Közösségimédia-mutatók

Erről a teljesítendőről

Verzióelőzmények

Konzorcium

1. Vezetői összefoglaló

Ez a jelentés a Platform Tudásközpontján és Erőforrásközpontján keresztüli, valamint a projekt közösségimédia-fiókjain (Facebook, Instagram és YouTube) keresztüli aktivitás mérőszámait mutatja be. A projekt valamennyi csatornája 2023 januárjának elején indult el a Hálózati Platform elindításával egyidejűleg (a D2.1 dokumentumban részletezettek szerint). Ez a jelentés a közösségimédia-csatornák teljesítményének első öt hónapjára vonatkozó mérőszámokat foglalja össze, organikus növekedést bemutatva. Az eddigi mérőszámok elérték a Támogatási Megállapodásban megjelölt teljesítménycélokat. 2023 májusának végén a projektkommunikáció további erősítése érdekében egy, a közösségimédia-területen jártas külső kommunikációs ügynökséget bíztak meg.

2. Bevezetés és háttér

A közösségimédia-csatornák a projektben három jól elkülönülő célt szolgálnak: (1) a projekt során létrehozott és megosztott tartalmak terjesztését; (2) az európai fiatal daganattúlélők megszólítását; (3) a fiatal daganattúlélők, gondozóik és a projekt által lefedett témák iránt érdeklődő egészségügyi szakemberek online közösségének építését. Ennek megfelelően a közösségimédia-csatornák növekedése organikus, a projekt résztvevőinek kiterjedt kapcsolati hálóira támaszkodik, és a projekt egyéb feladataitól is függ. A projekt vezetői csapata biztosítja, hogy a közösségimédia-platformokon terjesztett üzenetek minősége és hangvétele megfeleljen a projekt elvárásainak, valamint hogy a fiatal daganattúlélők azonosulni tudjanak a bejegyzések vizuális és szöveges hangvételével.

3. Megközelítés

3.1 WP2/6 együttműködés

A CCI Europe felel a projekt belső és külső átfogó kommunikációjáért a WP6 'Kommunikáció, disszemináció és fenntarthatóság' vezetőjeként, míg a POLA vezeti a WP2 'Hálózati Platform' munkacsomagot. A CCI Europe és a POLA napi szinten koordinálja a közösségimédia-platformokkal kapcsolatos tevékenységeket, és a koordináció további elősegítése érdekében heti WP2/WP6 találkozót tartanak.

A Hálózati Platform az M1 - M4 időszakban (2022. szept. – dec.) került fejlesztésre, és 2022. december 28-án indult el.

M2-ben (2022. október) a CCI Europe külső szolgáltatót választott ki (Karma Agency, https://karma.agency/) a Platform közösségimédia-stratégiájának elkészítésére. A közösségimédia-stratégiát több alkalommal felülvizsgálták, és a jelentéshez az M9 (2023. május) időpontjában aktuális legfrissebb változatot csatolták. A Facebookon, Instagramon és YouTube-on megjelenő bejegyzések tartalomkészítése, ütemezése és hangvételének kialakítása a közösségimédia-stratégiát követi, miközben magát a stratégiát rendszeresen frissítik, hogy tükrözze a projekt tanulságait.

Az M5 - M9 időszakban (2023. jan. – máj.) a POLA és a CCI Europe koordinálta a közösségimédia-csatornákon keresztüli bevonással kapcsolatos tevékenységeket. Kidolgozásra került a feladatok részletes megosztása a POLA, a CCI-Europe és a külső szolgáltatók között (1. ábra). Emellett közösségimédia-közzétételi naptárat használnak a digitális platformokon megjelenő bejegyzések megtervezésére, amely a projekt minden hónapjának minden napjára jelzi a tartalom típusát, a platformot, a vizuális elemeket, az üzeneteket és a hashtageket (2. ábra). A közzétételi ütemtervet a hónap végén, a következő hónapra vonatkozóan frissítik a POLA, a CCI Europe és a YCE csapatok részvételével tartott heti WP2/6 megbeszélésen. A közzétételi naptár további információkat is tartalmaz a LinkedInen és Twitteren megjelenő bejegyzésekről, amelyek opcionális, kiegészítő közösségimédia-csatornák, és amelyekre a Támogatási Megállapodás nem hivatkozik.

1. ábra. Feladatmegosztás részlete, WP2/6

2. ábra. Részlet a közösségimédia-közzétételi naptárból

A naptár oszlopai: Dátum, Kampány/dátum/hírlevél/közlemény, Tartalomtípus, Előrehaladás, Felelős, Média, A média leírása. Példasorok 2023 májusából:

• 2023. május 4., csütörtök – Források, Jó tudni: Ez a PPE – Platform – Közzétéve – Anika – Fotó – "Jó tudni: Ez a PPE".
• 2023. május 8., hétfő – Petefészekrák Világnapja – Népegészségügyi nap/kampány.
• 2023. május 10., szerda – 1. webinárium népszerűsítése – Esemény – Közzétéve – POLA – Fotó – "Webinárium – Büszkén mutatjuk be: A fiatal daganatos túlélők európai hálózatát".

3.2 Tartalomkészítés és célzás

A közösségimédia-csatornák aktív használata és a koordinált tartalomkészítés kritikus fontosságú a teljes projekt sikere szempontjából. Mivel jelenleg nincs jegyzék az EU több mint 500 000 fiatal daganatos túlélőjéről, az aktív közösségimédia-célzás, amelyet a projekt teljes időtartama alatt alkalmazni fognak, képessé teheti a kedvezményezetteket arra, hogy elérjék a projekt jelentős célközönségét. Ennek megfelelően különböző célzási technikákat, különböző bejegyzéseket és eltérő hangvételt alkalmaznak a különböző közönségek számára a különböző platformokon.

Amint azt a D2.1 jelentette, a Hálózati Platform 2022. december 28-án (M4) indult el. A Tudásközpont és Erőforrásközpont, a Facebook-oldal, az Instagram-fiók és a YouTube-csatorna egyaránt a Hálózati Platform részét képezik, és a különböző közösségimédia-csatornákra a beatcancer.eu oldalon található Platformon keresztül egymásra mutató hivatkozások is történnek (3. ábra).

3. ábra. Hivatkozások a közösségimédia-csatornákra a beatcancer.eu oldalon

• "Kövessen minket a közösségi felületeinken – Készüljön fel, hogy lenyűgözzük. Kapcsolódjon be, és ossza meg a fiatal daganatos túlélők munkáját." Gombok: Facebook, Instagram; beágyazott Instagram- és Facebook-bejegyzéselőnézetek.
• "Nézzen minket a YouTube-on – Néhány ötletet és érzelmet jobb látni, mint olvasni – nézze meg, hogyan dolgozunk, érezze az elkötelezettségünket, és támogassa ügyünket." Gomb: YouTube.

4. Eredmények

4.1 Tudásközpont és Erőforrásközpont

A Platformon található Tudásközpont és Erőforrásközpont a jelentés írásának időpontjában a következőket tartalmazza:

1. 124, a projekt célközönségére szabott erőforrást (/resources/), azaz a 18–39 éves, az EU-ban élő fiatal daganattúlélők, valamint gondozóik és az érdeklődő egészségügyi szakemberek számára). Az erőforrásokat a projekt kedvezményezettjei negyedéves alapon hozzák létre/gyűjtik össze, ezeket a POLA felülvizsgálja és szűri, majd lefordítják a Platform 8 nyelvére (a fennmaradó hivatalos EU-nyelvekre Google fordításokkal).
2. 16, a projekthez kapcsolódó eseményt (/events/). A felsorolt események a projekt különböző feladataihoz kapcsolódnak, és magukban foglalják mind a belső találkozókat, mind a külső eseményeket, amelyek a projekt különböző feladatainak témáihoz kapcsolódnak.
3. Discord szervert (/community/). A Discordot közösségépítésre és a hálózat résztvevői közötti napi interakciókra használják. Az online Discord-közösség gyorsan növekszik, és a jelentéstétel időpontjában ez bizonyul a leghatékonyabb módnak arra, hogy a fiatal daganattúlélők kapcsolatba lépjenek sorstársaikkal és hozzájáruljanak a projekt tevékenységeihez.

A Tudásközpont és Erőforrásközpont tekintetében a Támogatási Megállapodás az alábbi teljesítménymutatókat tartalmazza, amelyek teljesültek (és túl is teljesültek) (1. táblázat):

1. 2023 augusztusára, M12-re érje el a havi 2,500 egyedi látogatót. Ez a cél már 2023 áprilisában és májusában teljesült (és túl is teljesült) (M8, M9).
2. 2024 augusztusára, M24-re érje el a havi 5,000 egyedi látogatót. A mutatók jó úton haladnak ahhoz, hogy a célt már 2024 júniusának végére (M10) elérjék, és M24-re meghaladják az elvárásokat.
3. 2023 februárjára, M6-ra legyen havi 12 egyedi látogató ország. Ez a cél már 2023 januárjától májusáig teljesült (és túl is teljesült) (M5 – M9).
4. 2024 augusztusára, M24-re legyen 27 egyedi látogató ország. Ez a cél már 2023 januárjától májusáig teljesült (és túl is teljesült) (M5 – M9).

1. táblázat. A Platform mutatóinak összefoglalása 2023 januárjától májusáig (M5 – M9)

4.2 Facebook, Instagram

A jelentéstétel időpontjában az EU-CAYAS-NET Facebook-oldalának (@youthcancersurvivors, https://www.facebook.com/youthcancersurvivors) 163 követője van, akiknek többsége 18–39 éves (így hatékonyan eléri a projekt célközönségét) (4. ábra). Öt követőből négy nő, és ez az arány a 18–39 éves korcsoportban is azonos.

4. ábra A Facebook-követők mutatói

• Facebook-oldal követői: 163
• Életkor és nem: a legnagyobb csoportok a 25–34 és a 35–44 évesek; Nők 79.3%, Férfiak 20.7%

2023 májusában (M9) rekordnövekedést regisztráltak a Facebook-bejegyzések elérése és a bejegyzések interakciói tekintetében (2. táblázat, 5. ábra). A pozitív növekedési pálya várhatóan a projekt végéig fennmarad a projekt eredményeinek fokozatos bővülése miatt, a Peer Visit-ek eredményeitől az ajánlásokon és a közösségépítő eseményeken át a célzott tartalmak létrehozásáig. Az organikus növekedést továbbá a közösségimédia-bejegyzések fizetett hirdetésekkel történő népszerűsítése is kiegészíti (a YCE költségvetésében szerepel). A jelentéstétel időpontjában mindössze két bejegyzést népszerűsítettek fizetett hirdetésekkel (a beatcancer.eu oldalon megjelent cikket és az első webináriumot (2023. május 30.)), amelyek 431,239 fős fizetett elérést eredményeztek (6. ábra). Ez a mutató elkülönül a 258,789 fős Facebook-oldal elérésétől, amely az organikus növekedést tükrözi.

2. táblázat. Facebook-kedvelések, követők, oldalelérés és bejegyzésinterakciók (2023. jan. – máj.)

5. ábra. Facebook-mutatók, 2023 május (M9)

Oldaláttekintés, az elmúlt 28 nap:

6. ábra. Facebook-fiók elérése és fizetett elérés

A Facebook-oldal teljes bejegyzéselérése az oldal létrehozása óta 9,000 felhasználó (7. ábra). Az albumbejegyzéseket tekintik meg a leggyakrabban (albumbejegyzésenként 589 felhasználós mediánnal), továbbá ezek kapják a legtöbb reakciót, hozzászólást és megosztást is (albumbejegyzésenként 33 felhasználói interakciós mediánnal).

7. ábra. Facebook-bejegyzések elérése és interakciója

• Bejegyzéselérés, az elmúlt 90 napban: 5K (26.4%-kal magasabb az azt megelőző 90 naphoz képest). A medián bejegyzéselérés tartalomformátumonként: Albumbejegyzések 589; Egyéb bejegyzések 110; Élő bejegyzések, Reels, 360°-os videóbejegyzések, 360°-os képbejegyzések 0.
• Bejegyzésreakciók, hozzászólások és megosztások, az elmúlt 90 napban: 780 (105.3%-kal magasabb az azt megelőző 90 naphoz képest). A medián tartalomformátumonként: Albumbejegyzések 33; Egyéb bejegyzések 16; Élő bejegyzések, Reels, 360°-os videóbejegyzések, 360°-os képbejegyzések 0.

A Facebook-oldal eredményei az alábbiakban láthatók:

Az EU-CAYAS-NET Instagram-oldalnak (@youthcancersurvivors, https://www.instagram.com/youthcancersurvivors/) 336 követője van, akiknek többsége szintén 18–39 éves (8. ábra). Az Instagramnak a Facebook-oldal követőihez képest valamivel több 35 év alatti felhasználója van. A Facebook-követőbázishoz hasonlóan az Instagram-követők közül is ötből négy nő.

8. ábra. Az Instagram-követők mutatói

• Instagram-követők: 336
• Életkor és nem: a legnagyobb csoport a 25–34 éveseké, majd a 35–44 éveseké; Nők 81.1%, Férfiak 18.9%

A jelentéstétel időpontjában az Instagram-fiók háromszor nagyobb követőbázissal rendelkezik, mint a Facebook-oldal (9. ábra). Bár az Instagram-fiók összesített elérése alacsonyabb (9,000 elérés a Facebookon vs 2,600 elérés az Instagramon), az Instagramon a bejegyzésenkénti medián elérés kétszerese a Facebookon mért medián elérésnek (589 a Facebookon vs 1,100 az Instagramon). Emellett az Instagramon a medián interakció háromszor nagyobb a Facebookon mért medián interakcióhoz képest (33 a Facebookon vs 90 az Instagramon). Ezen eredmények alapján (kedvezőbb interakciós és elérési arányok az Instagramon) az Instagram lesz a prioritást élvező csatorna a fizetett hirdetésekhez a következő hónapokban, miközben a POLA és a YCE továbbra is havi rendszerességgel figyelemmel kíséri majd a fizetett hirdetések teljesítményét.

9. ábra. Instagram-elérés és -interakció

• Bejegyzéselérés, az elmúlt 90 napban: 2.1K (275%-kal magasabb az azt megelőző 90 naphoz képest). A medián bejegyzéselérés médiatípusonként: Videók 831; Képek 169; Hanganyag, szöveg, linkek 0. A medián bejegyzéselérés tartalomformátumonként: Élő bejegyzések 1.1K; Reels 529; Egyéb bejegyzések 170; Körhintabejegyzések 169.
• Bejegyzéskedvelések, hozzászólások és megosztások, az elmúlt 90 napban: 1.1K (138.3%-kal magasabb az azt megelőző 90 naphoz képest). A medián médiatípusonként: Videók 81; Képek 31; Hanganyag, szöveg, linkek 0. A medián tartalomformátumonként: Élő bejegyzések 90; Reels 62; Körhintabejegyzések 51; Egyéb bejegyzések 27.

A Facebookon a legnagyobb aktivitási kiugrás 2023 januárjának végén, 2023 márciusának elején, majd 2023 májusában volt tapasztalható (10. ábra). Ez összhangban van a POLA és a CCI Europe azon erőfeszítéseivel, hogy proaktívan népszerűsítsék a projektet belső (pl. Peer Visit és Ambassador képzési események 2023 februárjában) és külső eseményeken (pl. az első projektwebinárium 2023. május 30-án). Az Instagramon 2023 februárjának elején tapasztalt aktivitási kiugrás a brüsszeli Peer Visit és Ambassador képzési eseményeknek felel meg (2023. február 08 – 09.).

10. ábra. Facebook- és Instagram-aktivitás 2023 jan. – máj. (M5 – M9)

4.3 YouTube

Az EU-CAYAS-NET YouTube-csatornának (@youthcancersurvivors, https://www.youtube.com/@youthcancersurvivors) jelenleg mindössze 7 feliratkozója van, és egy, 2023 májusának közepén feltöltött videója, amely 118 megtekintést ért el (11. ábra). A YouTube-csatornának nincs sok megtekintése, mivel a projekttervvel összhangban M9-ig nem készült rá tartalom, továbbá a YouTube-csatorna népszerűsítésére nincs elkülönített költségvetés. Mindazonáltal M10-től a YouTube-csatornán további videók jelennek meg, többek között peer-to-peer látogatások és webináriumok felvételeivel, valamint a projekttervvel összhangban készülő további videókkal.

11. ábra. A YouTube mutatói

• Csatorna: European Network of Youth Cancer Survivors, @youthcancersurvivors, 7 feliratkozó, 1 videó. "Ez a túlélők hálózata a túlélőkért!"
• Videó: "A Fiatal Daganattúlélők Európai Hálózata – ez vagyunk mi!" – 118 megtekintés, 2 hónappal ezelőtt. Carina Schneider, a CCI Europe ügyvezető igazgatója beszél a Fiatal Daganattúlélők Európai Hálózatáról és az EU-CAYAS-NET projektről. Csatlakozzon hozzánk a www.beatcancer.eu oldalon.

5. Hatás és következtetés

A közösségi média csatornái hatékony eszköznek bizonyultak a projekttevékenységek ismertségének növelésében. Ugyanakkor a közösségimédia-tevékenységek fő célja a Platformra (beatcancer.eu), majd ezt követően a Discord szerverre irányuló forgalom növelése annak érdekében, hogy felépüljön a projekt témái iránt érdeklődő fiatal daganatos túlélők, gondozók és egyéb egészségügyi szakemberek online közössége. A követők számának növekedése felgyorsul, és várhatóan tovább bővül, mivel a havi közösségimédia-posztolási naptárt egyre inkább felhasználják majd fizetett hirdetések ütemezésére, amelyek különböző uniós országok eltérő korcsoportjait célozzák meg, és amelyek eredményeként nemcsak havonta több millió elért látogató lesz, hanem elősegítik a követők organikus növekedését is a közösségimédia-platformokon.

A YouTube-csatorna a projektben létrehozott videótartalmak tárhelyeként fog szolgálni (pl. Peer Visit felvételek, rögzített webináriumok, animált videók), amelyekre a Platformon hivatkozni fognak, és amelyeket rendszeres alapon a Facebook-oldalon és az Instagram-fiókban is megosztanak.

A jelentés benyújtásának időpontjáig csak egy teljesítménymutató volt esedékes, és ezt sikerült teljesíteni, sőt túlteljesíteni: a Platformnak az indulást követő első hónapban (2023. január, M5) 47 különböző országból voltak látogatói, szemben a 2023 februárjára (M6) kitűzött 12 különböző országos céllal. A következő hónapokban az országok száma stabil maradt, és következetesen 3–4-szeresen meghaladta a célt. E teljesítmény alapján a 2024 augusztusára (M24) kitűzött célmutató, miszerint 27 különböző országból legyenek látogatók, könnyen elérhető lesz.

A Platform szintén jó úton halad a jövőbeli célok teljesítése felé: havi 2 500 egyedi látogató 2023 augusztusára (M12), illetve havi 5 000 egyedi látogató 2024 augusztusára (M24). 2023 áprilisára (M8) a Platform már 2 696 egyedi látogatóval rendelkezett, majd 2023 májusában (M9) további 4 100 egyedi látogatót ért el.

A jövőben a projektcsapat arra törekszik, hogy jelentősen meghaladja a Támogatási Megállapodásban hivatkozott teljesítménymutatókat, továbbá a közösségimédia-tevékenységeket rendszeres Twitter- és LinkedIn-bejegyzésekkel is bővíti.

Finanszírozás és jogi nyilatkozat

Az Európai Unió társfinanszírozásával. A kifejtett nézetek és vélemények azonban kizárólag a szerző(k) sajátjai, és nem feltétlenül tükrözik az Európai Unió vagy az Európai Egészségügyi és Digitális Végrehajtó Ügynökség (HaDEA) álláspontját. Sem az Európai Unió, sem a támogatást nyújtó hatóság nem tehető felelőssé ezekért.