Показатели за социалните медии

За този резултат

История на версиите

Консорциум

1. Резюме

Този доклад представя показателите за ангажираност чрез Центъра за знания и ресурси на Платформата, както и в профилите на проекта в социалните медии (Facebook, Instagram и YouTube). Всички тези канали на проекта бяха стартирани в началото на януари 2023 г. едновременно със старта на Мрежовата платформа (както е описано подробно в D2.1). Този доклад обхваща показателите за първите пет месеца от представянето на каналите в социалните медии, като показва органичен растеж. Към настоящия момент показателите са достигнали целите за изпълнение, посочени в Споразумението за отпускане на безвъзмездни средства. В края на май 2023 г. беше ангажирана външна комуникационна агенция с компетентности в областта на социалните медии, за да се засилят допълнително комуникационните дейности по проекта.

2. Въведение и контекст

Каналите в социалните медии служат за три отделни цели в проекта: (1) да разпространяват съдържанието, създадено и споделено по време на проекта; (2) да достигат до млади преживели рак в Европа; (3) да изграждат онлайн общност от млади преживели рак, техните близки, полагащи грижи, и здравни специалисти, които се интересуват от темите, обхванати от проекта. Поради това растежът на каналите в социалните медии е органичен, като използва обширните мрежи на участниците в проекта, и зависи от други задачи по проекта. Ръководният екип на проекта гарантира, че качеството и тонът на посланията, разпространявани чрез платформите на социалните медии, отговарят на очакванията на проекта и че младите преживели рак могат да се припознаят във визуалния и текстовия тон на публикациите.

3. Подход

3.1 Сътрудничество между WP2/6

CCI Europe отговаря за цялостната вътрешна и външна комуникация по проекта като ръководител на WP6 „Комуникация, разпространение и устойчивост“, докато POLA ръководи WP2 „Мрежова платформа“. CCI Europe и POLA координират дейностите, свързани със социалните медийни платформи, ежедневно, а всяка седмица се провежда среща на WP2/WP6 с цел допълнително улесняване на координацията.

Мрежовата платформа беше разработена от M1 - M4 (сеп. – дек. 2022) и беше стартирана на 28 дек. 2022.

През M2 (окт. 2022) CCI Europe избра външен доставчик на услуги (Karma Agency, https://karma.agency/) за създаване на стратегия за социални медии за Платформата. Стратегията за социални медии беше преразглеждана няколко пъти, а най-новата версия към M9 (май 2023) е приложена към този доклад. Създаването на съдържание, планирането и определянето на тона на публикациите във Facebook, Instagram и YouTube следват стратегията за социални медии, като самата стратегия се актуализира редовно, за да отразява поуките от проекта.

От M5 - M9 (ян. – май 2023) POLA и CCI Europe координират дейностите, свързани с ангажираността чрез каналите в социалните медии. Разработено е подробно разпределение на задачите между POLA, CCI-Europe и външни доставчици на услуги (Фигура 1). Освен това се използва календар за публикуване в социалните медии, за да се планират публикациите в цифровите платформи, като за всеки ден от всеки месец на проекта се посочват видът съдържание, платформата, визуалните материали, посланията и хаштаговете (Фигура 2). Графикът за публикуване се актуализира в края на месеца за следващия месец по време на седмичната среща WP2/6 с участието на екипите на POLA, CCI Europe и YCE. Календарът за публикуване включва допълнителна информация за публикации в LinkedIn и Twitter, които са допълнителни, незадължителни канали в социалните медии и не са посочени в Споразумението за безвъзмездна помощ.

Фигура 1. Откъс от разпределението на задачите, WP2/6

Фигура 2. Откъс от календара за публикуване в социалните медии

Колони в календара: Дата, Кампания/дата/бюлетин/публикация, Вид съдържание, Напредък, Отговорен, Медия, Описание на медията. Примерни редове от май 2023:

• Четвъртък, 4 май 2023 – Ресурси, Полезно е да знаете: Това е PPE – Платформа – Публикувано – Anika – Снимка – "Полезно е да знаете: Това е PPE".
• Понеделник, 8 май 2023 – Световен ден за борба с рака на яйчниците – Ден на общественото здраве/Кампания.
• Сряда, 10 май 2023 – Уебинар 1. Промоция – Събитие – Публикувано – POLA – Снимка – "Уебинар – С гордост представяме: Европейската мрежа на преживелите рак млади хора".

3.2 Създаване на съдържание и таргетиране

Активното използване на каналите в социалните медии и координираното създаване на съдържание са от критично значение за успеха на проекта като цяло. Тъй като понастоящем не съществува каталог на над 500 000 млади хора, преживели рак, в ЕС, активното таргетиране в социалните медии, което ще се използва през цялата продължителност на проекта, може да даде възможност на бенефициентите да достигнат до значителната целева аудитория на проекта. Поради това се използват различни техники за таргетиране, различни публикации и различен тон за различни аудитории в различни платформи.

Както е посочено в D2.1, Мрежовата платформа беше стартирана на 28 дек. 2022 (M4). Центърът за знания и ресурси, страницата във Facebook, профилът в Instagram и каналът в YouTube са част от Мрежовата платформа, а различните канали в социалните медии също са кръстосано препратени чрез Платформата на beatcancer.eu (Фигура 3).

Фигура 3. Връзки към каналите в социалните медии на beatcancer.eu

• "Последвайте ни в социалните мрежи – Подгответе се да бъдете впечатлени. Ангажирайте се с нас и споделяйте работата на млади хора, преживели рак." Бутони: Facebook, Instagram; вградени предварителни прегледи на публикации в Instagram и Facebook.
• "Гледайте ни в YouTube – Някои идеи и емоции е най-добре да бъдат видени, а не прочетени – вижте ни в действие, усетете нашата страст и подкрепете каузата ни." Бутон: YouTube.

4. Резултати

4.1 Knowledge Hub & Resource Centre

Knowledge Hub & Resource Centre на Платформата към момента на изготвяне на този доклад съдържа:

1. 124 ресурса, пригодени за целевата аудитория на проекта (/resources/), а именно млади хора, преживели рак, на възраст 18–39 години в ЕС, както и техните близки, полагащи грижи, и заинтересованите здравни специалисти). Ресурсите се създават/събират от бенефициентите по проекта на тримесечна база, преглеждат се и се филтрират от POLA, а след това се превеждат на 8-те езика на Платформата (с преводи чрез Google на останалите официални езици на ЕС).
2. 16 събития, свързани с проекта (/events/). Изброените събития са свързани с различни задачи по проекта и включват както вътрешни срещи, така и външни събития, които са свързани с темите на различните задачи по проекта.
3. Discord сървър (/community/). Discord се използва за изграждане на общност и ежедневни взаимодействия между участниците в мрежата. Растежът на онлайн общността в Discord е бърз и към момента на отчитане се доказва като най-ефективния начин младите хора, преживели рак, да се свързват със свои връстници и да допринасят за дейностите по проекта.

За Knowledge Hub & Resource Centre Споразумението за отпускане на безвъзмездни средства включва следните показатели за изпълнение, които са постигнати (и надвишени) (Таблица 1):

1. Да се достигнат 2 500 уникални посетители на месец до август 2023 г., M12. Тази цел вече беше постигната (и надвишена) през април и май 2023 г. (M8, M9).
2. Да се достигнат 5 000 уникални посетители на месец до август 2024 г., M24. Показателите са в съответствие с плана целта да бъде достигната още до края на юни 2024 г. (M10) и очакванията да бъдат надвишени до M24.
3. Да има 12 уникални държави с посещения на месец до февруари 2023 г., M6. Тази цел вече беше постигната (и надвишена) в периода януари – май 2023 г. (M5 – M9).
4. Да има 27 уникални държави с посещения до август 2024 г., M24. Тази цел вече беше постигната (и надвишена) в периода януари – май 2023 г. (M5 – M9).

Таблица 1. Обобщение на показателите на Платформата за периода януари – май 2023 г. (M5 – M9)

4.2 Facebook, Instagram

Към момента на отчитане Facebook страницата на EU-CAYAS-NET (@youthcancersurvivors, https://www.facebook.com/youthcancersurvivors) има 163 последователи, повечето от които са на възраст 18–39 години (като по този начин ефективно се достига целевата аудитория на проекта) (Фигура 4). 4 от 5 последователи са жени и това съотношение е същото за възрастовата група 18–39 години.

Фигура 4. Показатели за последователите във Facebook

• Последователи на Facebook страницата: 163
• Възраст и пол: най-големите групи са 25–34 и 35–44; жени 79.3%, мъже 20.7%

През май 2023 г. (M9) е отчетен рекорден ръст по отношение на обхвата на публикациите във Facebook и ангажираността с публикациите (Таблица 2, Фигура 5). Очаква се положителната траектория на растеж да продължи до края на проекта поради постепенното увеличаване на резултатите по проекта, вариращи от резултатите от Peer Visits, през препоръки, до събития за изграждане на общност и създаване на целево съдържание. Органичният растеж също така ще бъде допълнително подпомогнат чрез популяризирането на публикации в социалните мрежи чрез платена реклама (включена в бюджета на YCE). Към момента на отчитане само две публикации са били популяризирани чрез платени реклами (за статията в beatcancer.eu и първия уебинар (30 май 2023 г.)), което е довело до платен обхват от 431,239 души (Фигура 6). Този показател е отделен от обхвата на Facebook страницата от 258,789, който отразява органичния растеж.

Таблица 2. Харесвания във Facebook, последователи, обхват на страницата и ангажираност с публикациите (ян. – май 2023)

Фигура 5. Показатели във Facebook, май 2023 г. (M9)

Общ преглед на страницата, последните 28 дни:

Фигура 6. Обхват на Facebook акаунта и платен обхват

Общият обхват на публикациите на Facebook страницата е 9,000 потребители от създаването на Facebook страницата насам (Фигура 7). Публикациите тип албум се преглеждат най-често (средна стойност от 589 потребители на публикация тип албум), както и имат най-много реакции, коментари и споделяния (медиана от 33 ангажирания на потребители на публикация тип албум).

Фигура 7. Обхват и ангажираност на публикациите във Facebook

• Обхват на публикациите, последните 90 дни: 5K (увеличение с 26.4% спрямо предходните 90 дни). Медиана на обхвата на публикация по формат на съдържанието: публикации тип албум 589; други публикации 110; публикации на живо, Reels, 360° видео публикации, 360° публикации с изображения 0.
• Реакции, коментари и споделяния на публикациите, последните 90 дни: 780 (увеличение с 105.3% спрямо предходните 90 дни). Медиана по формат на съдържанието: публикации тип албум 33; други публикации 16; публикации на живо, Reels, 360° видео публикации, 360° публикации с изображения 0.

Резултатите на Facebook страницата са показани по-долу:

Instagram страницата на EU-CAYAS-NET (@youthcancersurvivors, https://www.instagram.com/youthcancersurvivors/) има 336 последователи, като мнозинството от тях също са на възраст 18–39 години (Фигура 8). Instagram има малко повече потребители под 35-годишна възраст в сравнение с последователите на Facebook страницата. Подобно на базата от последователи във Facebook, 4 от 5 последователи в Instagram са жени.

Фигура 8. Показатели за последователите в Instagram

• Последователи в Instagram: 336
• Възраст и пол: най-голямата група е 25–34, следвана от 35–44; жени 81.1%, мъже 18.9%

Към момента на отчитане Instagram акаунтът има три пъти по-голяма база от последователи в сравнение с Facebook страницата (Фигура 9). Докато Instagram акаунтът има по-нисък общ обхват (9,000 обхват във Facebook срещу 2,600 обхват в Instagram), медианният обхват на публикация в Instagram е два пъти по-голям от медианния обхват във Facebook (589 във Facebook срещу 1,100 в Instagram). Освен това медианната ангажираност в Instagram е три пъти по-голяма в сравнение с медианната ангажираност във Facebook (33 във Facebook срещу 90 в Instagram). Въз основа на тези резултати (по-добри съотношения на ангажираност и обхват в Instagram), Instagram ще бъде приоритетният канал за платени реклами през следващите месеци, докато POLA и YCE ще продължат да наблюдават ефективността на платените реклами на месечна база.

Фигура 9. Обхват и ангажираност в Instagram

• Обхват на публикациите, последните 90 дни: 2.1K (увеличение с 275% спрямо предходните 90 дни). Медиана на обхвата на публикация по тип медия: видеа 831; изображения 169; аудио, текст, линкове 0. Медиана на обхвата на публикация по формат на съдържанието: публикации на живо 1.1K; Reels 529; други публикации 170; публикации тип карусел 169.
• Харесвания, коментари и споделяния на публикациите, последните 90 дни: 1.1K (увеличение с 138.3% спрямо предходните 90 дни). Медиана по тип медия: видеа 81; изображения 31; аудио, текст, линкове 0. Медиана по формат на съдържанието: публикации на живо 90; Reels 62; публикации тип карусел 51; други публикации 27.

Най-големият пик на активност във Facebook беше в края на януари 2023 г., началото на март 2023 г. и след това през целия май 2023 г. (Фигура 10). Това корелира с усилията на POLA и CCI Europe за активно популяризиране на проекта по време на вътрешни (напр. събитията Peer Visit и обученията за посланици през февруари 2023 г.) и външни събития (напр. първия уебинар по проекта на 30 май 2023 г.). Пикът на активност в Instagram в началото на февруари 2023 г. съответства на събитията Peer Visit и обученията за посланици в Брюксел (08 – 09 февруари 2023 г.).

Фигура 10. Активност във Facebook и Instagram от ян. – май 2023 г. (M5 – M9)

4.3 YouTube

YouTube каналът на EU-CAYAS-NET (@youthcancersurvivors, https://www.youtube.com/@youthcancersurvivors) в момента има само 7 абонати и едно видео, качено в средата на май 2023 г., което има 118 гледания (Фигура 11). YouTube каналът няма много гледания, тъй като съдържание за него не е било създавано до M9 в съответствие с плана на проекта, а освен това няма разпределен бюджет за популяризирането на YouTube канала. Въпреки това, от M10 YouTube каналът ще има допълнителни видеа с кадри от посещения между връстници, уебинари и допълнителни видеа, които ще бъдат създадени в съответствие с плана на проекта.

Фигура 11. Показатели за YouTube

• Канал: European Network of Youth Cancer Survivors, @youthcancersurvivors, 7 абонати, 1 видео. "Това е мрежата на преживелите рак за преживелите рак!"
• Видео: "European Network of Youth Cancer Survivors – this is us!" – 118 гледания, преди 2 месеца. Carina Schneider, управляващ директор на CCI Europe, говори за European Network of Youth Cancer Survivors и проекта EU-CAYAS-NET. Присъединете се към нас, като посетите www.beatcancer.eu.

5. Въздействие и заключение

Каналите в социалните медии се доказаха като ефективен инструмент за повишаване на осведомеността относно дейностите по проекта. Основната цел на дейностите в социалните медии обаче е да се увеличи трафикът към Платформата (beatcancer.eu), а впоследствие и към Discord сървъра, за да се изгради онлайн общност от млади преживели рак, лица, полагащи грижи, и други здравни специалисти, заинтересовани от темите на проекта. Ръстът на последователите се ускорява и следва да се увеличи допълнително, тъй като месечният календар за публикации в социалните медии ще бъде използван в по-голяма степен за планиране на платени реклами, насочени към различни възрастови групи в различни държави от ЕС, което ще доведе не само до милиони достигнати посетители на месец, но и ще улесни органичния ръст на последователите в платформите на социалните медии.

YouTube каналът ще се използва като хранилище за видео съдържанието, създадено в рамките на проекта (напр. записи от Peer Visits, записани уебинари, анимирани видеа), към което ще се поставят връзки в Платформата и което също така ще се споделя редовно на Facebook страницата и в Instagram акаунта.

Само един индикатор за изпълнение беше дължим към датата на представяне на този доклад и той беше постигнат и надхвърлен: Платформата имаше посетители от 47 различни държави през първия месец след стартирането (януари 2023 г., M5) спрямо цел от 12 различни държави до февруари 2023 г. (M6). През следващите месеци броят на държавите остана стабилен и последователно надвишаваше целта 3–4 пъти. Въз основа на това изпълнение целевият индикатор за посетители от 27 различни държави до август 2024 г. (M24) ще бъде лесно постижим.

Платформата също така е на много добър път да постигне бъдещите цели от 2 500 уникални посетители на месец до август 2023 г. (M12) и 5 000 уникални посетители на месец до август 2024 г. (M24). До април 2023 г. (M8) Платформата вече имаше 2 696 уникални посетители, а през май 2023 г. (M9) — още 4 100 уникални посетители.

В бъдеще екипът по проекта се стреми значително да надхвърли индикаторите за изпълнение, посочени в Споразумението за отпускане на безвъзмездна финансова помощ, и също така ще разшири дейностите в социалните медии, така че да включват редовни публикации в Twitter и LinkedIn.

Финансиране и отказ от отговорност

Съфинансирано от Европейския съюз. Изразените възгледи и мнения обаче принадлежат единствено на автора(ите) и не отразяват непременно тези на Европейския съюз или на Европейската изпълнителна агенция за здравеопазване и цифрови технологии (HaDEA). Нито Европейският съюз, нито предоставящият финансирането орган могат да бъдат държани отговорни за тях.