Sociālo mediju rādītāji

Par šo nodevumu

Versiju vēsture

Konsorcijs

1. Kopsavilkums

Šajā ziņojumā sniegti iesaistes rādītāji attiecībā uz Platformas Zināšanu centru un resursu centru, kā arī projekta sociālo mediju kontiem (Facebook, Instagram un YouTube). Visi šie projekta kanāli tika uzsākti 2023. gada janvāra sākumā vienlaikus ar Tīkla platformas darbības uzsākšanu (kā detalizēti izklāstīts D2.1). Šajā ziņojumā ietverti sociālo mediju kanālu darbības pirmo piecu mēnešu rādītāji, kas liecina par organisku izaugsmi. Līdz šim rādītāji ir sasnieguši Dotāciju nolīgumā norādītos snieguma mērķus. 2023. gada maija beigās tika piesaistīta ārēja komunikācijas aģentūra ar kompetenci sociālo mediju jomā, lai vēl vairāk pastiprinātu projekta komunikāciju.

2. Ievads un pamatinformācija

Sociālo mediju kanāli projektā kalpo trim atšķirīgiem mērķiem: (1) izplatīt projekta laikā izveidoto un kopīgoto saturu; (2) sasniegt jaunos vēža pārslimojušos cilvēkus Eiropā; (3) veidot tiešsaistes kopienu no jaunajiem vēža pārslimojušajiem cilvēkiem, viņu aprūpētājiem un veselības aprūpes speciālistiem, kurus interesē projektā aplūkotās tēmas. Tādējādi sociālo mediju kanālu izaugsme ir organiska, izmantojot plašos projekta dalībnieku tīklus, un tā ir atkarīga no citiem projekta uzdevumiem. Projekta vadības komanda nodrošina, ka sociālo mediju platformās izplatīto ziņojumu kvalitāte un tonis atbilst projekta gaidām un ka jaunie vēža pārslimojušie cilvēki spēj sevi identificēt ar ierakstu vizuālo un tekstuālo toni.

3. Pieeja

3.1 WP2/6 sadarbība

CCI Europe ir atbildīga par projekta kopējo iekšējo un ārējo komunikāciju kā WP6 “Communication, dissemination & sustainability” vadītāja, savukārt POLA vada WP2 “Network Platform”. CCI Europe un POLA ikdienā koordinē darbības saistībā ar sociālo mediju platformām, un reizi nedēļā notiek WP2/WP6 sanāksme, lai vēl vairāk veicinātu koordināciju.

Tīkla platforma tika izstrādāta no M1 līdz M4 (2022. gada sep. – dec.) un tika uzsākta 2022. gada 28. decembrī.

M2 (2022. gada oktobrī) CCI Europe izvēlējās ārēju pakalpojumu sniedzēju (Karma Agency, https://karma.agency/), lai izstrādātu Platformas sociālo mediju stratēģiju. Sociālo mediju stratēģija ir pārskatīta vairākas reizes, un jaunākā versija uz M9 (2023. gada maiju) ir pievienota šim ziņojumam. Satura veidošana, plānošana un ierakstu tonalitātes noteikšana Facebook, Instagram un YouTube seko sociālo mediju stratēģijai, savukārt pati stratēģija tiek regulāri atjaunināta, lai atspoguļotu projekta laikā gūtās atziņas.

No M5 līdz M9 (2023. gada janv. – maijs) POLA un CCI Europe koordinēja darbības, kas saistītas ar iesaisti sociālo mediju kanālos. Ir izstrādāts detalizēts uzdevumu sadalījums starp POLA, CCI-Europe un ārējiem pakalpojumu sniedzējiem (1. attēls). Turklāt, lai plānotu ierakstus digitālajās platformās, tiek izmantots sociālo mediju publikāciju kalendārs, kurā katrai projekta katra mēneša dienai ir norādīts satura veids, platforma, vizuālie materiāli, vēstījumi un mirkļbirkas (2. attēls). Publikāciju grafiks tiek atjaunināts mēneša beigās nākamajam mēnesim iknedēļas WP2/6 sanāksmē, kurā piedalās POLA, CCI Europe un YCE komandas. Publikāciju kalendārs ietver papildu informāciju par ierakstiem LinkedIn un Twitter, kas ir izvēles papildu sociālo mediju kanāli un nav minēti Granta nolīgumā.

1. attēls. Izvilkums no uzdevumu sadalījuma, WP2/6

2. attēls. Izvilkums no sociālo mediju publikāciju kalendāra

Kalendāra kolonnas: Datums, Kampaņa/datums/jaunumu vēstule/izlaidums, Satura veids, Progress, Atbildīgais, Medijs, Medija apraksts. Piemēra rindas no 2023. gada maija:

• Ceturtdiena, 2023. gada 4. maijs – Resursi, Noderīgi zināt: Kas ir PPE – Platforma – Publicēts – Anika – Foto – "Noderīgi zināt: Kas ir PPE".
• Pirmdiena, 2023. gada 8. maijs – Pasaules olnīcu vēža diena – Sabiedrības veselības diena/kampaņa.
• Trešdiena, 2023. gada 10. maijs – Vebinārs 1. Popularizēšana – Pasākums – Publicēts – POLA – Foto – "Vebinārs – Ar lepnumu iepazīstinām: Eiropas Jauno vēža izdzīvotāju tīkls".

3.2 Satura veidošana un mērķauditorijas atlase

Aktīva sociālo mediju kanālu izmantošana un koordinēta satura veidošana ir izšķiroši svarīga visa projekta panākumiem. Tā kā pašlaik nav kataloga par vairāk nekā 500 000 jaunajiem vēža izdzīvotājiem ES, aktīva mērķauditorijas atlase sociālajos medijos, kas tiks izmantota visā projekta īstenošanas laikā, var dot iespēju finansējuma saņēmējiem sasniegt projekta plašo mērķauditoriju. Tādēļ tiek izmantotas dažādas mērķauditorijas atlases metodes, atšķirīgi ieraksti un atšķirīga tonalitāte dažādām auditorijām dažādās platformās.

Kā ziņots D2.1, Tīkla platforma tika uzsākta 2022. gada 28. decembrī (M4). Zināšanu centrs un resursu centrs, Facebook lapa, Instagram konts un YouTube konts ir Tīkla platformas daļa, un dažādi sociālo mediju kanāli ir savstarpēji sasaistīti arī ar Platformas starpniecību vietnē beatcancer.eu (3. attēls).

3. attēls. Saites uz sociālo mediju kanāliem vietnē beatcancer.eu

• "Sekojiet mums sociālajos tīklos – Gatavojieties būt pārsteigti. Iesaistieties un dalieties ar jauno vēža izdzīvotāju darbu." Pogas: Facebook, Instagram; iegulti Instagram un Facebook ierakstu priekšskatījumi.
• "Skatieties mūs YouTube – Dažas idejas un emocijas vislabāk ir redzēt, nevis lasīt – skatiet mūs darbībā, sajūtiet mūsu aizrautību un atbalstiet mūsu mērķi." Poga: YouTube.

4. Rezultāti

4.1 Zināšanu centrs un resursu centrs

Ziņojuma sagatavošanas brīdī Platformas Zināšanu centrā un resursu centrā ir:

1. 124 resursi, kas pielāgoti projekta mērķauditorijai (/resources/), t. i., jauniem vēža pārdzīvotājiem vecumā no 18 līdz 39 gadiem ES, kā arī viņu aprūpētājiem un ieinteresētajiem veselības aprūpes speciālistiem). Resursus reizi ceturksnī izveido/apkopo projekta labuma guvēji, pēc tam tos pārskata un atlasa POLA un tad tulko Platformas 8 valodās (izmantojot Google tulkojumus pārējām ES oficiālajām valodām).
2. 16 ar projektu saistīti pasākumi (/events/). Uzskaitītie pasākumi ir saistīti ar dažādiem projekta uzdevumiem un ietver gan iekšējās sanāksmes, gan ārējos pasākumus, kas saistīti ar dažādu projekta uzdevumu tēmām.
3. Discord serveris (/community/). Discord tiek izmantots kopienas veidošanai un ikdienas saziņai starp tīkla dalībniekiem. Tiešsaistes Discord kopienas izaugsme ir strauja, un ziņošanas brīdī tā apliecina, ka tas ir visefektīvākais veids, kā jaunajiem vēža pārdzīvotājiem sazināties ar saviem vienaudžiem un iesaistīties projekta aktivitātēs.

Attiecībā uz Zināšanu centru un resursu centru dotācijas nolīgumā ir iekļauti šādi snieguma rādītāji, kuri ir sasniegti (un pārsniegti) (1. tabula):

1. Sasniegt 2 500 unikālu apmeklētāju mēnesī līdz 2023. gada augustam, M12. Šis mērķis jau tika sasniegts (un pārsniegts) 2023. gada aprīlī un maijā (M8, M9).
2. Sasniegt 5 000 unikālu apmeklētāju mēnesī līdz 2024. gada augustam, M24. Rādītāji liecina, ka mērķis tiks sasniegts jau līdz 2024. gada jūnija beigām (M10) un līdz M24 pārsniegs gaidīto.
3. Līdz 2023. gada februārim, M6, sasniegt 12 unikālas apmeklētāju valstis mēnesī. Šis mērķis jau tika sasniegts (un pārsniegts) laikposmā no 2023. gada janvāra līdz maijam (M5 – M9).
4. Līdz 2024. gada augustam, M24, sasniegt 27 unikālas apmeklētāju valstis. Šis mērķis jau tika sasniegts (un pārsniegts) laikposmā no 2023. gada janvāra līdz maijam (M5 – M9).

1. tabula. Platformas rādītāju kopsavilkums no 2023. gada janvāra līdz maijam (M5 – M9)

4.2 Facebook, Instagram

Ziņošanas brīdī EU-CAYAS-NET Facebook lapa (@youthcancersurvivors, https://www.facebook.com/youthcancersurvivors) ir sasniegusi 163 sekotājus, no kuriem lielākā daļa ir vecumā no 18 līdz 39 gadiem (tādējādi efektīvi sasniedzot projekta mērķauditoriju) (4. attēls). 4 no 5 sekotājiem ir sievietes, un šī proporcija ir tāda pati arī 18–39 gadu vecuma grupā.

4. attēls. Facebook sekotāju rādītāji

• Facebook lapas sekotāji: 163
• Vecums un dzimums: lielākās grupas ir 25–34 un 35–44; sievietes 79.3%, vīrieši 20.7%

2023. gada maijā (M9) ir reģistrēta rekordliela izaugsme Facebook ierakstu sasniedzamības un iesaistes ziņā (2. tabula, 5. attēls). Paredzams, ka pozitīvā izaugsmes trajektorija saglabāsies līdz projekta beigām, pateicoties pakāpeniskam projekta nodevumu pieaugumam — no Peer Visits rezultātiem līdz ieteikumiem, kopienas veidošanas pasākumiem un mērķtiecīga satura radīšanai. Organisko izaugsmi turpmāk papildinās arī sociālo mediju ierakstu popularizēšana ar apmaksātas reklāmas palīdzību (iekļauta YCE budžetā). Ziņošanas brīdī ar apmaksātām reklāmām ir popularizēti tikai divi ieraksti (raksts beatcancer.eu un pirmais vebinārs (2023. gada 30. maijs)), kā rezultātā apmaksātā sasniedzamība ir bijusi 431,239 cilvēki (6. attēls). Šis rādītājs ir atsevišķs no Facebook lapas sasniedzamības 258,789, kas atspoguļo organisko izaugsmi.

2. tabula. Facebook atzīmes Patīk, sekotāji, lapas sasniedzamība un ierakstu iesaiste (2023. gada janvāris – maijs)

5. attēls. Facebook rādītāji, 2023. gada maijs (M9)

Lapas pārskats, pēdējās 28 dienas:

6. attēls. Facebook konta sasniedzamība un apmaksātā sasniedzamība

Kopējā Facebook lapas ierakstu sasniedzamība kopš Facebook lapas izveides ir 9,000 lietotāju (7. attēls). Albuma ieraksti tiek skatīti visbiežāk (mediāna — 589 lietotāji uz vienu albuma ierakstu), kā arī tiem ir visvairāk reakciju, komentāru un kopīgošanu (mediāna — 33 lietotāju iesaistes uz vienu albuma ierakstu).

7. attēls. Facebook ierakstu sasniedzamība un iesaiste

• Ierakstu sasniedzamība, pēdējās 90 dienas: 5K (pieaugums par 26.4% salīdzinājumā ar iepriekšējām 90 dienām). Ierakstu sasniedzamības mediāna pēc satura formāta: albuma ieraksti 589; citi ieraksti 110; tiešraides ieraksti, Reels, 360° video ieraksti, 360° attēlu ieraksti 0.
• Ierakstu reakcijas, komentāri un kopīgošanas, pēdējās 90 dienas: 780 (pieaugums par 105.3% salīdzinājumā ar iepriekšējām 90 dienām). Mediāna pēc satura formāta: albuma ieraksti 33; citi ieraksti 16; tiešraides ieraksti, Reels, 360° video ieraksti, 360° attēlu ieraksti 0.

Facebook lapas rezultāti ir parādīti zemāk:

EU-CAYAS-NET Instagram lapai (@youthcancersurvivors, https://www.instagram.com/youthcancersurvivors/) ir 336 sekotāji, no kuriem lielākā daļa arī ir vecumā no 18 līdz 39 gadiem (8. attēls). Salīdzinājumā ar Facebook lapas sekotājiem Instagram ir nedaudz vairāk lietotāju, kas ir jaunāki par 35 gadiem. Līdzīgi kā Facebook sekotāju bāzē, 4 no 5 Instagram sekotājiem ir sievietes.

8. attēls. Instagram sekotāju rādītāji

• Instagram sekotāji: 336
• Vecums un dzimums: lielākā grupa ir 25–34, pēc tam 35–44; sievietes 81.1%, vīrieši 18.9%

Ziņošanas brīdī Instagram kontam ir trīs reizes lielāka sekotāju bāze nekā Facebook lapai (9. attēls). Lai gan Instagram kontam ir mazāka kopējā sasniedzamība (9,000 sasniedzamība Facebook salīdzinājumā ar 2,600 sasniedzamību Instagram), mediānā sasniedzamība uz vienu ierakstu Instagram ir divreiz lielāka nekā mediānā sasniedzamība Facebook (589 Facebook salīdzinājumā ar 1,100 Instagram). Turklāt mediānā iesaiste Instagram ir trīs reizes lielāka nekā mediānā iesaiste Facebook (33 Facebook salīdzinājumā ar 90 Instagram). Pamatojoties uz šiem rezultātiem (labāki iesaistes un sasniedzamības rādītāji Instagram), turpmākajos mēnešos Instagram būs prioritārais kanāls apmaksātajām reklāmām, savukārt POLA un YCE turpinās katru mēnesi uzraudzīt apmaksāto reklāmu sniegumu.

9. attēls. Instagram sasniedzamība un iesaiste

• Ierakstu sasniedzamība, pēdējās 90 dienas: 2.1K (pieaugums par 275% salīdzinājumā ar iepriekšējām 90 dienām). Ierakstu sasniedzamības mediāna pēc mediju veida: video 831; attēli 169; audio, teksts, saites 0. Ierakstu sasniedzamības mediāna pēc satura formāta: tiešraides ieraksti 1.1K; Reels 529; citi ieraksti 170; karuseļa ieraksti 169.
• Ierakstu atzīmes Patīk, komentāri un kopīgošanas, pēdējās 90 dienas: 1.1K (pieaugums par 138.3% salīdzinājumā ar iepriekšējām 90 dienām). Mediāna pēc mediju veida: video 81; attēli 31; audio, teksts, saites 0. Mediāna pēc satura formāta: tiešraides ieraksti 90; Reels 62; karuseļa ieraksti 51; citi ieraksti 27.

Lielākais aktivitātes pieaugums Facebook tika novērots 2023. gada janvāra beigās, 2023. gada marta sākumā un pēc tam visa 2023. gada maija garumā (10. attēls). Tas korelē ar POLA un CCI Europe centieniem proaktīvi popularizēt projektu iekšējos (piem., Peer Visit un vēstnešu apmācības pasākumos 2023. gada februārī) un ārējos pasākumos (piem., pirmais projekta vebinārs 2023. gada 30. maijā). Aktivitātes pieaugums Instagram 2023. gada februāra sākumā atbilst Peer Visit un vēstnešu apmācības pasākumiem Briselē (2023. gada 08.–09. februāris).

10. attēls. Facebook un Instagram aktivitāte no 2023. gada janvāra līdz maijam (M5 – M9)

4.3 YouTube

EU-CAYAS-NET YouTube kanālam (@youthcancersurvivors, https://www.youtube.com/@youthcancersurvivors) pašlaik ir tikai 7 abonenti un viens video, kas augšupielādēts 2023. gada maija vidū un ir sasniedzis 118 skatījumus (11. attēls). YouTube kanālam nav daudz skatījumu, jo līdz M9 tajā nav ticis radīts saturs atbilstoši projekta plānam, turklāt YouTube kanāla popularizēšanai nav piešķirts budžets. Tomēr, sākot ar M10, YouTube kanālā būs pieejami papildu video ar materiāliem no vienaudžu vizītēm, vebināriem un papildu video, kas tiks izveidoti saskaņā ar projekta plānu.

11. attēls. YouTube rādītāji

• Kanāls: European Network of Youth Cancer Survivors, @youthcancersurvivors, 7 abonenti, 1 video. "Šis ir pārdzīvotāju tīkls pārdzīvotājiem!"
• Video: "The European Network of Youth Cancer Survivors – this is us!" – 118 skatījumi, pirms 2 mēnešiem. Carina Schneider, CCI Europe izpilddirektore, stāsta par European Network of Youth Cancer Survivors un EU-CAYAS-NET projektu. Pievienojieties mums, apmeklējot www.beatcancer.eu.

5. Ietekme un secinājumi

Sociālo mediju kanāli ir pierādījuši savu efektivitāti kā rīks informētības palielināšanai par projekta aktivitātēm. Tomēr sociālo mediju aktivitāšu galvenais mērķis ir palielināt Platformas (beatcancer.eu) apmeklējumu un pēc tam arī Discord servera apmeklējumu, lai veidotu tiešsaistes kopienu, kurā apvienojas jauni vēzi pārdzīvojušie, aprūpētāji un citi veselības aprūpes speciālisti, kurus interesē projekta tēmas. Sekotāju skaita pieaugums paātrinās, un tam vajadzētu turpināt palielināties, jo ikmēneša sociālo mediju publikāciju kalendārs turpmāk tiks izmantots arī maksas reklāmu plānošanai, kas būs vērstas uz dažādām vecuma grupām dažādās ES valstīs un rezultēsies ne vien miljoniem sasniegtu apmeklētāju mēnesī, bet arī veicinās organisku sekotāju pieaugumu sociālo mediju platformās.

YouTube kanāls tiks izmantots kā projektā radītā video satura krātuve (piemēram, Peer Visits ieraksti, ierakstīti vebināri, animēti video), uz kuru tiks ievietotas saites Platformā un kas arī regulāri tiks kopīgots Facebook lapā un Instagram kontā.

Līdz šī ziņojuma iesniegšanas datumam bija jāsasniedz tikai viens darbības rezultātu rādītājs, un tas ir sasniegts un pārsniegts: Platformu pirmajā mēnesī pēc tās atklāšanas (2023. gada janvārī, M5) apmeklēja lietotāji no 47 dažādām valstīm, salīdzinot ar mērķrādītāju — apmeklētāji no 12 dažādām valstīm līdz 2023. gada februārim (M6). Turpmākajos mēnešos valstu skaits saglabājās stabils, un mērķrādītājs tika konsekventi pārsniegts 3–4 reizes. Pamatojoties uz šo sniegumu, mērķrādītājs — līdz 2024. gada augustam (M24) sasniegt apmeklētājus no 27 dažādām valstīm — būs viegli sasniedzams.

Platforma arī pārliecinoši virzās uz priekšu attiecībā uz nākotnes mērķiem — 2,500 unikālo apmeklētāju mēnesī līdz 2023. gada augustam (M12) un 5,000 unikālo apmeklētāju mēnesī līdz 2024. gada augustam (M24). Jau 2023. gada aprīlī (M8) Platformai bija 2,696 unikālie apmeklētāji, savukārt 2023. gada maijā (M9) — vēl 4,100 unikālie apmeklētāji.

Turpmāk projekta komanda tiecas būtiski pārsniegt Dotācijas nolīgumā minētos darbības rezultātu rādītājus un paplašinās arī sociālo mediju aktivitātes, iekļaujot regulāras publikācijas Twitter un LinkedIn.

Finansējums un atruna

Līdzfinansē Eiropas Savienība. Tomēr paustie uzskati un viedokļi ir tikai autora(-u) uzskati un viedokļi, un tie ne vienmēr atspoguļo Eiropas Savienības vai Eiropas Veselības un digitālās izpildaģentūras (HaDEA) uzskatus un viedokļus. Ne Eiropas Savienību, ne finansējuma piešķīrēju iestādi nevar saukt pie atbildības par tiem.