Sotsiaalmeedia mõõdikud

Selle väljundi kohta

Versiooniajalugu

Konsortsium

1. Kokkuvõte

See aruanne esitab kaasatuse mõõdikud Platvormi teadmuskeskuse ja ressursikeskuse kaudu ning projekti sotsiaalmeediakontodel (Facebook, Instagram ja YouTube). Kõik need projektikanalid käivitati 2023. aasta jaanuari alguses koos võrgustiku platvormi käivitamisega (nagu on kirjeldatud dokumendis D2.1). Käesolev aruanne hõlmab sotsiaalmeediakanalite esimese viie tegevuskuu mõõdikuid, näidates orgaanilist kasvu. Senised mõõdikud on saavutanud toetuslepingus märgitud tulemuslikkuse eesmärgid. 2023. aasta mai lõpus palgati projekti kommunikatsiooni täiendavaks võimendamiseks väline kommunikatsiooniagentuur, kellel on pädevus sotsiaalmeedia valdkonnas.

2. Sissejuhatus ja taust

Sotsiaalmeediakanalid täidavad projektis kolme erinevat eesmärki: (1) projekti käigus loodud ja jagatud sisu levitamine; (2) Euroopa noorte vähi üleelanute sihtrühmani jõudmine; (3) veebikogukonna loomine noortele vähi üleelanutele, nende hooldajatele ja tervishoiutöötajatele, kes tunnevad huvi projektis käsitletud teemade vastu. Sellest tulenevalt on sotsiaalmeediakanalite kasv orgaaniline, tuginedes projektis osalejate ulatuslikele võrgustikele, ning sõltub projekti muudest ülesannetest. Projekti juhtmeeskond tagab, et sotsiaalmeediaplatvormide kaudu levitatavate sõnumite kvaliteet ja toon vastavad projekti ootustele ning et noored vähi üleelanud inimesed saaksid samastuda postituste visuaalse ja tekstilise tooniga.

3. Lähenemisviis

3.1 WP2/6 koostöö

CCI Europe vastutab projekti sisemise ja välise üldkommunikatsiooni eest WP6 "Communication, dissemination & sustainability" juhina, samal ajal kui POLA juhib WP2 "Network Platform". CCI Europe ja POLA koordineerivad sotsiaalmeediaplatvormidega seotud tegevusi igapäevaselt ning koordineerimise täiendavaks hõlbustamiseks toimub iganädalane WP2/WP6 kohtumine.

Network Platform töötati välja ajavahemikus M1–M4 (sept – dets 2022) ning see käivitati 28. dets 2022.

M2-s (okt 2022) valis CCI Europe platvormi jaoks sotsiaalmeediastrateegia loomiseks välise teenuseosutaja (Karma Agency, https://karma.agency/). Sotsiaalmeediastrateegiat on mitu korda üle vaadatud ning selle uusim versioon seisuga M9 (mai 2023) on käesolevale aruandele lisatud. Facebooki, Instagrami ja YouTube’i postituste sisu loomine, ajastamine ja toon lähtuvad sotsiaalmeediastrateegiast, samal ajal kui strateegiat ennast ajakohastatakse regulaarselt, et see kajastaks projektist saadud õppetunde.

Ajavahemikus M5–M9 (jaan – mai 2023) on POLA ja CCI Europe koordineerinud sotsiaalmeediakanalite kaudu kaasamisega seotud tegevusi. POLA, CCI-Europe’i ja väliste teenuseosutajate vaheline üksikasjalik ülesannete jaotus on välja töötatud (joonis 1). Lisaks kasutatakse sotsiaalmeedia postituskalendrit digitaalsetel platvormidel postituste kavandamiseks, märkides projekti iga kuu iga päeva kohta sisu tüübi, platvormi, visuaalid, sõnumid ja hashtag’id (joonis 2). Postituste ajakava ajakohastatakse järgmise kuu jaoks kuu lõpus iganädalasel WP2/6 kohtumisel, milles osalevad POLA, CCI Europe’i ja YCE meeskonnad. Postituskalender sisaldab lisateavet ka LinkedInis ja Twitteris tehtavate postituste kohta, mis on valikulised täiendavad sotsiaalmeediakanalid ning millele toetuslepingus ei viidata.

Joonis 1. Ülesannete jaotuse väljavõte, WP2/6

Joonis 2. Sotsiaalmeedia postituskalendri väljavõte

Kalendri veerud: Kuupäev, Kampaania/kuupäev/uudiskiri/avaldamine, Sisu tüüp, Edenemine, Vastutaja, Meedia, Meedia kirjeldus. Näidisread 2023. aasta maist:

• Neljapäev, 4. mai 2023 – Ressursid, Hea teada: See on PPE – Platvorm – Postitatud – Anika – Foto – "Hea teada: See on PPE".
• Esmaspäev, 8. mai 2023 – Ülemaailmne munasarjavähi päev – Rahvatervise päev/kampaania.
• Kolmapäev, 10. mai 2023 – Veebiseminar 1. Reklaam – Sündmus – Postitatud – POLA – Foto – "Veebiseminar – Esitleme uhkusega: Euroopa noorte vähist ellujäänute võrgustik".

3.2 Sisu loomine ja sihtrühmade määratlemine

Sotsiaalmeediakanalite aktiivne kasutamine ja koordineeritud sisuloome on kogu projekti edu jaoks kriitilise tähtsusega. Kuna praegu puudub ELis enam kui 500 000 noore vähist ellujäänu register, võib aktiivne sihtimine sotsiaalmeedias, mida kasutatakse kogu projekti kestuse vältel, anda toetusesaajatele võimaluse jõuda projekti olulise sihtrühmani. Sellest tulenevalt kasutatakse eri platvormidel eri sihtrühmade jaoks erinevaid sihtimistehnikaid, erinevaid postitusi ja erinevat tooni.

Nagu on esitatud dokumendis D2.1, käivitati Network Platform 28. dets 2022 (M4). Teadmuskeskus ja ressursikeskus, Facebooki leht, Instagrami konto ja YouTube’i konto on kõik osa Network Platformist ning erinevatele sotsiaalmeediakanalitele viidatakse ristviidetena ka beatcancer.eu platvormi kaudu (joonis 3).

Joonis 3. Lingid sotsiaalmeediakanalitele saidil beatcancer.eu

• "Jälgi meid sotsiaalmeedias – Valmistu muljet avaldama. Suhtle meiega ja jaga noorte vähist ellujäänute tööd." Nupud: Facebook, Instagram; manustatud Instagrami ja Facebooki postituste eelvaated.
• "Vaata meid YouTube’is – Mõningaid ideid ja emotsioone on parem näha kui lugeda – vaata meid tegutsemas, tunne meie kirge ja toeta meie eesmärki." Nupp: YouTube.

4. Tulemused

4.1 Teadmuskeskus ja ressursikeskus

Käesoleva aruande koostamise ajal sisaldab platvormi teadmuskeskus ja ressursikeskus:

1. 124 projekti sihtrühmale kohandatud ressurssi (/resources/), s.t ELi 18–39-aastastele noortele vähist tervenenutele, samuti nende hooldajatele ja huvitatud tervishoiutöötajatele). Ressursse loovad/koguvad projekti toetusesaajad kord kvartalis, POLA vaatab need üle ja filtreerib ning seejärel tõlgitakse need platvormi 8 keelde (ülejäänud ELi ametlike keelte puhul kasutatakse Google'i tõlkeid).
2. 16 projektiga seotud sündmust (/events/). Loetletud sündmused on seotud projekti eri ülesannetega ning hõlmavad nii sisekohtumisi kui ka väliseid sündmusi, mis on seotud projekti eri ülesannete teemadega.
3. Discordi server (/community/). Discordi kasutatakse kogukonna loomiseks ja võrgustikus osalejate igapäevaseks suhtluseks. Veebipõhise Discordi kogukonna kasv on kiire ning aruandluse ajal osutub see kõige tõhusamaks viisiks, kuidas noored vähist tervenenud saavad eakaaslastega ühendust võtta ja panustada projekti tegevustesse.

Teadmuskeskuse ja ressursikeskuse puhul sisaldab toetusleping järgmisi tulemusnäitajaid, mis on täidetud (ja ületatud) (tabel 1):

1. Jõuda 2023. aasta augustiks, M12-ks, 2 500 unikaalse külastajani kuus. See eesmärk täideti (ja ületati) juba 2023. aasta aprillis ja mais (M8, M9).
2. Jõuda 2024. aasta augustiks, M24-ks, 5 000 unikaalse külastajani kuus. Näitajad liiguvad selles suunas, et eesmärk saavutada juba 2024. aasta juuni lõpuks (M10) ning ületada ootusi M24-ks.
3. 2023. aasta veebruariks, M6-ks, 12 unikaalse külastava riigini kuus. See eesmärk täideti (ja ületati) juba ajavahemikul jaanuar–mai 2023 (M5–M9).
4. 2024. aasta augustiks, M24-ks, 27 unikaalse külastava riigini. See eesmärk täideti (ja ületati) juba ajavahemikul jaanuar–mai 2023 (M5–M9).

Tabel 1. Platvormi mõõdikute kokkuvõte ajavahemikust jaanuar–mai 2023 (M5–M9)

4.2 Facebook, Instagram

Aruandluse ajal on EU-CAYAS-NET Facebooki lehel (@youthcancersurvivors, https://www.facebook.com/youthcancersurvivors) 163 jälgijat, kellest enamik on vanuses 18–39 aastat (seega jõuab leht tõhusalt projekti sihtrühmani) (joonis 4). 4 viiest jälgijast on naised ning sama osakaal kehtib ka vanuserühmas 18–39.

Joonis 4. Facebooki jälgijate mõõdikud

• Facebooki lehe jälgijad: 163
• Vanus ja sugu: suurimad rühmad on 25–34 ja 35–44; naised 79.3%, mehed 20.7%

2023. aasta mais (M9) registreeriti rekordiline kasv Facebooki postituste katvuse ja postituste kaasatuse osas (tabel 2, joonis 5). Positiivne kasvutrend peaks kestma projekti lõpuni tänu projektitulemuste järkjärgulisele suurenemisele, alates Peer Visitide tulemustest kuni soovituste, kogukonna loomise sündmuste ja sihitud sisu loomiseni. Orgaanilist kasvu toetab täiendavalt ka sotsiaalmeediapostituste reklaamimine tasulise reklaami kaudu (sisaldub YCE eelarves). Aruandluse ajaks on tasuliste reklaamidega reklaamitud ainult kahte postitust (beatcancer.eu artiklit ja esimest veebiseminari (30. mai 2023)), mille tulemusel saavutati tasuline katvus 431,239 inimeseni (joonis 6). See näitaja on eraldiseisev Facebooki lehe 258,789-sest katvusest, mis kajastab orgaanilist kasvu.

Tabel 2. Facebooki meeldimised, jälgijad, lehe katvus ja postituste kaasatus (jaan–mai 2023)

Joonis 5. Facebooki mõõdikud, mai 2023 (M9)

Lehe ülevaade, viimased 28 päeva:

Joonis 6. Facebooki konto katvus ja tasuline katvus

Facebooki lehe postituste kogukatvus on alates lehe loomisest 9,000 kasutajat (joonis 7). Albumipostitusi vaadatakse kõige sagedamini (589 kasutajat albumipostituse kohta), samuti saavad need kõige rohkem reaktsioone, kommentaare ja jagamisi (mediaan 33 kasutaja kaasatust albumipostituse kohta).

Joonis 7. Facebooki postituste katvus ja kaasatus

• Postituste katvus, viimased 90 päeva: 5K (up 26.4% vs 90 days prior). Mediaankatvus postituse kohta sisuvormingu järgi: albumipostitused 589; muud postitused 110; live-postitused, Reels, 360° videopostitused, 360° pildipostitused 0.
• Postituste reaktsioonid, kommentaarid ja jagamised, viimased 90 päeva: 780 (up 105.3% vs 90 days prior). Mediaan sisuvormingu järgi: albumipostitused 33; muud postitused 16; live-postitused, Reels, 360° videopostitused, 360° pildipostitused 0.

Facebooki lehe tulemused on toodud allpool:

EU-CAYAS-NET Instagrami lehel (@youthcancersurvivors, https://www.instagram.com/youthcancersurvivors/) on 336 jälgijat, kellest enamik on samuti vanuses 18–39 aastat (joonis 8). Instagramis on Facebooki lehe jälgijatega võrreldes veidi rohkem alla 35-aastaseid kasutajaid. Sarnaselt Facebooki jälgijaskonnale on 4 viiest Instagrami jälgijast naised.

Joonis 8. Instagrami jälgijate mõõdikud

• Instagrami jälgijad: 336
• Vanus ja sugu: suurim rühm on 25–34, sellele järgneb 35–44; naised 81.1%, mehed 18.9%

Aruandluse ajal on Instagrami kontol Facebooki lehega võrreldes kolm korda suurem jälgijaskond (joonis 9). Kuigi Instagrami konto kogukatvus on väiksem (9,000 katvust Facebookis vs 2,600 katvust Instagramis), on postituse mediaankatvus Instagramis kaks korda suurem kui Facebookis (Facebookis 589 vs Instagramis 1,100). Lisaks on Instagrami mediaankaasatus kolm korda suurem kui Facebookis (Facebookis 33 vs Instagramis 90). Nende tulemuste põhjal (paremad kaasatuse ja katvuse suhtarvud Instagramis) seatakse Instagram lähikuudel tasuliste reklaamide prioriteetseks kanaliks, samal ajal kui POLA ja YCE jätkavad tasuliste reklaamide tulemuslikkuse igakuist jälgimist.

Joonis 9. Instagrami katvus ja kaasatus

• Postituste katvus, viimased 90 päeva: 2.1K (up 275% vs 90 days prior). Mediaankatvus postituse kohta meediatüübi järgi: videod 831; pildid 169; audio, tekst, lingid 0. Mediaankatvus postituse kohta sisuvormingu järgi: live-postitused 1.1K; Reels 529; muud postitused 170; karussellpostitused 169.
• Postituste meeldimised, kommentaarid ja jagamised, viimased 90 päeva: 1.1K (up 138.3% vs 90 days prior). Mediaan meediatüübi järgi: videod 81; pildid 31; audio, tekst, lingid 0. Mediaan sisuvormingu järgi: live-postitused 90; Reels 62; karussellpostitused 51; muud postitused 27.

Suurim aktiivsuse kasv Facebookis toimus 2023. aasta jaanuari lõpus, 2023. aasta märtsi alguses ja seejärel kogu 2023. aasta mai jooksul (joonis 10). See on kooskõlas POLA ja CCI Europe pingutustega projekti ennetavalt tutvustada nii sisemistel (nt Peer Visit ja saadikute koolitusüritused 2023. aasta veebruaris) kui ka välistel sündmustel (nt esimene projekti veebiseminar 30. mail 2023). Aktiivsuse kasv Instagramis 2023. aasta veebruari alguses vastab Brüsselis toimunud Peer Visit ja saadikute koolitusüritustele (08–09 veebruar 2023).

Joonis 10. Facebooki ja Instagrami aktiivsus ajavahemikul jaan–mai 2023 (M5–M9)

4.3 YouTube

EU-CAYAS-NET YouTube'i kanalil (@youthcancersurvivors, https://www.youtube.com/@youthcancersurvivors) on praegu vaid 7 tellijat ja üks 2023. aasta mai keskpaigas üles laaditud video, millel on 118 vaatamist (joonis 11). YouTube'i kanalil ei ole palju vaatamisi, kuna sellele ei loodud kuni M9-ni vastavalt projektiplaanile sisu ning lisaks ei ole YouTube'i kanali reklaamimiseks eelarvet eraldatud. Sellegipoolest lisanduvad alates M10-st YouTube'i kanalile täiendavad videod peer-to-peer külastuste materjalidega, veebiseminaridega ning täiendavad videod, mis luuakse kooskõlas projektiplaaniga.

Joonis 11. YouTube'i mõõdikud

• Kanal: European Network of Youth Cancer Survivors, @youthcancersurvivors, 7 tellijat, 1 video. "See on tervenenute võrgustik tervenenuile!"
• Video: "The European Network of Youth Cancer Survivors – see oleme meie!" – 118 vaatamist, 2 kuud tagasi. Carina Schneider, CCI Europe tegevdirektor, räägib Euroopa noorte vähist tervenenute võrgustikust ja projektist EU-CAYAS-NET. Liitu meiega, külastades veebisaiti www.beatcancer.eu.

5. Mõju ja järeldus

Sotsiaalmeediakanalid on osutunud tõhusaks vahendiks teadlikkuse suurendamisel projekti tegevustest. Sotsiaalmeediategevuste peamine eesmärk on siiski suurendada liiklust Platvormile (beatcancer.eu) ja seejärel Discordi serverisse, et kujundada noorte vähist ellujäänute, hooldajate ja teiste projekti teemadest huvitatud tervishoiutöötajate veebikogukond. Jälgijate arvu kasv kiireneb ning peaks veelgi suurenema, kuna igakuist sotsiaalmeedia postituste kalendrit kasutatakse edaspidi tasuliste reklaamide ajastamiseks, mis on suunatud eri vanuserühmadele erinevates ELi riikides ning mille tulemusel ei jõuta mitte ainult miljonite külastajateni kuus, vaid soodustatakse ka jälgijate orgaanilist kasvu sotsiaalmeediaplatvormidel.

YouTube’i kanalit kasutatakse projektis loodud videosisu hoidlana (nt Peer Visits salvestused, salvestatud veebiseminarid, animeeritud videod), millele viidatakse Platvormil ning mida jagatakse regulaarselt ka Facebooki lehel ja Instagrami kontol.

Aruande esitamise tähtajaks kuulus täitmisele ainult üks tulemusnäitaja ning see saavutati ja ületati: Platvormil oli esimesel käivitamisjärgsel kuul (jaanuar 2023, M5) külastajaid 47 erinevast riigist, võrreldes eesmärgiga saavutada 2023. aasta veebruariks (M6) külastajaid 12 erinevast riigist. Järgnevatel kuudel on riikide arv püsinud stabiilsena ning tulemused on järjepidevalt ületanud eesmärki 3–4 korda. Selle tulemuse põhjal on eesmärknäitaja saavutada 2024. aasta augustiks (M24) külastajaid 27 erinevast riigist kergesti saavutatav.

Platvorm on samuti heas tempos tulevaste eesmärkide saavutamisel: 2 500 unikaalset külastajat kuus 2023. aasta augustiks (M12) ja 5 000 unikaalset külastajat kuus 2024. aasta augustiks (M24). 2023. aasta aprilliks (M8) oli Platvormil juba 2 696 unikaalset külastajat ning 2023. aasta mais (M9) veel 4 100 unikaalset külastajat.

Tulevikus soovib projektimeeskond märkimisväärselt ületada toetuslepingus viidatud tulemusnäitajaid ning laiendab sotsiaalmeediategevusi ka regulaarsete postitustega Twitteris ja LinkedInis.

Rahastamine ja vastutusest loobumine

Euroopa Liidu kaasrahastatud. Väljendatud seisukohad ja arvamused on siiski üksnes autori(te) omad ega pruugi kajastada Euroopa Liidu või Euroopa Tervishoiu ja Digitaalvaldkonna Rakendusameti (HaDEA) seisukohti ja arvamusi. Nende eest ei saa vastutada ei Euroopa Liit ega toetuse andja.