyä.

Kuten tuotoksessa D2.1 raportoitiin, verkkoalusta julkaistiin 28.12.2022 (M4). Tietokeskus ja resurssikeskus, Facebook-sivu, Instagram-tili ja YouTube-tili ovat kaikki osa verkkoalustaa, ja eri sosiaalisen median kanavat on myös ristiinlinkitetty beatcancer.eu-sivuston alustan kautta (kuva 3).

Kuva 3. Linkit sosiaalisen median kanaviin beatcancer.eu-sivustolla

• "Seuraa meitä somessa – Valmistaudu vaikuttumaan. Osallistu kanssamme ja jaa nuorten syövästä selviytyneiden työtä." Painikkeet: Facebook, Instagram; upotetut Instagram- ja Facebook-julkaisujen esikatselut.
• "Katso meitä YouTubessa – Jotkin ideat ja tunteet on parasta nähdä, ei lukea – näe meidät toiminnassa, tunne intohimomme ja tue asiaamme." Painike: YouTube.

4. Tulokset

4.1 Tietokeskus ja resurssikeskus

Alustan Tietokeskus ja resurssikeskus sisältää tämän raportin kirjoittamishetkellä:

1. 124 hankkeen kohderyhmälle räätälöityä resurssia (/resources/), eli EU:ssa asuville 18-39-vuotiaille nuorille syövästä selviytyneille sekä heidän läheisilleen ja aiheesta kiinnostuneille terveydenhuollon ammattilaisille). Resursseja luovat/keräävät hankkeen edunsaajat neljännesvuosittain, POLA tarkastaa ja suodattaa ne, minkä jälkeen ne käännetään alustan 8 kielelle (ja Google-käännösten avulla muihin EU:n virallisiin kieliin).
2. 16 hankkeeseen liittyvää tapahtumaa (/events/). Luetellut tapahtumat liittyvät hankkeen eri tehtäviin ja sisältävät sekä sisäisiä kokouksia että ulkoisia tapahtumia, jotka liittyvät hankkeen eri tehtävien aiheisiin.
3. Discord-palvelin (/community/). Discordia käytetään yhteisön rakentamiseen ja päivittäiseen vuorovaikutukseen verkoston osallistujien kesken. Verkkopohjaisen Discord-yhteisön kasvu on nopeaa, ja raportointihetkellä se osoittautuu tehokkaimmaksi tavaksi, jolla nuoret syövästä selviytyneet voivat olla yhteydessä vertaisiinsa ja osallistua hankkeen toimintaan.

Tietokeskuksen ja resurssikeskuksen osalta avustussopimus sisältää seuraavat suoritusindikaattorit, jotka on saavutettu (ja ylitetty) (taulukko 1):

1. Saavuttaa 2,500 yksilöllistä kävijää kuukaudessa elokuuhun 2023 mennessä, M12. Tämä tavoite saavutettiin jo (ja ylitettiin) huhti- ja toukokuussa 2023 (M8, M9).
2. Saavuttaa 5,000 yksilöllistä kävijää kuukaudessa elokuuhun 2024 mennessä, M24. Mittarit ovat aikataulussa saavuttamaan tavoitteen jo kesäkuun 2024 loppuun mennessä (M10) ja ylittämään odotukset M24:ään mennessä.
3. Saavuttaa 12 eri vierailijamaata kuukaudessa helmikuuhun 2023 mennessä, M6. Tämä tavoite saavutettiin jo (ja ylitettiin) tammi–toukokuussa 2023 (M5 – M9).
4. Saavuttaa 27 eri vierailijamaata elokuuhun 2024 mennessä, M24. Tämä tavoite saavutettiin jo (ja ylitettiin) tammi–toukokuussa 2023 (M5 – M9).

Taulukko 1. Yhteenveto alustan mittareista tammi–toukokuulta 2023 (M5 – M9)

4.2 Facebook, Instagram

Raportointihetkellä EU-CAYAS-NET Facebook-sivulla (@youthcancersurvivors, https://www.facebook.com/youthcancersurvivors) on 163 seuraajaa, joista enemmistö on 18-39-vuotiaita (eli hankkeen kohderyhmä tavoitetaan tehokkaasti) (kuva 4). 4 viidestä seuraajasta on naisia, ja tämä osuus on sama myös 18-39-vuotiaiden ikäryhmässä.

Kuva 4 Facebook-seuraajien mittarit

• Facebook-sivun seuraajat: 163
• Ikä ja sukupuoli: suurimmat ryhmät ovat 25–34 ja 35–44; Naiset 79.3 %, Miehet 20.7 %

Toukokuussa 2023 (M9) Facebook-julkaisujen tavoittavuudessa ja julkaisusitoutumisessa kirjattiin ennätyksellistä kasvua (taulukko 2, kuva 5). Positiivisen kasvukehityksen odotetaan jatkuvan hankkeen loppuun saakka, koska hankkeen tuotokset lisääntyvät asteittain, mukaan lukien Peer Visits -toiminnan tulokset, suositukset, yhteisöä rakentavat tapahtumat ja kohdennetun sisällön tuottaminen. Orgaanista kasvua täydennetään myös edelleen sosiaalisen median julkaisujen maksullisella mainonnalla (sisältyy YCE:n budjettiin). Raportointihetkellä vain kahta julkaisua on edistetty maksetulla mainonnalla (beatcancer.eu:ssa julkaistu artikkeli ja ensimmäinen webinaari (30. toukokuuta 2023)), mikä on tuottanut 431,239 henkilön maksetun tavoittavuuden (kuva 6). Tämä mittari on erillinen Facebook-sivun 258,789 tavoittavuudesta, joka kuvastaa orgaanista kasvua.

Taulukko 2. Facebook-tykkäykset, seuraajat, sivun tavoittavuus ja julkaisusitoutumiset (tammi – toukokuu 2023)

Kuva 5. Facebook-mittarit, toukokuu 2023 (M9)

Sivun yleiskatsaus, viimeiset 28 päivää:

Kuva 6. Facebook-tilin tavoittavuus ja maksettu tavoittavuus

Facebook-sivun julkaisujen kokonais­tavoittavuus on sivun perustamisesta lähtien 9,000 käyttäjää (kuva 7). Albumijulkaisuja katsotaan useimmin (mediaani 589 käyttäjää albumijulkaisua kohti), ja niissä on myös eniten reaktioita, kommentteja ja jakoja (mediaani 33 käyttäjän sitoutumista albumijulkaisua kohti).

Kuva 7. Facebook-julkaisujen tavoittavuus ja sitoutuminen

• Julkaisujen tavoittavuus, viimeiset 90 päivää: 5K (kasvua 26.4 % verrattuna edeltäviin 90 päivään). Julkaisujen tavoittavuuden mediaani sisältömuodoittain: Albumijulkaisut 589; Muut julkaisut 110; Live-julkaisut, Reels, 360°-videojulkaisut, 360°-kuvajulkaisut 0.
• Julkaisujen reaktiot, kommentit ja jaot, viimeiset 90 päivää: 780 (kasvua 105.3 % verrattuna edeltäviin 90 päivään). Mediaani sisältömuodoittain: Albumijulkaisut 33; Muut julkaisut 16; Live-julkaisut, Reels, 360°-videojulkaisut, 360°-kuvajulkaisut 0.

Facebook-sivun tulokset esitetään alla:

EU-CAYAS-NET Instagram-sivulla (@youthcancersurvivors, https://www.instagram.com/youthcancersurvivors/) on 336 seuraajaa, joista enemmistö on myös 18-39-vuotiaita (kuva 8). Instagramissa on hieman enemmän alle 35-vuotiaita käyttäjiä verrattuna Facebook-sivun seuraajiin. Samoin kuin Facebook-seuraajakunnassa, 4 viidestä Instagram-seuraajasta on naisia.

Kuva 8. Instagram-seuraajien mittarit

• Instagram-seuraajat: 336
• Ikä ja sukupuoli: suurin ryhmä on 25–34, sitten 35–44; Naiset 81.1 %, Miehet 18.9 %

Raportointihetkellä Instagram-tilillä on kolminkertaisesti suurempi seuraajakunta kuin Facebook-sivulla (kuva 9). Vaikka Instagram-tilin kokonaistavoittavuus on pienempi (Facebookin tavoittavuus 9,000 vs Instagramin tavoittavuus 2,600), Instagramin julkaisukohtainen mediaanitavoittavuus on kaksinkertainen Facebookiin verrattuna (589 Facebookissa vs 1,100 Instagramissa). Lisäksi Instagramin mediaanisitoutuminen on kolminkertainen Facebookin mediaanisitoutumiseen verrattuna (33 Facebookissa vs 90 Instagramissa). Näiden tulosten perusteella (paremmat sitoutumis- ja tavoittavuussuhteet Instagramissa) Instagram on tulevina kuukausina ensisijainen kanava maksetuille mainoksille, samalla kun POLA ja YCE jatkavat maksettujen mainosten tuloksellisuuden seurantaa kuukausittain.

Kuva 9. Instagramin tavoittavuus ja sitoutuminen

• Julkaisujen tavoittavuus, viimeiset 90 päivää: 2.1K (kasvua 275 % verrattuna edeltäviin 90 päivään). Julkaisun tavoittavuuden mediaani mediatyypeittäin: Videot 831; Kuvat 169; Audio, Text, Links 0. Julkaisun tavoittavuuden mediaani sisältömuodoittain: Live-julkaisut 1.1K; Reels 529; Muut julkaisut 170; Karusellijulkaisut 169.
• Julkaisujen tykkäykset, kommentit ja jaot, viimeiset 90 päivää: 1.1K (kasvua 138.3 % verrattuna edeltäviin 90 päivään). Mediaani mediatyypeittäin: Videot 81; Kuvat 31; Audio, Text, Links 0. Mediaani sisältömuodoittain: Live-julkaisut 90; Reels 62; Karusellijulkaisut 51; Muut julkaisut 27.

Facebookin aktiivisuuden suurin piikki oli tammikuun 2023 lopussa, maaliskuun 2023 alussa ja sitten koko toukokuun 2023 ajan (kuva 10). Tämä korreloi POLA:n ja CCI Europen pyrkimysten kanssa edistää hanketta ennakoivasti sisäisissä (esim. Peer Visit- ja Ambassador-koulutustapahtumat helmikuussa 2023) ja ulkoisissa tapahtumissa (esim. hankkeen ensimmäinen webinaari 30. toukokuuta 2023). Instagramin aktiivisuuspiikki helmikuun 2023 alussa vastaa Brysselissä järjestettyjä Peer Visit- ja Ambassador-koulutustapahtumia (08.–09. helmikuuta 2023).

Kuva 10. Facebookin ja Instagramin aktiivisuus tammi – toukokuu 2023 (M5 – M9)

4.3 YouTube

EU-CAYAS-NET YouTube-kanavalla (@youthcancersurvivors, https://www.youtube.com/@youthcancersurvivors) on tällä hetkellä vain 7 tilaajaa ja yksi toukokuun 2023 puolivälissä ladattu video, jolla on 118 katselukertaa (kuva 11). YouTube-kanavalla ei ole paljon katselukertoja, koska sille ei ole tuotettu sisältöä ennen M9:ää hankesuunnitelman mukaisesti, eikä YouTube-kanavan edistämiseen ole myöskään osoitettu budjettia. Siitä huolimatta M10:stä alkaen YouTube-kanavalle lisätään uusia videoita, joissa on materiaalia vertaisvierailuilta, webinaareista sekä muita hankesuunnitelman mukaisesti tuotettavia videoita.

Kuva 11. YouTuben mittarit

• Kanava: European Network of Youth Cancer Survivors, @youthcancersurvivors, 7 tilaajaa, 1 video. "Tämä on selviytyjien verkosto selviytyjille!"
• Video: "European Network of Youth Cancer Survivors – tässä olemme me!" – 118 katselukertaa, 2 kuukautta sitten. Carina Schneider, CCI Europe Managing Director, kertoo European Network of Youth Cancer Survivors -verkostosta ja EU-CAYAS-NET-hankkeesta. Liity mukaan vierailemalla osoitteessa www.beatcancer.eu.

5. Vaikutukset ja johtopäätökset

Sosiaalisen median kanavat ovat osoittautuneet tehokkaaksi välineeksi hankkeen toiminnasta tiedottamisessa. Sosiaalisen median toiminnan päätavoitteena on kuitenkin lisätä liikennettä alustalle (beatcancer.eu) ja sen jälkeen edelleen Discord-palvelimelle, jotta voidaan rakentaa nuorten syövästä selviytyneiden, läheisten hoivaajien ja muiden hankkeen teemoista kiinnostuneiden terveydenhuollon ammattilaisten verkkoyhteisöä. Seuraajamäärän kasvu kiihtyy, ja sen odotetaan kasvavan edelleen, kun kuukausittaista sosiaalisen median julkaisukalenteria hyödynnetään entistä enemmän maksettujen mainosten ajoittamiseen eri ikäryhmille eri EU-maissa. Tämä johtaa paitsi miljooniin tavoitettuihin kävijöihin kuukaudessa myös edistää seuraajamäärän orgaanista kasvua sosiaalisen median alustoilla.

YouTube-kanavaa käytetään hankkeessa tuotetun videosisällön arkistona (esim. vertaistapaamisten tallenteet, tallennetut webinaarit, animaatiovideot), johon linkitetään alustalta ja jota jaetaan myös Facebook-sivulla ja Instagram-tilillä säännöllisesti.

Tämän raportin toimituspäivään mennessä vain yksi suoritusindikaattori oli määrä saavuttaa, ja se on saavutettu ja ylitetty: alustalla oli kävijöitä 47 eri maasta ensimmäisenä julkaisun jälkeisenä kuukautena (tammikuu 2023, M5), kun tavoitteena oli 12 eri maata helmikuuhun 2023 mennessä (M6). Seuraavina kuukausina maiden määrä on pysynyt vakaana, ja tulokset ovat jatkuvasti ylittäneet tavoitteen 3–4-kertaisesti. Tämän kehityksen perusteella tavoiteindikaattori, jonka mukaan elokuuhun 2024 mennessä (M24) kävijöitä tulee 27 eri maasta, on helposti saavutettavissa.

Alusta etenee myös hyvin kohti tulevia tavoitteita: 2 500 uniikkia kävijää kuukaudessa elokuuhun 2023 mennessä (M12) ja 5 000 uniikkia kävijää kuukaudessa elokuuhun 2024 mennessä (M24). Huhtikuuhun 2023 mennessä (M8) alustalla oli jo 2 696 uniikkia kävijää, ja toukokuussa 2023 (M9) vielä 4 100 uniikkia kävijää.

Tulevaisuudessa hanketiimi pyrkii ylittämään merkittävästi Grant Agreementissa mainitut suoritusindikaattorit ja laajentaa lisäksi sosiaalisen median toimintaa siten, että siihen sisältyy säännöllisiä julkaisuja Twitterissä ja LinkedInissä.

Rahoitus ja vastuuvapauslauseke

Euroopan unionin osarahoittama. Esitetyt näkemykset ja mielipiteet ovat kuitenkin ainoastaan kirjoittajan tai kirjoittajien omia eivätkä välttämättä vastaa Euroopan unionin tai Euroopan terveys- ja digitaaliasioiden toimeenpanoviraston (HaDEA) näkemyksiä. Euroopan unionia tai avustuksen myöntävää viranomaista ei voida pitää niistä vastuullisina.