Metriky sociálních médií

O tomto výstupu

Historie verzí

Konsorcium

1. Souhrn

Tato zpráva uvádí metriky zapojení prostřednictvím Znalostního a zdrojového centra Platformy, stejně jako na projektových účtech na sociálních sítích (Facebook, Instagram a YouTube). Všechny tyto projektové kanály byly spuštěny na začátku ledna 2023 současně se spuštěním Platformy sítě (jak je podrobně uvedeno v D2.1). Tato zpráva zahrnuje metriky za prvních pět měsíců fungování kanálů na sociálních sítích a ukazuje organický růst. Dosavadní metriky dosáhly výkonnostních cílů uvedených v grantové dohodě. Na konci května 2023 byla najata externí komunikační agentura se zkušenostmi v oblasti sociálních sítí, aby dále posílila projektovou komunikaci.

2. Úvod a souvislosti

Kanály na sociálních sítích plní v projektu tři odlišné účely: (1) šířit obsah vytvořený a sdílený v průběhu projektu; (2) oslovovat mladé lidi po onkologickém onemocnění v Evropě; (3) budovat online komunitu mladých lidí po onkologickém onemocnění, jejich pečujících osob a zdravotnických pracovníků se zájmem o témata, kterým se projekt věnuje. Růst kanálů na sociálních sítích je proto organický, využívá rozsáhlé sítě účastníků projektu a je závislý na dalších úkolech projektu. Řídicí tým projektu zajišťuje, aby kvalita a tón sdělení šířených prostřednictvím platforem sociálních médií odpovídaly očekáváním projektu a aby se mladí lidé po onkologickém onemocnění mohli ztotožnit s vizuálním a textovým tónem příspěvků.

3. Přístup

3.1 Spolupráce WP2/6

CCI Europe odpovídá za celkovou interní a externí komunikaci projektu jako vedoucí WP6 „Komunikace, šíření výsledků a udržitelnost“, zatímco POLA vede WP2 „Síťová platforma“. CCI Europe a POLA denně koordinují činnosti související s platformami sociálních médií a každý týden se koná setkání WP2/WP6, které dále usnadňuje koordinaci.

Síťová platforma byla vyvíjena od M1 do M4 (září – prosinec 2022) a spuštěna byla 28. prosince 2022.

V M2 (říjen 2022) vybrala CCI Europe externího poskytovatele služeb (Karma Agency, https://karma.agency/) pro vytvoření strategie sociálních médií pro Platformu. Strategie sociálních médií byla několikrát revidována a její nejnovější verze k M9 (květen 2023) je přiložena k této zprávě. Tvorba obsahu, plánování zveřejňování a nastavování tónu příspěvků na Facebooku, Instagramu a YouTube se řídí strategií sociálních médií, přičemž samotná strategie je pravidelně aktualizována tak, aby odrážela poznatky získané v rámci projektu.

Od M5 do M9 (leden – květen 2023) POLA a CCI Europe koordinují činnosti související se zapojením prostřednictvím kanálů sociálních médií. Bylo vypracováno podrobné rozdělení úkolů mezi POLA, CCI-Europe a externí poskytovatele služeb (obrázek 1). Kromě toho se k plánování příspěvků na digitálních platformách používá kalendář příspěvků na sociálních médiích, který pro každý den každého měsíce projektu uvádí typ obsahu, platformu, vizuály, sdělení a hashtagy (obrázek 2). Harmonogram zveřejňování je na konci měsíce aktualizován pro následující měsíc na týdenním setkání WP2/6 za účasti týmů POLA, CCI Europe a YCE. Kalendář příspěvků zahrnuje další informace o příspěvcích na LinkedIn a Twitteru, což jsou volitelné doplňkové kanály sociálních médií, na něž se grantová dohoda neodkazuje.

Obrázek 1. Výňatek z rozdělení úkolů, WP2/6

Obrázek 2. Výňatek z kalendáře příspěvků na sociálních médiích

Sloupce kalendáře: Datum, Kampaň/datum/newsletter/zveřejnění, Typ obsahu, Průběh, Odpovědný, Média, Popis médií. Příklad řádků z května 2023:

• Čtvrtek, 4. května 2023 – Zdroje, Dobré vědět: To je PPE – Platforma – Zveřejněno – Anika – Fotografie – „Dobré vědět: To je PPE“.
• Pondělí, 8. května 2023 – Světový den rakoviny vaječníků – Den veřejného zdraví/kampaň.
• Středa, 10. května 2023 – Webinář 1. Propagace – Událost – Zveřejněno – POLA – Fotografie – „Webinář – S hrdostí představujeme: Evropskou síť mladých onkologických přeživších“.

3.2 Tvorba obsahu a cílení

Aktivní využívání kanálů sociálních médií a koordinovaná tvorba obsahu jsou zásadní pro úspěch celého projektu. Jelikož v současnosti neexistuje žádný katalog více než 500 000 mladých onkologických přeživších v EU, může aktivní cílení na sociálních médiích, které bude využíváno po celou dobu trvání projektu, podpořit příjemce v oslovení významné cílové skupiny projektu. Z tohoto důvodu se na různých platformách používají různé techniky cílení, různé příspěvky a různý tón pro různá publika.

Jak bylo uvedeno v D2.1, Síťová platforma byla spuštěna 28. prosince 2022 (M4). Centrum znalostí a zdrojů, stránka na Facebooku, účet na Instagramu a účet na YouTube jsou součástí Síťové platformy a různé kanály sociálních médií jsou také vzájemně propojeny prostřednictvím Platformy na beatcancer.eu (obrázek 3).

Obrázek 3. Odkazy na kanály sociálních médií na beatcancer.eu

• „Sledujte nás na sociálních sítích – Připravte se, že budete ohromeni. Zapojte se s námi a sdílejte práci mladých onkologických přeživších.“ Tlačítka: Facebook, Instagram; vložené náhledy příspěvků z Instagramu a Facebooku.
• „Sledujte nás na YouTube – Některé myšlenky a emoce je nejlepší vidět, ne číst – podívejte se na nás v akci, pociťte naši vášeň a podpořte naši věc.“ Tlačítko: YouTube.

4. Výsledky

4.1 Centrum znalostí a zdrojů

Centrum znalostí a zdrojů na Platformě v době psaní této zprávy obsahuje:

1. 124 zdrojů přizpůsobených cílové skupině projektu (/resources/), tj. mladým lidem, kteří přežili rakovinu, ve věku 18–39 let v EU, jakož i jejich pečujícím osobám a zainteresovaným zdravotnickým pracovníkům). Zdroje jsou vytvářeny/shromažďovány příjemci projektu čtvrtletně, přezkoumávány a filtrovány organizací POLA a poté překládány do 8 jazyků Platformy (s překlady Google do zbývajících úředních jazyků EU).
2. 16 akcí souvisejících s projektem (/events/). Uvedené akce souvisejí s různými úkoly projektu a zahrnují interní setkání i externí akce, které se vztahují k tématům různých úkolů projektu.
3. Server Discord (/community/). Discord se používá pro budování komunity a každodenní interakce mezi účastníky sítě. Růst online komunity na Discordu je rychlý a v době podávání zprávy se ukazuje jako nejefektivnější způsob, jak se mohou mladí lidé, kteří přežili rakovinu, spojit se svými vrstevníky a přispívat k aktivitám projektu.

Pro Centrum znalostí a zdrojů grantová dohoda zahrnuje následující ukazatele výkonnosti, které byly splněny (a překročeny) (tabulka 1):

1. Dosáhnout 2,500 jedinečných návštěvníků měsíčně do srpna 2023, M12. Tento cíl byl splněn (a překročen) již v dubnu a květnu 2023 (M8, M9).
2. Dosáhnout 5,000 jedinečných návštěvníků měsíčně do srpna 2024, M24. Metriky směřují k dosažení cíle již do konce června 2024 (M10) a k překročení očekávání do M24.
3. Mít 12 jedinečných zemí návštěv měsíčně do února 2023, M6. Tento cíl byl splněn (a překročen) již od ledna do května 2023 (M5 – M9).
4. Mít 27 jedinečných zemí návštěv do srpna 2024, M24. Tento cíl byl splněn (a překročen) již od ledna do května 2023 (M5 – M9).

Tabulka 1. Souhrn metrik Platformy za období leden – květen 2023 (M5 – M9)

4.2 Facebook, Instagram

V době podávání zprávy má stránka EU-CAYAS-NET na Facebooku (@youthcancersurvivors, https://www.facebook.com/youthcancersurvivors) 163 sledujících, z nichž většina je ve věku 18–39 let (čímž účinně oslovuje cílovou skupinu projektu) (obrázek 4). 4 z 5 sledujících jsou ženy a stejný poměr platí i pro věkovou skupinu 18–39 let.

Obrázek 4 Metriky sledujících na Facebooku

• Sledující stránky na Facebooku: 163
• Věk a pohlaví: největší skupiny jsou 25–34 a 35–44; ženy 79.3 %, muži 20.7 %

V květnu 2023 (M9) byl zaznamenán rekordní růst z hlediska dosahu příspěvků na Facebooku a zapojení do příspěvků (tabulka 2, obrázek 5). Očekává se, že pozitivní růstový trend potrvá až do konce projektu díky postupnému nárůstu výstupů projektu, od výsledků Peer Visits přes doporučení až po akce zaměřené na budování komunity a tvorbu cíleného obsahu. Organický růst bude dále podpořen propagací příspěvků na sociálních sítích prostřednictvím placené reklamy (zahrnuté v rozpočtu YCE). V době podávání zprávy byly prostřednictvím placené reklamy propagovány pouze dva příspěvky (článek na beatcancer.eu a první webinář (30. května 2023)), což vedlo k placenému dosahu 431,239 osob (obrázek 6). Tato metrika je oddělena od dosahu stránky na Facebooku 258,789, který odráží organický růst.

Tabulka 2. To se mi líbí na Facebooku, sledující, dosah stránky a zapojení do příspěvků (leden – květen 2023)

Obrázek 5. Metriky Facebooku, květen 2023 (M9)

Přehled stránky, posledních 28 dní:

Obrázek 6. Dosah facebookového účtu a placený dosah

Celkový dosah příspěvků na facebookové stránce činí od jejího založení 9,000 uživatelů (obrázek 7). Albumové příspěvky jsou zobrazovány nejčastěji (medián 589 uživatelů na jeden albumový příspěvek) a mají také nejvíce reakcí, komentářů a sdílení (medián 33 zapojení uživatelů na jeden albumový příspěvek).

Obrázek 7. Dosah a zapojení u příspěvků na Facebooku

• Dosah příspěvků, posledních 90 dní: 5K (nárůst o 26.4 % oproti předchozím 90 dnům). Medián dosahu příspěvků podle formátu obsahu: albumové příspěvky 589; ostatní příspěvky 110; živé příspěvky, Reels, příspěvky s 360° videem, příspěvky s 360° obrázky 0.
• Reakce, komentáře a sdílení příspěvků, posledních 90 dní: 780 (nárůst o 105.3 % oproti předchozím 90 dnům). Medián podle formátu obsahu: albumové příspěvky 33; ostatní příspěvky 16; živé příspěvky, Reels, příspěvky s 360° videem, příspěvky s 360° obrázky 0.

Výsledky facebookové stránky jsou uvedeny níže:

Stránka EU-CAYAS-NET na Instagramu (@youthcancersurvivors, https://www.instagram.com/youthcancersurvivors/) má 336 sledujících, z nichž většina je rovněž ve věku 18–39 let (obrázek 8). Instagram má ve srovnání se sledujícími facebookové stránky mírně více uživatelů mladších 35 let. Podobně jako u základny sledujících na Facebooku jsou 4 z 5 sledujících na Instagramu ženy.

Obrázek 8. Metriky sledujících na Instagramu

• Sledující na Instagramu: 336
• Věk a pohlaví: největší skupinou je 25–34, poté 35–44; ženy 81.1 %, muži 18.9 %

V době podávání zprávy má účet na Instagramu třikrát větší základnu sledujících než stránka na Facebooku (obrázek 9). Zatímco účet na Instagramu má nižší celkový dosah (9,000 dosah na Facebooku oproti 2,600 dosahu na Instagramu), medián dosahu na příspěvek na Instagramu je dvakrát vyšší než medián dosahu na Facebooku (589 na Facebooku oproti 1,100 na Instagramu). Medián zapojení na Instagramu je navíc třikrát vyšší ve srovnání s mediánem zapojení na Facebooku (33 na Facebooku oproti 90 na Instagramu). Na základě těchto výsledků (lepší poměry zapojení a dosahu na Instagramu) bude Instagram v nadcházejících měsících prioritním kanálem pro placenou reklamu, zatímco POLA a YCE budou i nadále měsíčně sledovat výkonnost placené reklamy.

Obrázek 9. Dosah a zapojení na Instagramu

• Dosah příspěvků, posledních 90 dní: 2.1K (nárůst o 275 % oproti předchozím 90 dnům). Medián dosahu příspěvků podle typu médií: videa 831; obrázky 169; audio, text, odkazy 0. Medián dosahu příspěvků podle formátu obsahu: živé příspěvky 1.1K; Reels 529; ostatní příspěvky 170; karuselové příspěvky 169.
• To se mi líbí, komentáře a sdílení příspěvků, posledních 90 dní: 1.1K (nárůst o 138.3 % oproti předchozím 90 dnům). Medián podle typu médií: videa 81; obrázky 31; audio, text, odkazy 0. Medián podle formátu obsahu: živé příspěvky 90; Reels 62; karuselové příspěvky 51; ostatní příspěvky 27.

Největší nárůst aktivity na Facebooku nastal na konci ledna 2023, na začátku března 2023 a poté v průběhu května 2023 (obrázek 10). To koreluje s úsilím POLA a CCI Europe o proaktivní propagaci projektu během interních akcí (např. Peer Visit a školení ambasadorů v únoru 2023) a externích akcí (např. první projektový webinář dne 30. května 2023). Nárůst aktivity na Instagramu na začátku února 2023 odpovídá akcím Peer Visit a školení ambasadorů v Bruselu (08 – 09 února 2023).

Obrázek 10. Aktivita na Facebooku a Instagramu od ledna do května 2023 (M5 – M9)

4.3 YouTube

Kanál EU-CAYAS-NET na YouTube (@youthcancersurvivors, https://www.youtube.com/@youthcancersurvivors) má v současnosti pouze 7 odběratelů a jedno video nahrané v polovině května 2023, které má 118 zhlédnutí (obrázek 11). Kanál YouTube nemá mnoho zhlédnutí, protože pro něj až do M9 nebyl v souladu s plánem projektu vytvářen obsah, a navíc na propagaci kanálu YouTube není vyčleněn žádný rozpočet. Nicméně od M10 bude kanál YouTube obsahovat další videa se záznamy z peer-to-peer návštěv, webinářů a další videa, která budou vytvořena v souladu s plánem projektu.

Obrázek 11. Metriky pro YouTube

• Kanál: European Network of Youth Cancer Survivors, @youthcancersurvivors, 7 odběratelů, 1 video. "Toto je síť přeživších pro přeživší!"
• Video: "Evropská síť mladých lidí, kteří přežili rakovinu – to jsme my!" – 118 zhlédnutí, před 2 měsíci. Carina Schneider, výkonná ředitelka CCI Europe, hovoří o European Network of Youth Cancer Survivors a projektu EU-CAYAS-NET. Připojte se k nám návštěvou www.beatcancer.eu.

5. Dopad a závěr

Kanály sociálních médií se ukázaly jako účinný nástroj ke zvyšování povědomí o aktivitách projektu. Hlavním cílem aktivit na sociálních médiích je však zvýšit návštěvnost Platformy (beatcancer.eu) a následně serveru Discord s cílem budovat online komunitu mladých lidí, kteří překonali rakovinu, pečujících osob a dalších zdravotnických pracovníků se zájmem o témata projektu. Růst počtu sledujících se zrychluje a měl by se dále zvyšovat, protože měsíční kalendář příspěvků na sociálních médiích bude i nadále využíván k plánování placené reklamy zaměřené na různé věkové skupiny v různých zemích EU, což povede nejen k milionům oslovených návštěvníků měsíčně, ale také podpoří organický růst počtu sledujících na platformách sociálních médií.

Kanál YouTube bude využíván jako úložiště videoobsahu vytvořeného v rámci projektu (např. záznamy z Peer Visits, nahrané webináře, animovaná videa), na který bude odkazováno z Platformy a který bude také pravidelně sdílen na stránce na Facebooku a účtu na Instagramu.

K datu odevzdání této zprávy byl splatný pouze jeden ukazatel výkonnosti a ten byl splněn a překročen: Platforma měla v prvním měsíci po spuštění (leden 2023, M5) návštěvníky ze 47 různých zemí oproti cíli 12 různých zemí do února 2023 (M6). V následujících měsících si počet zemí udržel stabilní hodnoty a cílovou hodnotu soustavně překonával 3–4krát. Na základě tohoto výkonu bude cílový ukazatel návštěvníků z 27 různých zemí do srpna 2024 (M24) snadno dosažitelný.

Platforma je také na dobré cestě k dosažení budoucích cílů 2 500 unikátních návštěvníků měsíčně do srpna 2023 (M12) a 5 000 unikátních návštěvníků měsíčně do srpna 2024 (M24). Do dubna 2023 (M8) měla Platforma již 2 696 unikátních návštěvníků a dalších 4 100 unikátních návštěvníků v květnu 2023 (M9).

Do budoucna si projektový tým klade za cíl výrazně překročit ukazatele výkonnosti uvedené v grantové dohodě a zároveň rozšířit aktivity na sociálních médiích o pravidelné příspěvky na Twitteru a LinkedIn.

Financování a prohlášení o vyloučení odpovědnosti

Spolufinancováno Evropskou unií. Vyjádřené názory a stanoviska jsou však pouze názory a stanoviska autora či autorů a nemusí nutně odrážet názory a stanoviska Evropské unie nebo Evropské výkonné agentury pro zdraví a digitalizaci (HaDEA). Evropská unie ani poskytovatel grantu za ně nenesou odpovědnost.