Metrici pentru rețelele sociale

Despre acest livrabil

Istoricul versiunilor

Consorțiu

1. Rezumat executiv

Acest raport prezintă indicatorii pentru interacțiunea prin intermediul Knowledge Hub & Resource Centre al Platformei, precum și pe conturile de social media ale proiectului (Facebook, Instagram și YouTube). Toate aceste canale ale proiectului au fost lansate la începutul lunii ianuarie 2023, odată cu lansarea Platformei Rețelei (așa cum este detaliat în D2.1). Acest raport acoperă indicatorii pentru primele cinci luni de performanță ale canalelor de social media, evidențiind o creștere organică. Până în prezent, indicatorii au atins obiectivele de performanță indicate în Grant Agreement. La sfârșitul lunii mai 2023, a fost contractată o agenție externă de comunicare cu competențe în domeniul social media pentru a amplifica și mai mult comunicările proiectului.

2. Introducere și context

Canalele de social media îndeplinesc trei scopuri distincte în cadrul proiectului: (1) diseminarea conținutului creat și distribuit pe parcursul proiectului; (2) direcționarea către tinerii supraviețuitori ai cancerului din Europa; (3) construirea unei comunități online de tineri supraviețuitori ai cancerului, aparținătorii lor și profesioniști din domeniul sănătății interesați de temele abordate de proiect. Ca atare, creșterea canalelor de social media este organică, valorificând rețelele extinse ale participanților la proiect, și depinde de alte sarcini ale proiectului. Echipa de management a proiectului se asigură că nivelul de calitate și tonul mesajelor diseminate prin platformele de social media corespund așteptărilor proiectului și că tinerii supraviețuitori ai cancerului se pot regăsi în tonul vizual și textual al postărilor.

3. Abordare

3.1 Colaborarea WP2/6

CCI Europe este responsabilă de comunicarea generală internă și externă a proiectului, în calitate de lider al WP6 „Comunicare, diseminare și sustenabilitate”, în timp ce POLA coordonează WP2 „Platforma Rețelei”. CCI Europe și POLA coordonează zilnic activitățile legate de platformele de social media și are loc o întâlnire săptămânală WP2/WP6 pentru a facilita și mai mult coordonarea.

Platforma Rețelei a fost dezvoltată în M1 - M4 (sept. – dec. 2022) și a fost lansată la 28 dec. 2022.

În M2 (oct. 2022), CCI Europe a selectat un furnizor extern de servicii (Karma Agency, https://karma.agency/) pentru a crea o strategie de social media pentru Platformă. Strategia de social media a fost revizuită de mai multe ori, iar cea mai recentă versiune, la momentul M9 (mai 2023), este anexată la acest raport. Crearea conținutului, programarea și stabilirea tonului postărilor pe Facebook, Instagram și YouTube urmează strategia de social media, în timp ce strategia în sine este actualizată periodic pentru a reflecta învățămintele proiectului.

Din M5 - M9 (ian. – mai 2023), POLA și CCI Europe au coordonat activitățile legate de implicarea prin intermediul canalelor de social media. A fost elaborată o distribuire detaliată a sarcinilor între POLA, CCI-Europe și furnizorii externi de servicii (Figura 1). În plus, este utilizat un calendar de postări pe social media pentru a planifica postările pe platformele digitale, indicând tipul de conținut, platforma, elementele vizuale, mesajele și hashtagurile pentru fiecare zi din fiecare lună a proiectului (Figura 2). Programul de postare este actualizat la sfârșitul lunii pentru luna următoare, în cadrul întâlnirii săptămânale WP2/6 la care participă echipele POLA, CCI Europe și YCE. Calendarul de postări include informații suplimentare despre postările pe LinkedIn și Twitter, care sunt canale de social media opționale, suplimentare și nu sunt menționate în Grant Agreement.

Figura 1. Extras din distribuirea sarcinilor, WP2/6

Figura 2. Extras din calendarul de postări pe social media

Coloanele calendarului: Dată, Campanie/dată/newsletter/publicare, Tip de conținut, Progres, Responsabil, Media, Descrierea materialului media. Exemple de rânduri din mai 2023:

• Joi, 4 mai 2023 – Resurse, Bine de știut: Asta este PPE – Platformă – Publicat – Anika – Fotografie – "Bine de știut: Asta este PPE".
• Luni, 8 mai 2023 – Ziua Mondială a Cancerului Ovarian – Zi de sănătate publică/Campanie.
• Miercuri, 10 mai 2023 – Webinar 1. Promovare – Eveniment – Publicat – POLA – Fotografie – "Webinar – Vă prezentăm cu mândrie: Rețeaua Europeană a Supraviețuitorilor Tineri ai Cancerului".

3.2 Crearea conținutului și direcționarea către publicul-țintă

Utilizarea activă a canalelor de social media și crearea coordonată de conținut sunt esențiale pentru succesul proiectului în ansamblu. Întrucât în prezent nu există un catalog al celor peste 500.000 de tineri supraviețuitori ai cancerului din UE, direcționarea activă prin social media, care va fi utilizată pe toată durata proiectului, poate sprijini beneficiarii să ajungă la publicul-țintă substanțial al proiectului. Ca atare, sunt utilizate tehnici diferite de direcționare, postări diferite și tonuri diferite pentru audiențe diferite pe platforme diferite.

După cum s-a raportat în D2.1, Platforma Rețelei a fost lansată la 28 dec. 2022 (M4). Knowledge Hub & Resource Centre, pagina de Facebook, contul de Instagram și contul de YouTube fac toate parte din Platforma Rețelei, iar diferitele canale de social media sunt, de asemenea, interconectate prin intermediul Platformei la beatcancer.eu (Figura 3).

Figura 3. Linkuri către canalele de social media pe beatcancer.eu

• "Urmăriți-ne pe rețelele sociale – Pregătiți-vă să fiți impresionați. Implicați-vă alături de noi și distribuiți activitatea tinerilor supraviețuitori ai cancerului." Butoane: Facebook, Instagram; previzualizări încorporate ale postărilor de pe Instagram și Facebook.
• "Urmăriți-ne pe YouTube – Unele idei și emoții sunt mai bine văzute decât citite – vedeți-ne în acțiune, simțiți pasiunea noastră și susțineți cauza noastră." Buton: YouTube.

4. Rezultate

4.1 Hub de cunoștințe și centru de resurse

Hubul de cunoștințe și centrul de resurse de pe Platformă, la momentul redactării acestui raport, conține:

1. 124 de resurse adaptate publicului-țintă al proiectului (/resources/), adică tineri supraviețuitori ai cancerului cu vârste între 18 și 39 de ani din UE, precum și aparținătorii acestora și profesioniștii din domeniul sănătății interesați). Resursele sunt create/colectate de beneficiarii proiectului trimestrial, revizuite și filtrate de POLA, iar apoi traduse în cele 8 limbi ale Platformei (cu traduceri Google în celelalte limbi oficiale ale UE).
2. 16 evenimente legate de proiect (/events/). Evenimentele listate sunt legate de diverse sarcini ale proiectului și includ atât întâlniri interne, cât și evenimente externe care sunt legate de tematicile diferitelor sarcini ale proiectului.
3. Serverul Discord (/community/). Discord este utilizat pentru construirea comunității și pentru interacțiunile zilnice dintre participanții la rețea. Creșterea comunității online de pe Discord este rapidă și, la momentul raportării, se dovedește a fi cea mai eficientă modalitate prin care tinerii supraviețuitori ai cancerului se pot conecta cu semenii lor și pot contribui la activitățile proiectului.

Pentru Hubul de cunoștințe și centrul de resurse, Acordul de grant include următorii indicatori de performanță, care au fost îndepliniți (și depășiți) (Tabelul 1):

1. Atingerea a 2,500 de vizitatori unici pe lună până în august 2023, M12. Această țintă a fost deja atinsă (și depășită) în aprilie și mai 2023 (M8, M9).
2. Atingerea a 5,000 de vizitatori unici pe lună până în august 2024, M24. Metricile sunt pe drumul cel bun pentru a atinge ținta deja până la sfârșitul lunii iunie 2024 (M10) și pentru a depăși așteptările până la M24.
3. Existența a 12 țări unice vizitatoare pe lună până în februarie 2023, M6. Această țintă a fost deja atinsă (și depășită) în perioada ianuarie – mai 2023 (M5 – M9).
4. Existența a 27 de țări unice vizitatoare până în august 2024, M24. Această țintă a fost deja atinsă (și depășită) în perioada ianuarie – mai 2023 (M5 – M9).

Tabelul 1. Rezumat al metricilor Platformei din ianuarie – mai 2023 (M5 – M9)

4.2 Facebook, Instagram

La momentul raportării, pagina de Facebook EU-CAYAS-NET (@youthcancersurvivors, https://www.facebook.com/youthcancersurvivors) are 163 de urmăritori, majoritatea având vârste între 18 și 39 de ani (atingând astfel în mod eficient publicul-țintă al proiectului) (Figura 4). 4 din 5 urmăritori sunt femei, iar această proporție este aceeași pentru grupa de vârstă 18-39.

Figura 4 Metrici pentru urmăritorii Facebook

• Urmăritori ai paginii de Facebook: 163
• Vârstă și gen: cele mai mari grupuri sunt 25–34 și 35–44; Femei 79.3%, Bărbați 20.7%

În mai 2023 (M9), a fost înregistrată o creștere record în ceea ce privește acoperirea postărilor pe Facebook și interacțiunile cu postările (Tabelul 2, Figura 5). Se preconizează că traiectoria pozitivă de creștere va continua până la sfârșitul proiectului datorită unei creșteri treptate a livrabilelor proiectului, de la rezultatele vizitelor Peer Visit la recomandări, evenimente de construire a comunității și generarea de conținut țintit. Creșterea organică va fi, de asemenea, susținută suplimentar prin promovarea postărilor din social media prin publicitate plătită (inclusă în bugetul YCE). La momentul raportării, doar două postări au fost promovate prin reclame plătite (pentru articolul din beatcancer.eu și primul webinar (30 mai 2023)), ceea ce a dus la o acoperire plătită de 431,239 de persoane (Figura 6). Această metrică este separată de acoperirea paginii de Facebook de 258,789, care reflectă creșterea organică.

Tabelul 2. Aprecieri Facebook, urmăritori, acoperirea paginii și interacțiuni cu postările (ian – mai 2023)

Figura 5. Metrici Facebook, mai 2023 (M9)

Prezentare generală a paginii, ultimele 28 de zile:

Figura 6. Acoperirea contului Facebook și acoperirea plătită

Acoperirea totală a postărilor pe pagina de Facebook este de 9,000 de utilizatori de la crearea paginii de Facebook (Figura 7). Postările tip album sunt vizualizate cel mai frecvent (medie de 589 de utilizatori per postare tip album), precum și cele care au cele mai multe reacții, comentarii și distribuiri (mediană de 33 de interacțiuni ale utilizatorilor per postare tip album).

Figura 7. Acoperirea și interacțiunea postărilor pe Facebook

• Acoperirea postărilor, ultimele 90 de zile: 5K (în creștere cu 26.4% față de cele 90 de zile anterioare). Mediana acoperirii postărilor per format de conținut: Postări tip album 589; Alte postări 110; Postări live, Reels, postări video 360°, postări imagine 360° 0.
• Reacții, comentarii și distribuiri ale postărilor, ultimele 90 de zile: 780 (în creștere cu 105.3% față de cele 90 de zile anterioare). Mediana per format de conținut: Postări tip album 33; Alte postări 16; Postări live, Reels, postări video 360°, postări imagine 360° 0.

Rezultatele paginii de Facebook sunt prezentate mai jos:

Pagina de Instagram EU-CAYAS-NET (@youthcancersurvivors, https://www.instagram.com/youthcancersurvivors/) are 336 de urmăritori, majoritatea având, de asemenea, vârste între 18 și 39 de ani (Figura 8). Instagram are puțin mai mulți utilizatori sub vârsta de 35 de ani comparativ cu urmăritorii paginii de Facebook. Similar bazei de urmăritori de pe Facebook, 4 din 5 urmăritori de pe Instagram sunt femei.

Figura 8. Metrici pentru urmăritorii Instagram

• Urmăritori Instagram: 336
• Vârstă și gen: cel mai mare grup este 25–34, apoi 35–44; Femei 81.1%, Bărbați 18.9%

La momentul raportării, contul de Instagram are o bază de urmăritori de trei ori mai mare comparativ cu pagina de Facebook (Figura 9). Deși contul de Instagram are o acoperire totală mai mică (9,000 acoperire pe Facebook față de 2,600 acoperire pe Instagram), acoperirea mediană per postare pe Instagram este de două ori mai mare decât acoperirea mediană pe Facebook (589 pe Facebook față de 1,100 pe Instagram). În plus, interacțiunea mediană pe Instagram este de trei ori mai mare comparativ cu interacțiunea mediană pe Facebook (33 pe Facebook față de 90 pe Instagram). Pe baza acestor rezultate (rapoarte mai bune între interacțiune și acoperire pe Instagram), Instagram va fi canalul prioritar pentru reclamele plătite în lunile următoare, în timp ce POLA și YCE vor continua să monitorizeze lunar performanța reclamelor plătite.

Figura 9. Acoperirea și interacțiunea pe Instagram

• Acoperirea postărilor, ultimele 90 de zile: 2.1K (în creștere cu 275% față de cele 90 de zile anterioare). Mediana acoperirii postărilor per tip de media: Videoclipuri 831; Imagini 169; Audio, Text, Linkuri 0. Mediana acoperirii postărilor per format de conținut: Postări live 1.1K; Reels 529; Alte postări 170; Postări carusel 169.
• Aprecieri, comentarii și distribuiri ale postărilor, ultimele 90 de zile: 1.1K (în creștere cu 138.3% față de cele 90 de zile anterioare). Mediana per tip de media: Videoclipuri 81; Imagini 31; Audio, Text, Linkuri 0. Mediana per format de conținut: Postări live 90; Reels 62; Postări carusel 51; Alte postări 27.

Cel mai mare vârf de activitate pe Facebook a fost la sfârșitul lunii ianuarie 2023, la începutul lunii martie 2023 și apoi pe parcursul lunii mai 2023 (Figura 10). Acest lucru se corelează cu eforturile POLA și CCI Europe de a promova proactiv proiectul în cadrul evenimentelor interne (de ex. evenimentele Peer Visit și de formare a ambasadorilor din februarie 2023) și al evenimentelor externe (de ex. primul webinar al proiectului din 30 mai 2023). Vârful de activitate pe Instagram de la începutul lunii februarie 2023 corespunde evenimentelor Peer Visit și de formare a ambasadorilor din Bruxelles (08 – 09 februarie 2023).

Figura 10. Activitatea pe Facebook și Instagram din ian – mai 2023 (M5 – M9)

4.3 YouTube

Canalul YouTube EU-CAYAS-NET (@youthcancersurvivors, https://www.youtube.com/@youthcancersurvivors) are în prezent doar 7 abonați și un videoclip încărcat la mijlocul lunii mai 2023, care are 118 vizualizări (Figura 11). Canalul YouTube nu are multe vizualizări, deoarece până la M9 nu a fost generat conținut pentru acesta, în conformitate cu planul proiectului, iar în plus nu există un buget alocat promovării canalului YouTube. Cu toate acestea, de la M10 canalul YouTube va include videoclipuri suplimentare cu imagini de la vizitele peer-to-peer, webinare și videoclipuri suplimentare care vor fi create în conformitate cu planul proiectului.

Figura 11. Metrici pentru YouTube

• Canal: European Network of Youth Cancer Survivors, @youthcancersurvivors, 7 abonați, 1 videoclip. "Aceasta este rețeaua supraviețuitorilor pentru supraviețuitori!"
• Videoclip: "Rețeaua Europeană a Tinerilor Supraviețuitori ai Cancerului – noi suntem aceasta!" – 118 vizualizări, acum 2 luni. Carina Schneider, Director General CCI Europe, vorbește despre Rețeaua Europeană a Tinerilor Supraviețuitori ai Cancerului și despre proiectul EU-CAYAS-NET. Alăturați-vă nouă vizitând www.beatcancer.eu.

5. Impact și concluzie

Canalele de social media s-au dovedit a fi un instrument eficient pentru creșterea gradului de conștientizare cu privire la activitățile proiectului. Cu toate acestea, obiectivul principal al activităților de social media este de a crește traficul către Platformă (beatcancer.eu) și apoi, ulterior, către serverul Discord, pentru a construi comunitatea online a tinerilor supraviețuitori ai cancerului, a îngrijitorilor și a altor profesioniști din domeniul sănătății interesați de temele proiectului. Creșterea numărului de urmăritori se accelerează și ar trebui să se amplifice în continuare, deoarece calendarul lunar de postări pe social media va fi utilizat în continuare pentru a programa reclame plătite care vor viza diferite grupe de vârstă din diferite țări ale UE și care vor avea ca rezultat nu doar milioane de vizitatori atinși pe lună, ci vor facilita și creșterea organică a numărului de urmăritori pe platformele de social media.

Canalul YouTube va fi utilizat ca depozit pentru conținutul video generat în cadrul proiectului (de ex. înregistrări din Vizitele între egali, webinare înregistrate, videoclipuri animate), către care se va face trimitere pe Platformă și care va fi, de asemenea, distribuit în mod regulat pe pagina de Facebook și pe contul de Instagram.

Un singur indicator de performanță avea termen la data livrării acestui raport, iar acesta a fost atins și depășit: Platforma a avut vizitatori din 47 de țări diferite în prima lună după lansare (ianuarie 2023, M5), față de o țintă de 12 țări diferite până în februarie 2023 (M6). Lunile următoare au menținut un număr stabil de țări și au depășit în mod constant ținta de 3-4 ori. Pe baza acestei performanțe, indicatorul-țintă de a avea vizitatori din 27 de țări diferite până în august 2024 (M24) va fi ușor de atins.

Platforma este, de asemenea, bine poziționată pentru atingerea țintelor viitoare de 2.500 de vizitatori unici pe lună până în august 2023 (M12) și 5.000 de vizitatori unici pe lună până în august 2024 (M24). Până în aprilie 2023 (M8), Platforma avea deja 2.696 de vizitatori unici și încă 4.100 de vizitatori unici în mai 2023 (M9).

În viitor, echipa proiectului aspiră să depășească semnificativ indicatorii de performanță menționați în Acordul de grant și, de asemenea, va extinde activitățile de social media pentru a include postări regulate pe Twitter și LinkedIn.

Finanțare și declinare de responsabilitate

Cofinanțat de Uniunea Europeană. Punctele de vedere și opiniile exprimate aparțin însă exclusiv autorului/autorilor și nu reflectă neapărat punctele de vedere și opiniile Uniunii Europene sau ale Agenției Executive Europene pentru Sănătate și Domeniul Digital (HaDEA). Nici Uniunea Europeană, nici autoritatea finanțatoare nu pot fi considerate responsabile pentru acestea.