Metrike družbenih omrežij

O tem rezultatu

Zgodovina različic

Konzorcij

1. Povzetek

To poročilo predstavlja kazalnike angažiranosti prek Središča znanja in centra virov Platforme ter na računih projekta na družbenih medijih (Facebook, Instagram in YouTube). Vsi ti projektni kanali so bili vzpostavljeni v začetku januarja 2023 skupaj z vzpostavitvijo omrežne platforme (kot je podrobno navedeno v D2.1). To poročilo zajema kazalnike za prvih pet mesecev delovanja kanalov družbenih medijev in prikazuje organsko rast. Doslej so kazalniki dosegli cilje uspešnosti, navedene v Sporazumu o nepovratnih sredstvih. Konec maja 2023 je bila za nadaljnjo krepitev projektnega komuniciranja najeta zunanja komunikacijska agencija s kompetencami na področju družbenih medijev.

2. Uvod in ozadje

Kanali družbenih medijev v projektu služijo trem različnim namenom: (1) razširjanju vsebin, ustvarjenih in deljenih med projektom; (2) doseganju mladih oseb, ki so v Evropi preživele raka; (3) gradnji spletne skupnosti mladih oseb, ki so preživele raka, njihovih skrbnikov in zdravstvenih delavcev, ki jih zanimajo teme, obravnavane v projektu. Zato je rast kanalov družbenih medijev organska, temelji na obsežnih mrežah projektnih udeležencev in je odvisna od drugih nalog projekta. Vodstvena ekipa projekta zagotavlja, da kakovost in ton sporočil, razširjanih prek platform družbenih medijev, izpolnjujeta pričakovanja projekta ter da se lahko mlade osebe, ki so preživele raka, prepoznajo v vizualnem in besedilnem tonu objav.

3. Pristop

3.1 Sodelovanje WP2/6

CCI Europe je kot vodja WP6 „Komunikacija, razširjanje in trajnostnost“ odgovoren za splošno interno in eksterno projektno komuniciranje, medtem ko POLA vodi WP2 „Mrežna platforma“. CCI Europe in POLA dnevno usklajujeta aktivnosti, povezane s platformami družbenih omrežij, dodatno pa poteka tedenski sestanek WP2/WP6 za nadaljnje lažje usklajevanje.

Mrežna platforma je bila razvita v obdobju M1 - M4 (sep – dec 2022) in zagnana 28. dec 2022.

V M2 (okt 2022) je CCI Europe izbral zunanjega ponudnika storitev (Karma Agency, https://karma.agency/) za pripravo strategije družbenih omrežij za Platformo. Strategija družbenih omrežij je bila večkrat revidirana, najnovejša različica na dan M9 (maj 2023) pa je priložena temu poročilu. Ustvarjanje vsebin, razporejanje objav in določanje tona objav na Facebooku, Instagramu in YouTubu sledijo strategiji družbenih omrežij, medtem ko se sama strategija redno posodablja, da odraža spoznanja projekta.

V obdobju M5 - M9 (jan – maj 2023) sta POLA in CCI Europe usklajevala aktivnosti, povezane z vključevanjem prek kanalov družbenih omrežij. Pripravljen je bil podroben razrez nalog med POLA, CCI-Europe in zunanjimi ponudniki storitev (slika 1). Poleg tega se za načrtovanje objav na digitalnih platformah uporablja koledar objav na družbenih omrežjih, ki za vsak dan vsakega meseca projekta navaja vrsto vsebine, platformo, vizualne elemente, sporočila in ključnike (slika 2). Razpored objav se ob koncu meseca za naslednji mesec posodobi na tedenskem sestanku WP2/6, na katerem sodelujejo ekipe POLA, CCI Europe in YCE. Koledar objav vključuje dodatne informacije o objavah na LinkedInu in Twitterju, ki sta neobvezna, dodatna kanala družbenih omrežij in nista navedena v Sporazumu o nepovratnih sredstvih.

Slika 1. Izsek razdelitve nalog, WP2/6

Slika 2. Izsek koledarja objav na družbenih omrežjih

Stolpci koledarja: Datum, Kampanja/datum/e-novice/objava, Vrsta vsebine, Napredek, Odgovoren, Medij, Opis medija. Primeri vrstic iz maja 2023:

• četrtek, 4. maj 2023 – Viri, Dobro je vedeti: To je PPE – Platforma – Objavljeno – Anika – Fotografija – "Dobro je vedeti: To je PPE".
• ponedeljek, 8. maj 2023 – Svetovni dan raka jajčnikov – Dan javnega zdravja/kampanja.
• sreda, 10. maj 2023 – Webinar 1. Promocija – Dogodek – Objavljeno – POLA – Fotografija – "Webinar – S ponosom predstavljamo: Evropsko mrežo mladih preživelih po raku".

3.2 Ustvarjanje vsebin in ciljna usmeritev

Aktivna uporaba kanalov družbenih omrežij in usklajeno ustvarjanje vsebin sta ključna za uspeh celotnega projekta. Ker trenutno ne obstaja katalog več kot 500.000 mladih preživelih po raku v EU, lahko aktivna ciljna usmeritev na družbenih omrežjih, ki se bo uporabljala ves čas trajanja projekta, upravičencem omogoči, da dosežejo obsežno ciljno občinstvo projekta. Zato se uporabljajo različne tehnike ciljanja, različne objave in različen ton za različna občinstva na različnih platformah.

Kot je bilo navedeno v D2.1, je bila Mrežna platforma zagnana 28. dec 2022 (M4). Središče znanja in center virov, Facebook stran, Instagram račun in YouTube račun so vsi del Mrežne platforme, različni kanali družbenih omrežij pa so medsebojno povezani tudi prek Platforme na beatcancer.eu (slika 3).

Slika 3. Povezave do kanalov družbenih omrežij na beatcancer.eu

• "Spremljajte nas na družbenih omrežjih – Pripravite se, da boste navdušeni. Povežite se z nami in delite delo mladih preživelih po raku." Gumbi: Facebook, Instagram; vdelani predogledi objav na Instagramu in Facebooku.
• "Oglejte si nas na YouTubu – Nekatere ideje in čustva je bolje videti kot brati – poglejte nas v akciji, začutite našo strast in podprite naš cilj." Gumb: YouTube.

4. Rezultati

4.1 Središče znanja in center virov

Središče znanja in center virov na platformi ob pripravi tega poročila vsebuje:

1. 124 virov, prilagojenih ciljni skupini projekta (/resources/), tj. mladim preživelim po raku v EU, starim 18-39 let, pa tudi njihovim oskrbovalcem in zainteresiranim zdravstvenim delavcem). Vire upravičenci projekta ustvarjajo/zbirajo četrtletno, POLA pa jih pregleda in filtrira, nato pa se prevedejo v 8 jezikov platforme (z google prevodi v preostale uradne jezike EU).
2. 16 dogodkov, povezanih s projektom (/events/). Navedeni dogodki so povezani z različnimi nalogami projekta in vključujejo tako interne sestanke kot zunanje dogodke, povezane s temami različnih nalog projekta.
3. Strežnik Discord (/community/). Discord se uporablja za gradnjo skupnosti in vsakodnevne interakcije med udeleženci mreže. Rast spletne skupnosti Discord je hitra in v času poročanja se izkazuje kot najučinkovitejši način, da se mladi preživeli po raku povežejo s svojimi vrstniki in prispevajo k projektnim dejavnostim.

Za Središče znanja in center virov Sporazum o dodelitvi nepovratnih sredstev vključuje naslednje kazalnike uspešnosti, ki so bili doseženi (in preseženi) (Tabela 1):

1. Doseči 2,500 edinstvenih obiskovalcev na mesec do avgusta 2023, M12. Ta cilj je bil dosežen (in presežen) že aprila in maja 2023 (M8, M9).
2. Doseči 5,000 edinstvenih obiskovalcev na mesec do avgusta 2024, M24. Kazalniki so na dobri poti, da cilj dosežejo že do konca junija 2024 (M10) in do M24 presežejo pričakovanja.
3. Doseči 12 edinstvenih držav obiskovalk na mesec do februarja 2023, M6. Ta cilj je bil dosežen (in presežen) že od januarja do maja 2023 (M5 – M9).
4. Doseči 27 edinstvenih držav obiskovalk do avgusta 2024, M24. Ta cilj je bil dosežen (in presežen) že od januarja do maja 2023 (M5 – M9).

Tabela 1. Povzetek kazalnikov platforme od januarja do maja 2023 (M5 – M9)

4.2 Facebook, Instagram

Ob pripravi poročila ima Facebook stran EU-CAYAS-NET (@youthcancersurvivors, https://www.facebook.com/youthcancersurvivors) 163 sledilcev, od katerih je večina stara 18-39 let (s čimer učinkovito dosega ciljno skupino projekta) (Slika 4). 4 od 5 sledilcev so ženske in ta delež je enak tudi v starostni skupini 18-39.

Slika 4 Kazalniki za sledilce na Facebooku

• Sledilci Facebook strani: 163
• Starost in spol: največji skupini sta 25–34 in 35–44; Ženske 79.3%, Moški 20.7%

Maja 2023 (M9) je bila zabeležena rekordna rast dosega objav na Facebooku in interakcij z objavami (Tabela 2, Slika 5). Pričakuje se, da se bo pozitivna rast nadaljevala do konca projekta zaradi postopnega povečevanja projektnih rezultatov, od rezultatov Peer Visits do priporočil, dogodkov za gradnjo skupnosti in priprave ciljno usmerjenih vsebin. Organska rast bo dodatno podprta tudi s promocijo objav na družbenih omrežjih prek plačanega oglaševanja (vključeno v proračun YCE). Ob pripravi poročila sta bili s plačanimi oglasi promovirani le dve objavi (za članek na beatcancer.eu in prvi spletni seminar (30. maj 2023)), kar je prineslo plačani doseg 431,239 ljudi (Slika 6). Ta kazalnik je ločen od dosega Facebook strani 258,789, ki odraža organsko rast.

Tabela 2. Všečki na Facebooku, sledilci, doseg strani in interakcije z objavami (jan – maj 2023)

Slika 5. Kazalniki Facebooka, maj 2023 (M9)

Pregled strani, zadnjih 28 dni:

Slika 6. Doseg Facebook računa in plačani doseg

Skupni doseg objav na Facebook strani od njenega nastanka znaša 9,000 uporabnikov (Slika 7). Albumske objave so najpogosteje ogledane (povprečno 589 uporabnikov na albumsko objavo) in imajo tudi največ odzivov, komentarjev in delitev (mediana 33 interakcij uporabnikov na albumsko objavo).

Slika 7. Doseg in interakcije objav na Facebooku

• Doseg objav, zadnjih 90 dni: 5K (povečanje za 26.4% v primerjavi s predhodnimi 90 dnevi). Mediana dosega objav po formatu vsebine: Albumske objave 589; Druge objave 110; Objave v živo, Reels, 360° video objave, 360° slikovne objave 0.
• Odzivi na objave, komentarji in delitve, zadnjih 90 dni: 780 (povečanje za 105.3% v primerjavi s predhodnimi 90 dnevi). Mediana po formatu vsebine: Albumske objave 33; Druge objave 16; Objave v živo, Reels, 360° video objave, 360° slikovne objave 0.

Rezultati Facebook strani so prikazani spodaj:

Instagram stran EU-CAYAS-NET (@youthcancersurvivors, https://www.instagram.com/youthcancersurvivors/) ima 336 sledilcev, od katerih je večina prav tako stara 18-39 let (Slika 8). Instagram ima nekoliko več uporabnikov, mlajših od 35 let, v primerjavi s sledilci Facebook strani. Podobno kot pri bazi sledilcev na Facebooku so tudi 4 od 5 sledilcev na Instagramu ženske.

Slika 8. Kazalniki za sledilce na Instagramu

• Sledilci na Instagramu: 336
• Starost in spol: največja skupina je 25–34, nato 35–44; Ženske 81.1%, Moški 18.9%

Ob pripravi poročila ima Instagram račun trikrat večjo bazo sledilcev v primerjavi s Facebook stranjo (Slika 9). Čeprav ima Instagram račun manjši skupni doseg (9,000 dosega na Facebooku v primerjavi z 2,600 dosega na Instagramu), je mediana dosega na objavo na Instagramu dvakrat večja kot mediana dosega na Facebooku (589 na Facebooku v primerjavi z 1,100 na Instagramu). Poleg tega je mediana interakcij na Instagramu trikrat večja v primerjavi z mediano interakcij na Facebooku (33 na Facebooku v primerjavi z 90 na Instagramu). Na podlagi teh rezultatov (boljših razmerij interakcij in dosega na Instagramu) bo Instagram v prihodnjih mesecih prednostni kanal za plačane oglase, medtem ko bosta POLA in YCE še naprej mesečno spremljala uspešnost plačanih oglasov.

Slika 9. Doseg in interakcije na Instagramu

• Doseg objav, zadnjih 90 dni: 2.1K (povečanje za 275% v primerjavi s predhodnimi 90 dnevi). Mediana dosega objav po vrsti medija: Videi 831; Slike 169; Avdio, Besedilo, Povezave 0. Mediana dosega objav po formatu vsebine: Objave v živo 1.1K; Reels 529; Druge objave 170; Vrtilne objave 169.
• Všečki objav, komentarji in delitve, zadnjih 90 dni: 1.1K (povečanje za 138.3% v primerjavi s predhodnimi 90 dnevi). Mediana po vrsti medija: Videi 81; Slike 31; Avdio, Besedilo, Povezave 0. Mediana po formatu vsebine: Objave v živo 90; Reels 62; Vrtilne objave 51; Druge objave 27.

Največji porast aktivnosti na Facebooku je bil konec januarja 2023, v začetku marca 2023 in nato ves maj 2023 (Slika 10). To je povezano s prizadevanji POLA in CCI Europe za proaktivno promocijo projekta med internimi (npr. dogodki Peer Visit in usposabljanja ambasadorjev februarja 2023) in zunanjimi dogodki (npr. prvi projektni spletni seminar 30. maja 2023). Porast aktivnosti na Instagramu v začetku februarja 2023 sovpada z dogodki Peer Visit in usposabljanja ambasadorjev v Bruslju (08 – 09 februar 2023).

Slika 10. Aktivnost na Facebooku in Instagramu od jan – maj 2023 (M5 – M9)

4.3 YouTube

Kanal YouTube EU-CAYAS-NET (@youthcancersurvivors, https://www.youtube.com/@youthcancersurvivors) ima trenutno le 7 naročnikov in en videoposnetek, naložen sredi maja 2023, ki ima 118 ogledov (Slika 11). Kanal YouTube nima veliko ogledov, saj vsebina zanj do M9 v skladu s projektnim načrtom še ni bila pripravljena, poleg tega pa za promocijo kanala YouTube ni dodeljenega proračuna. Kljub temu bo imel kanal YouTube od M10 dodatne videoposnetke s posnetki obiskov med vrstniki, spletnih seminarjev in dodatne videoposnetke, ki bodo pripravljeni v skladu s projektnim načrtom.

Slika 11. Kazalniki za YouTube

• Kanal: European Network of Youth Cancer Survivors, @youthcancersurvivors, 7 naročnikov, 1 video. "To je mreža preživelih za preživele!"
• Video: "Evropska mreža mladih preživelih po raku – to smo mi!" – 118 ogledov, pred 2 mesecema. Carina Schneider, generalna direktorica CCI Europe, govori o European Network of Youth Cancer Survivors in projektu EU-CAYAS-NET. Pridružite se nam z obiskom www.beatcancer.eu.

5. Učinek in zaključek

Kanali družbenih medijev so se izkazali za učinkovito orodje za ozaveščanje o projektnih dejavnostih. Vendar je glavni cilj dejavnosti na družbenih medijih povečati obisk Platforme (beatcancer.eu) in nato posledično strežnika Discord, da se vzpostavi spletna skupnost mladih oseb, ki so preživele raka, oskrbovalcev in drugih zdravstvenih strokovnjakov, ki jih zanimajo teme projekta. Rast števila sledilcev se pospešuje in bi se morala še povečati, saj se bo mesečni koledar objav na družbenih medijih nadalje uporabljal za načrtovanje plačanih oglasov, usmerjenih v različne starostne skupine v različnih državah EU, kar ne bo privedlo le do milijonov doseženih obiskovalcev na mesec, temveč bo tudi spodbudilo organsko rast sledilcev na platformah družbenih medijev.

Kanal YouTube bo uporabljen kot repozitorij za video vsebine, ustvarjene v projektu (npr. posnetki Peer Visits, posneti spletni seminarji, animirani videi), na katere bo povezava na Platformi, prav tako pa bodo redno deljene na Facebook strani in Instagram računu.

Do datuma oddaje tega poročila je zapadel le en kazalnik uspešnosti, ki je bil dosežen in presežen: Platforma je v prvem mesecu po zagonu (januar 2023, M5) imela obiskovalce iz 47 različnih držav v primerjavi s ciljem 12 različnih držav do februarja 2023 (M6). V naslednjih mesecih se je število držav ohranilo na stabilni ravni in je dosledno presegalo cilj za 3- do 4-krat. Na podlagi te uspešnosti bo ciljni kazalnik, da bodo do avgusta 2024 (M24) obiskovalci iz 27 različnih držav, zlahka dosegljiv.

Platforma je prav tako na dobri poti za doseganje prihodnjih ciljev 2.500 enkratnih obiskovalcev na mesec do avgusta 2023 (M12) in 5.000 enkratnih obiskovalcev na mesec do avgusta 2024 (M24). Do aprila 2023 (M8) je imela Platforma že 2.696 enkratnih obiskovalcev, maja 2023 (M9) pa nadaljnjih 4.100 enkratnih obiskovalcev.

V prihodnje si projektna skupina prizadeva znatno preseči kazalnike uspešnosti, navedene v Sporazumu o nepovratnih sredstvih, ter bo dejavnosti na družbenih medijih razširila tudi na redne objave na Twitterju in LinkedInu.

Financiranje in izjava o omejitvi odgovornosti

Sofinancira Evropska unija. Izražena stališča in mnenja so vendarle zgolj stališča in mnenja avtorja(-ev) in ne odražajo nujno stališč in mnenj Evropske unije ali Evropske izvajalske agencije za zdravje in digitalno področje (HaDEA). Zanje ne moreta biti odgovorni niti Evropska unija niti organ, ki dodeljuje sredstva.