Metrike društvenih mreža

O ovom rezultatu

Povijest verzija

Konzorcij

1. Sažetak

Ovo izvješće pruža metrike angažmana putem Središta znanja i Resursnog centra Platforme, kao i na računima projekta na društvenim mrežama (Facebook, Instagram i YouTube). Svi ti projektni kanali pokrenuti su početkom siječnja 2023., usporedno s pokretanjem Mrežne platforme (kako je detaljno opisano u D2.1). Ovo izvješće obuhvaća metrike za prvih pet mjeseci aktivnosti kanala na društvenim mrežama te pokazuje organski rast. Dosadašnje metrike dosegnule su ciljeve uspješnosti navedene u Ugovoru o dodjeli bespovratnih sredstava. Krajem svibnja 2023. angažirana je vanjska komunikacijska agencija s kompetencijama u području društvenih mreža kako bi dodatno povećala doseg projektnih komunikacija.

2. Uvod i kontekst

Kanali na društvenim mrežama imaju tri različite svrhe u projektu: (1) diseminirati sadržaj izrađen i podijeljen tijekom projekta; (2) dosegnuti mlade osobe koje su preživjele rak u Europi; (3) izgraditi internetsku zajednicu mladih osoba koje su preživjele rak, njihovih njegovatelja i zdravstvenih djelatnika zainteresiranih za teme obuhvaćene projektom. Kao takav, rast kanala na društvenim mrežama je organski, oslanja se na opsežne mreže sudionika projekta i ovisi o drugim zadacima projekta. Upravljački tim projekta osigurava da kvaliteta i ton poruka koje se šire putem platformi društvenih mreža ispunjavaju očekivanja projekta te da se mlade osobe koje su preživjele rak mogu prepoznati u vizualnom i tekstualnom tonu objava.

3. Pristup

3.1 Suradnja WP2/6

CCI Europe odgovoran je za ukupnu internu i eksternu komunikaciju projekta kao voditelj WP6 „Komunikacija, diseminacija i održivost”, dok POLA vodi WP2 „Mrežna platforma”. CCI Europe i POLA svakodnevno koordiniraju aktivnosti povezane s platformama društvenih mreža, a tjedni sastanak WP2/WP6 dodatno olakšava koordinaciju.

Mrežna platforma razvijana je od M1 do M4 (ruj – pro 2022.) i pokrenuta je 28. pro 2022.

U M2 (lis 2022.), CCI Europe odabrao je vanjskog pružatelja usluga (Karma Agency, https://karma.agency/) za izradu strategije društvenih mreža za Platformu. Strategija društvenih mreža revidirana je nekoliko puta, a najnovija verzija zaključno s M9 (svi 2023.) priložena je ovom izvješću. Izrada sadržaja, raspoređivanje objava i određivanje tona objava na Facebooku, Instagramu i YouTubeu slijede strategiju društvenih mreža, dok se sama strategija redovito ažurira kako bi odražavala spoznaje stečene tijekom projekta.

Od M5 do M9 (sij – svi 2023.), POLA i CCI Europe koordiniraju aktivnosti povezane s angažmanom putem kanala društvenih mreža. Razvijena je detaljna raspodjela zadataka između POLA-e, CCI-Europe i vanjskih pružatelja usluga (slika 1). Osim toga, koristi se kalendar objava na društvenim mrežama za planiranje objava na digitalnim platformama, pri čemu se za svaki dan svakog mjeseca projekta navode vrsta sadržaja, platforma, vizuali, poruke i hashtagovi (slika 2). Raspored objava ažurira se na kraju mjeseca za sljedeći mjesec na tjednom sastanku WP2/6, u kojem sudjeluju timovi POLA, CCI Europe i YCE. Kalendar objava uključuje dodatne informacije o objavama na LinkedInu i Twitteru, koji su opcionalni, dodatni kanali društvenih mreža i nisu navedeni u Ugovoru o dodjeli bespovratnih sredstava.

Slika 1. Isječak raspodjele zadataka, WP2/6

Slika 2. Isječak kalendara objava na društvenim mrežama

Stupci kalendara: Datum, Kampanja/datum/newsletter/objava, Vrsta sadržaja, Napredak, Odgovoran, Medij, Opis medija. Primjeri redaka iz svibnja 2023.:

• Četvrtak, 4. svibnja 2023. – Resursi, Dobro je znati: To je PPE – Platforma – Objavljeno – Anika – Fotografija – "Dobro je znati: To je PPE".
• Ponedjeljak, 8. svibnja 2023. – Svjetski dan raka jajnika – Dan javnog zdravstva/kampanja.
• Srijeda, 10. svibnja 2023. – Webinar 1. Promocija – Događaj – Objavljeno – POLA – Fotografija – "Webinar – S ponosom predstavljamo: Europsku mrežu mladih osoba koje su preživjele rak".

3.2 Izrada sadržaja i ciljano usmjeravanje

Aktivno korištenje kanala društvenih mreža i koordinirana izrada sadržaja ključni su za uspjeh cjelokupnog projekta. Budući da trenutačno ne postoji katalog s više od 500.000 mladih osoba koje su preživjele rak u EU-u, aktivno ciljanje putem društvenih mreža, koje će se koristiti tijekom cijelog trajanja projekta, može osnažiti korisnike da dosegnu značajnu ciljnu publiku projekta. Stoga se koriste različite tehnike ciljanja, različite objave i različit ton za različite publike na različitim platformama.

Kako je navedeno u D2.1, Mrežna platforma pokrenuta je 28. pro 2022. (M4). Knowledge Hub & Resource Centre, Facebook stranica, Instagram račun i YouTube račun dio su Mrežne platforme, a različiti kanali društvenih mreža također su međusobno povezani putem Platforme na beatcancer.eu (slika 3).

Slika 3. Poveznice na kanale društvenih mreža na beatcancer.eu

• "Pratite nas na društvenim mrežama – Pripremite se da budete impresionirani. Uključite se i podijelite rad mladih osoba koje su preživjele rak." Gumbi: Facebook, Instagram; ugrađeni pregledi objava s Instagrama i Facebooka.
• "Gledajte nas na YouTubeu – Neke ideje i emocije najbolje je vidjeti, a ne čitati – pogledajte nas u akciji, osjetite našu strast i podržite naš cilj." Gumb: YouTube.

4. Rezultati

4.1 Središte znanja i resursni centar

Središte znanja i resursni centar na Platformi, u trenutku pisanja ovog izvješća, sadrži:

1. 124 resursa prilagođena ciljnoj publici projekta (/resources/), tj. mladim osobama koje su preživjele rak u dobi od 18 do 39 godina u EU-u, kao i njihovim njegovateljima i zainteresiranim zdravstvenim djelatnicima).
2. 16 događanja povezanih s projektom (/events/). Navedena događanja povezana su s različitim zadacima projekta te uključuju i interne sastanke i vanjska događanja koja su povezana s temama različitih zadataka projekta.
3. Discord poslužitelj (/community/). Discord se koristi za izgradnju zajednice i svakodnevne interakcije među sudionicima mreže. Rast internetske Discord zajednice brz je i u trenutku izvještavanja pokazuje se kao najučinkovitiji način za povezivanje mladih osoba koje su preživjele rak s njihovim vršnjacima i doprinos projektnim aktivnostima.

Za Središte znanja i resursni centar, Sporazum o dodjeli bespovratnih sredstava uključuje sljedeće pokazatelje uspješnosti, koji su ostvareni (i premašeni) (Tablica 1):

1. Dosegnuti 2,500 jedinstvenih posjetitelja mjesečno do kolovoza 2023., M12. Ovaj je cilj već ostvaren (i premašen) u travnju i svibnju 2023. (M8, M9).
2. Dosegnuti 5,000 jedinstvenih posjetitelja mjesečno do kolovoza 2024., M24. Pokazatelji su na dobrom putu da dosegnu cilj već do kraja lipnja 2024. (M10) te da premaše očekivanja do M24.
3. Imati posjete iz 12 jedinstvenih zemalja mjesečno do veljače 2023., M6. Ovaj je cilj već ostvaren (i premašen) od siječnja do svibnja 2023. (M5 – M9).
4. Imati posjete iz 27 jedinstvenih zemalja do kolovoza 2024., M24. Ovaj je cilj već ostvaren (i premašen) od siječnja do svibnja 2023. (M5 – M9).

Tablica 1. Sažetak pokazatelja Platforme od siječnja do svibnja 2023. (M5 – M9)

4.2 Facebook, Instagram

U trenutku izvještavanja, EU-CAYAS-NET Facebook stranica (@youthcancersurvivors, https://www.facebook.com/youthcancersurvivors) ima 163 pratitelja, od kojih je većina u dobi od 18 do 39 godina (čime se učinkovito doseže ciljna publika projekta) (Slika 4). 4 od 5 pratitelja su žene, a taj je omjer isti i za dobnu skupinu 18–39.

Slika 4 Pokazatelji za Facebook pratitelje

• Pratitelji Facebook stranice: 163
• Dob i spol: najveće skupine su 25–34 i 35–44; Žene 79.3%, Muškarci 20.7%

U svibnju 2023. (M9) zabilježen je rekordan rast u pogledu dosega Facebook objava i angažmana na objavama (Tablica 2, Slika 5). Očekuje se da će se pozitivan trend rasta nastaviti do kraja projekta zbog postupnog povećanja projektnih rezultata, od rezultata aktivnosti Peer Visits, preko preporuka, do događanja za izgradnju zajednice i stvaranja ciljanog sadržaja. Organski rast dodatno će se poticati promocijom objava na društvenim mrežama putem plaćenog oglašavanja (uključenog u proračun YCE-a). U trenutku izvještavanja samo su dvije objave promovirane putem plaćenih oglasa (za članak na beatcancer.eu i prvi webinar (30. svibnja 2023.)), što je rezultiralo plaćenim dosegom od 431,239 osoba (Slika 6). Ovaj je pokazatelj odvojen od dosega Facebook stranice od 258,789, koji odražava organski rast.

Tablica 2. Facebook oznake "sviđa mi se", pratitelji, doseg stranice i angažmani na objavama (sij – svi 2023.)

Slika 5. Facebook pokazatelji, svibanj 2023. (M9)

Pregled stranice, posljednjih 28 dana:

Slika 6. Doseg Facebook računa i plaćeni doseg

Ukupni doseg objava na Facebook stranici iznosi 9,000 korisnika od osnivanja Facebook stranice (Slika 7). Objave u albumu najčešće se pregledavaju (medijan od 589 korisnika po objavi u albumu), a također imaju najviše reakcija, komentara i dijeljenja (medijan od 33 angažmana korisnika po objavi u albumu).

Slika 7. Doseg Facebook objava i angažman

• Doseg objava, posljednjih 90 dana: 5K (porast od 26.4% u odnosu na prethodnih 90 dana). Medijan dosega objava po formatu sadržaja: Objave u albumu 589; Ostale objave 110; Objave uživo, Reels, objave s videozapisima od 360°, objave sa slikama od 360° 0.
• Reakcije, komentari i dijeljenja objava, posljednjih 90 dana: 780 (porast od 105.3% u odnosu na prethodnih 90 dana). Medijan po formatu sadržaja: Objave u albumu 33; Ostale objave 16; Objave uživo, Reels, objave s videozapisima od 360°, objave sa slikama od 360° 0.

Rezultati Facebook stranice prikazani su u nastavku:

EU-CAYAS-NET Instagram stranica (@youthcancersurvivors, https://www.instagram.com/youthcancersurvivors/) ima 336 pratitelja, od kojih je većina također u dobi od 18 do 39 godina (Slika 8). Instagram ima nešto više korisnika mlađih od 35 godina u usporedbi s pratiteljima Facebook stranice. Slično bazi Facebook pratitelja, 4 od 5 Instagram pratitelja su žene.

Slika 8. Pokazatelji za Instagram pratitelje

• Instagram pratitelji: 336
• Dob i spol: najveća skupina je 25–34, zatim 35–44; Žene 81.1%, Muškarci 18.9%

U trenutku izvještavanja, Instagram račun ima tri puta veću bazu pratitelja u usporedbi s Facebook stranicom (Slika 9). Iako Instagram račun ima manji ukupni doseg (9,000 dosega na Facebooku naspram 2,600 dosega na Instagramu), medijan dosega po objavi na Instagramu dvostruko je veći od medijana dosega na Facebooku (589 na Facebooku naspram 1,100 na Instagramu). Osim toga, medijan angažmana na Instagramu tri je puta veći u usporedbi s medijanom angažmana na Facebooku (33 na Facebooku naspram 90 na Instagramu). Na temelju ovih rezultata (boljih omjera angažmana i dosega na Instagramu), Instagram će biti prioritetni kanal za plaćene oglase u nadolazećim mjesecima, dok će POLA i YCE nastaviti mjesečno pratiti uspješnost plaćenih oglasa.

Slika 9. Doseg i angažman na Instagramu

• Doseg objava, posljednjih 90 dana: 2.1K (porast od 275% u odnosu na prethodnih 90 dana). Medijan dosega objava prema vrsti medija: Videozapisi 831; Slike 169; Audio, Tekst, Poveznice 0. Medijan dosega objava prema formatu sadržaja: Objave uživo 1.1K; Reels 529; Ostale objave 170; Karusel objave 169.
• Sviđanja, komentari i dijeljenja objava, posljednjih 90 dana: 1.1K (porast od 138.3% u odnosu na prethodnih 90 dana). Medijan prema vrsti medija: Videozapisi 81; Slike 31; Audio, Tekst, Poveznice 0. Medijan prema formatu sadržaja: Objave uživo 90; Reels 62; Karusel objave 51; Ostale objave 27.

Najveći porast aktivnosti na Facebooku zabilježen je krajem siječnja 2023., početkom ožujka 2023. te potom tijekom cijelog svibnja 2023. (Slika 10). To je u korelaciji s nastojanjima POLA-e i CCI Europe da proaktivno promoviraju projekt tijekom internih (npr. događanja Peer Visit i osposobljavanja ambasadora u veljači 2023.) i vanjskih događanja (npr. prvi projektni webinar 30. svibnja 2023.). Porast aktivnosti na Instagramu početkom veljače 2023. odgovara događanjima Peer Visit i osposobljavanja ambasadora u Bruxellesu (08 – 09 veljače 2023.).

Slika 10. Aktivnost na Facebooku i Instagramu od siječnja do svibnja 2023. (M5 – M9)

4.3 YouTube

EU-CAYAS-NET YouTube kanal (@youthcancersurvivors, https://www.youtube.com/@youthcancersurvivors) trenutačno ima samo 7 pretplatnika i jedan videozapis postavljen sredinom svibnja 2023., koji ima 118 pregleda (Slika 11). YouTube kanal nema mnogo pregleda jer sadržaj za njega nije bio generiran do M9 u skladu s projektnim planom, a nadalje nije dodijeljen proračun za promociju YouTube kanala. Unatoč tome, od M10 YouTube kanal imat će dodatne videozapise sa snimkama s peer-to-peer posjeta, webinara i dodatne videozapise koji će biti izrađeni u skladu s projektnim planom.

Slika 11. Pokazatelji za YouTube

• Kanal: European Network of Youth Cancer Survivors, @youthcancersurvivors, 7 pretplatnika, 1 videozapis. "Ovo je mreža preživjelih za preživjele!"
• Videozapis: "Europska mreža mladih osoba koje su preživjele rak – to smo mi!" – 118 pregleda, prije 2 mjeseca. Carina Schneider, izvršna direktorica CCI Europe, govori o Europskoj mreži mladih osoba koje su preživjele rak i projektu EU-CAYAS-NET. Pridružite nam se posjetom stranici www.beatcancer.eu.

5. Učinak i zaključak

Kanali društvenih mreža pokazali su se učinkovitim alatom za podizanje svijesti o projektnim aktivnostima. Međutim, glavni cilj aktivnosti na društvenim mrežama jest povećati promet prema Platformi (beatcancer.eu), a zatim posljedično i prema Discord serveru kako bi se izgradila internetska zajednica mladih osoba koje su preživjele rak, njegovatelja i drugih zdravstvenih djelatnika zainteresiranih za teme projekta. Rast broja pratitelja se ubrzava i trebao bi se dodatno povećavati kako se mjesečni kalendar objava na društvenim mrežama bude više koristio za raspoređivanje plaćenih oglasa usmjerenih na različite dobne skupine u različitim zemljama EU-a, što će rezultirati ne samo milijunima dosegnutih posjetitelja mjesečno, nego će također potaknuti organski rast broja pratitelja na platformama društvenih mreža.

YouTube kanal koristit će se kao repozitorij videosadržaja generiranog u projektu (npr. snimke Peer Visits, snimljeni webinari, animirani videozapisi) na koji će se povezivati s Platforme te će se također redovito dijeliti na Facebook stranici i Instagram računu.

Do datuma podnošenja ovog izvješća dospio je samo jedan pokazatelj uspješnosti, i on je ostvaren i premašen: Platforma je u prvom mjesecu nakon pokretanja (siječanj 2023., M5) imala posjetitelje iz 47 različitih zemalja, u odnosu na cilj od 12 različitih zemalja do veljače 2023. (M6). Sljedeći mjeseci zadržali su stabilan broj zemalja i dosljedno su nadmašivali cilj za 3–4 puta. Na temelju ovog učinka, ciljni pokazatelj da će do kolovoza 2024. (M24) biti posjetitelja iz 27 različitih zemalja bit će lako ostvariv.

Platforma je također na dobrom putu za buduće ciljeve od 2.500 jedinstvenih posjetitelja mjesečno do kolovoza 2023. (M12) i 5.000 jedinstvenih posjetitelja mjesečno do kolovoza 2024. (M24). Do travnja 2023. (M8), Platforma je već imala 2.696 jedinstvenih posjetitelja, a dodatnih 4.100 jedinstvenih posjetitelja u svibnju 2023. (M9).

U budućnosti projektni tim teži znatno premašiti pokazatelje uspješnosti navedene u Ugovoru o dodjeli bespovratnih sredstava te će također proširiti aktivnosti na društvenim mrežama kako bi uključile redovite objave na Twitteru i LinkedInu.

Financiranje i odricanje od odgovornosti

Sufinancira Europska unija. Iznesena stajališta i mišljenja međutim pripadaju isključivo autoru(ima) i ne odražavaju nužno stajališta i mišljenja Europske unije ili Europske izvršne agencije za zdravlje i digitalno gospodarstvo (HaDEA). Ni Europska unija ni tijelo koje dodjeljuje sredstva ne mogu se smatrati odgovornima za njih.