Metriche dei social media

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Consorzio

1. Sintesi esecutiva

Questo rapporto fornisce le metriche relative al coinvolgimento tramite l'Hub della conoscenza e il Centro risorse della Piattaforma, nonché sugli account social media del progetto (Facebook, Instagram e YouTube). Tutti questi canali del progetto sono stati lanciati all'inizio di gennaio 2023 contestualmente al lancio della Piattaforma della Rete (come dettagliato nel D2.1). Questo rapporto copre le metriche dei primi cinque mesi di performance dei canali social media, mostrando una crescita organica. Le metriche finora hanno raggiunto gli obiettivi di performance indicati nella Convenzione di sovvenzione. Alla fine di maggio 2023, è stata incaricata un'agenzia esterna di comunicazione con competenze nel settore dei social media per amplificare ulteriormente la comunicazione del progetto.

2. Introduzione e contesto

I canali social media assolvono a tre finalità distinte nel progetto: (1) diffondere i contenuti creati e condivisi durante il progetto; (2) raggiungere i giovani sopravvissuti al cancro in Europa; (3) costruire una comunità online di giovani sopravvissuti al cancro, dei loro caregiver e di professionisti sanitari interessati ai temi trattati dal progetto. Pertanto, la crescita dei canali social media è organica, facendo leva sulle estese reti dei partecipanti al progetto, e dipende da altre attività del progetto. Il Team di gestione del progetto garantisce che la qualità e il tono dei messaggi diffusi tramite le piattaforme social media soddisfino le aspettative del progetto e che i giovani sopravvissuti al cancro possano riconoscersi nel tono visivo e testuale dei post.

3. Approccio

3.1 Collaborazione WP2/6

CCI Europe è responsabile della comunicazione complessiva interna ed esterna del progetto in qualità di leader del WP6 'Comunicazione, diffusione e sostenibilità', mentre POLA guida il WP2 'Piattaforma della rete'. CCI Europe e POLA coordinano quotidianamente le attività relative alle piattaforme di social media ed è previsto un incontro settimanale WP2/WP6 per agevolare ulteriormente il coordinamento.

La Piattaforma della rete è stata sviluppata da M1 a M4 (set – dic 2022) ed è stata lanciata il 28 dic 2022.

In M2 (ott 2022), CCI Europe ha selezionato un fornitore di servizi esterno (Karma Agency, https://karma.agency/) per creare una strategia di social media per la Piattaforma. La strategia di social media è stata rivista più volte e la versione più recente, aggiornata a M9 (mag 2023), è allegata alla presente relazione. La creazione dei contenuti, la programmazione e la definizione del tono dei post su Facebook, Instagram e YouTube seguono la strategia di social media, mentre la strategia stessa viene aggiornata regolarmente per riflettere gli apprendimenti del progetto.

Da M5 a M9 (gen – mag 2023), POLA e CCI Europe hanno coordinato le attività relative al coinvolgimento attraverso i canali social media. È stata sviluppata una distribuzione dettagliata dei compiti tra POLA, CCI-Europe e i fornitori di servizi esterni (Figura 1). Inoltre, viene utilizzato un calendario di pubblicazione sui social media per pianificare i post sulle piattaforme digitali, indicando il tipo di contenuto, la piattaforma, gli elementi visivi, i messaggi e gli hashtag per ogni giorno di ogni mese del progetto (Figura 2). Il calendario di pubblicazione viene aggiornato alla fine del mese per il mese successivo durante l'incontro settimanale WP2/6 che coinvolge i team di POLA, CCI Europe e YCE. Il calendario di pubblicazione include informazioni aggiuntive sui post su LinkedIn e Twitter, che sono canali social media aggiuntivi e facoltativi e non sono menzionati nel Grant Agreement.

Figura 1. Estratto della distribuzione dei compiti, WP2/6

Figura 2. Estratto del calendario di pubblicazione sui social media

Colonne del calendario: Data, Campagna/data/newsletter/comunicato, Tipo di contenuto, Stato di avanzamento, Responsabile, Media, Descrizione dei media. Esempi di righe di maggio 2023:

• Giovedì, 4 maggio 2023 – Risorse, Buono a sapersi: questo è il PPE – Piattaforma – Pubblicato – Anika – Foto – "Buono a sapersi: questo è il PPE".
• Lunedì, 8 maggio 2023 – Giornata mondiale del cancro ovarico – Giornata di salute pubblica/Campagna.
• Mercoledì, 10 maggio 2023 – Webinar 1. Promozione – Evento – Pubblicato – POLA – Foto – "Webinar – Presentiamo con orgoglio: la Rete europea dei sopravvissuti al cancro in età giovanile".

3.2 Creazione dei contenuti e targeting

L'uso attivo dei canali social media e la creazione coordinata dei contenuti sono fondamentali per il successo del progetto nel suo complesso. Poiché attualmente non esiste un catalogo degli oltre 500.000 giovani sopravvissuti al cancro nell'UE, un targeting attivo sui social media, che sarà utilizzato per tutta la durata del progetto, può consentire ai beneficiari di raggiungere il considerevole pubblico target del progetto. A tal fine, vengono utilizzate diverse tecniche di targeting, diversi post e un tono differente per diversi pubblici su diverse piattaforme.

Come riportato in D2.1, la Piattaforma della rete è stata lanciata il 28 dic 2022 (M4). L'Hub della conoscenza e Centro risorse, la pagina Facebook, l'account Instagram e l'account YouTube fanno tutti parte della Piattaforma della rete e diversi canali social media sono inoltre richiamati reciprocamente tramite la Piattaforma su beatcancer.eu (Figura 3).

Figura 3. Link ai canali social media su beatcancer.eu

• "Seguici sui social – Preparati a rimanere colpito. Interagisci con noi e condividi il lavoro dei giovani sopravvissuti al cancro." Pulsanti: Facebook, Instagram; anteprime incorporate di post Instagram e Facebook.
• "Guardaci su YouTube – Alcune idee ed emozioni meritano di essere viste, non lette – guardaci in azione, senti la nostra passione e sostieni la nostra causa." Pulsante: YouTube.

4. Risultati

4.1 Hub della Conoscenza e Centro Risorse

L'Hub della Conoscenza e Centro Risorse sulla Piattaforma, al momento della stesura di questa relazione, contiene:

1. 124 risorse adattate al pubblico target del progetto (/resources/), ossia giovani sopravvissuti al cancro di età compresa tra 18 e 39 anni nell'UE, nonché i loro caregiver e i professionisti sanitari interessati). Le risorse vengono create/raccolte dai beneficiari del progetto con cadenza trimestrale, revisionate e filtrate da POLA e poi tradotte nelle 8 lingue della Piattaforma (con traduzioni di google nelle restanti lingue ufficiali dell'UE).
2. 16 eventi correlati al progetto (/events/). Gli eventi elencati sono collegati a varie attività del progetto e includono sia riunioni interne sia eventi esterni correlati ai temi delle varie attività del progetto.
3. Server Discord (/community/). Discord viene utilizzato per la costruzione della comunità e per le interazioni quotidiane tra i partecipanti alla rete. La crescita della comunità online su Discord è rapida e, al momento della rendicontazione, si dimostra il modo più efficiente per consentire ai giovani sopravvissuti al cancro di entrare in contatto con i propri pari e contribuire alle attività del progetto.

Per l'Hub della Conoscenza e Centro Risorse, il Grant Agreement include i seguenti indicatori di performance, che sono stati raggiunti (e superati) (Tabella 1):

1. Raggiungere 2.500 visitatori unici al mese entro agosto 2023, M12. Questo obiettivo era già stato raggiunto (e superato) nell'aprile e nel maggio 2023 (M8, M9).
2. Raggiungere 5.000 visitatori unici al mese entro agosto 2024, M24. Le metriche sono in linea per raggiungere l'obiettivo già entro la fine di giugno 2024 (M10) e per superare le aspettative entro M24.
3. Avere 12 paesi unici in visita al mese entro febbraio 2023, M6. Questo obiettivo era già stato raggiunto (e superato) da gennaio a maggio 2023 (M5 – M9).
4. Avere 27 paesi unici in visita entro agosto 2024, M24. Questo obiettivo era già stato raggiunto (e superato) da gennaio a maggio 2023 (M5 – M9).

Tabella 1. Sintesi delle metriche della Piattaforma da gennaio a maggio 2023 (M5 – M9)

4.2 Facebook, Instagram

Al momento della rendicontazione, la pagina Facebook di EU-CAYAS-NET (@youthcancersurvivors, https://www.facebook.com/youthcancersurvivors) ha 163 follower, la maggior parte dei quali ha un'età compresa tra 18 e 39 anni (raggiungendo quindi efficacemente il pubblico target del progetto) (Figura 4). 4 follower su 5 sono donne e questa proporzione è la stessa per la fascia di età 18-39.

Figura 4 Metriche dei follower di Facebook

• Follower della Pagina Facebook: 163
• Età e genere: i gruppi più numerosi sono 25–34 e 35–44; Donne 79.3%, Uomini 20.7%

Nel maggio 2023 (M9), è stata registrata una crescita record in termini di copertura dei post su Facebook e di coinvolgimento nei post (Tabella 2, Figura 5). Si prevede che la traiettoria di crescita positiva continui fino alla fine del progetto grazie a un graduale aumento dei deliverable di progetto, che spaziano dai risultati delle Peer Visits, alle raccomandazioni, agli eventi di costruzione della comunità e alla generazione di contenuti mirati. La crescita organica sarà inoltre ulteriormente integrata dalla promozione dei post sui social media tramite pubblicità a pagamento (inclusa nel budget YCE). Al momento della rendicontazione, solo due post sono stati promossi tramite annunci a pagamento (per l'articolo su beatcancer.eu e il primo webinar (30 maggio 2023)), che hanno portato a una copertura a pagamento di 431,239 persone (Figura 6). Questa metrica è separata dalla copertura di 258,789 della Pagina Facebook, che riflette la crescita organica.

Tabella 2. Mi piace su Facebook, follower, copertura della pagina e coinvolgimento nei post (gen – mag 2023)

Figura 5. Metriche di Facebook, maggio 2023 (M9)

Panoramica della Pagina, ultimi 28 giorni:

Figura 6. Copertura dell'account Facebook e copertura a pagamento

La copertura totale dei post sulla pagina Facebook è di 9,000 utenti dalla creazione della pagina Facebook (Figura 7). I post in formato album sono quelli visualizzati più frequentemente (media di 589 utenti per post album), nonché quelli che registrano il maggior numero di reazioni, commenti e condivisioni (mediana di 33 coinvolgimenti degli utenti per post album).

Figura 7. Copertura e coinvolgimento dei post su Facebook

• Copertura dei post, ultimi 90 giorni: 5K (in aumento del 26.4% rispetto ai 90 giorni precedenti). Copertura mediana dei post per formato di contenuto: Post album 589; Altri post 110; Post live, Reels, post video a 360°, post immagine a 360° 0.
• Reazioni, commenti e condivisioni dei post, ultimi 90 giorni: 780 (in aumento del 105.3% rispetto ai 90 giorni precedenti). Mediana per formato di contenuto: Post album 33; Altri post 16; Post live, Reels, post video a 360°, post immagine a 360° 0.

I risultati della pagina Facebook sono riportati di seguito:

La pagina Instagram di EU-CAYAS-NET (@youthcancersurvivors, https://www.instagram.com/youthcancersurvivors/) ha 336 follower, la maggior parte dei quali ha anch'essa un'età compresa tra 18 e 39 anni (Figura 8). Instagram ha leggermente più utenti al di sotto dei 35 anni rispetto ai follower della pagina Facebook. Analogamente alla base di follower di Facebook, 4 follower Instagram su 5 sono donne.

Figura 8. Metriche dei follower di Instagram

• Follower di Instagram: 336
• Età e genere: il gruppo più numeroso è 25–34, poi 35–44; Donne 81.1%, Uomini 18.9%

Al momento della rendicontazione, l'account Instagram ha una base di follower tre volte più ampia rispetto alla pagina Facebook (Figura 9). Sebbene l'account Instagram abbia una copertura totale inferiore (9,000 di copertura su Facebook rispetto a 2,600 di copertura su Instagram), la copertura mediana per post su Instagram è doppia rispetto alla copertura mediana su Facebook (589 su Facebook rispetto a 1,100 su Instagram). Inoltre, il coinvolgimento mediano su Instagram è tre volte superiore rispetto al coinvolgimento mediano su Facebook (33 su Facebook rispetto a 90 su Instagram). Sulla base di questi risultati (migliori rapporti di coinvolgimento e copertura su Instagram), Instagram sarà il canale prioritario per gli annunci a pagamento nei prossimi mesi, mentre POLA e YCE continueranno a monitorare mensilmente la performance degli annunci a pagamento.

Figura 9. Copertura e coinvolgimento su Instagram

• Copertura dei post, ultimi 90 giorni: 2.1K (in aumento del 275% rispetto ai 90 giorni precedenti). Copertura mediana dei post per tipo di media: Video 831; Immagini 169; Audio, Testo, Link 0. Copertura mediana dei post per formato di contenuto: Post live 1.1K; Reels 529; Altri post 170; Post carosello 169.
• Mi piace, commenti e condivisioni dei post, ultimi 90 giorni: 1.1K (in aumento del 138.3% rispetto ai 90 giorni precedenti). Mediana per tipo di media: Video 81; Immagini 31; Audio, Testo, Link 0. Mediana per formato di contenuto: Post live 90; Reels 62; Post carosello 51; Altri post 27.

Il maggiore picco di attività su Facebook si è verificato alla fine di gennaio 2023, all'inizio di marzo 2023 e poi durante tutto il mese di maggio 2023 (Figura 10). Questo è correlato agli sforzi di POLA e CCI Europe per promuovere proattivamente il progetto durante eventi interni (ad es. eventi di Peer Visit e formazione degli Ambassador nel febbraio 2023) ed eventi esterni (ad es. primo webinar del progetto il 30 maggio 2023). Il picco di attività su Instagram all'inizio di febbraio 2023 corrisponde agli eventi di Peer Visit e formazione degli Ambassador a Bruxelles (08 – 09 febbraio 2023).

Figura 10. Attività su Facebook e Instagram da gen a mag 2023 (M5 – M9)

4.3 YouTube

Il canale YouTube di EU-CAYAS-NET (@youthcancersurvivors, https://www.youtube.com/@youthcancersurvivors) ha attualmente solo 7 iscritti e un video caricato a metà maggio 2023, che ha 118 visualizzazioni (Figura 11). Il canale YouTube non ha molte visualizzazioni poiché non sono stati generati contenuti fino a M9 in linea con il piano di progetto e, inoltre, non è stato allocato alcun budget alla promozione del canale YouTube. Tuttavia, a partire da M10 il canale YouTube avrà video aggiuntivi con riprese delle visite peer-to-peer, dei webinar e di ulteriori video che saranno creati in linea con il piano di progetto.

Figura 11. Metriche per YouTube

• Canale: European Network of Youth Cancer Survivors, @youthcancersurvivors, 7 iscritti, 1 video. "Questa è la rete di sopravvissuti per i sopravvissuti!"
• Video: "The European Network of Youth Cancer Survivors – this is us!" – 118 visualizzazioni, 2 mesi fa. Carina Schneider, Managing Director di CCI Europe, parla della European Network of Youth Cancer Survivors e del progetto EU-CAYAS-NET. Unisciti a noi visitando www.beatcancer.eu.

5. Impatto e conclusioni

I canali dei social media si sono dimostrati uno strumento efficace per sensibilizzare sulle attività del progetto. Tuttavia, l'obiettivo principale delle attività sui social media è aumentare il traffico verso la Piattaforma (beatcancer.eu) e successivamente verso il server Discord, al fine di costruire la comunità online di giovani sopravvissuti al cancro, caregiver e altri professionisti sanitari interessati alle tematiche del progetto. La crescita dei follower sta accelerando e dovrebbe aumentare ulteriormente, poiché il calendario mensile di pubblicazione sui social media sarà ulteriormente utilizzato per programmare annunci a pagamento rivolti a diverse fasce d'età in vari paesi dell'UE; ciò non solo porterà a milioni di visitatori raggiunti ogni mese, ma favorirà anche la crescita organica dei follower sulle piattaforme di social media.

Il canale YouTube sarà utilizzato come archivio per i contenuti video generati nel progetto (ad es. registrazioni delle Peer Visits, webinar registrati, video animati), ai quali si rimanderà dalla Piattaforma e che saranno inoltre condivisi regolarmente sulla pagina Facebook e sull'account Instagram.

Solo un indicatore di performance era previsto entro la data di consegna del presente rapporto, ed è stato raggiunto e superato: la Piattaforma ha registrato visitatori provenienti da 47 paesi diversi nel primo mese dopo il lancio (gennaio 2023, M5), rispetto a un obiettivo di 12 paesi diversi entro febbraio 2023 (M6). Nei mesi successivi il numero di paesi è rimasto stabile e ha costantemente superato l'obiettivo di 3-4 volte. Sulla base di questa performance, l'indicatore-obiettivo di avere visitatori provenienti da 27 paesi diversi entro agosto 2024 (M24) sarà facilmente raggiungibile.

La Piattaforma è inoltre ben avviata verso i futuri obiettivi di 2,500 visitatori unici al mese entro agosto 2023 (M12) e 5,000 visitatori unici al mese entro agosto 2024 (M24). Ad aprile 2023 (M8), la Piattaforma contava già 2,696 visitatori unici e altri 4,100 visitatori unici a maggio 2023 (M9).

In futuro, il team di progetto aspira a superare significativamente gli indicatori di performance richiamati nel Grant Agreement ed espanderà inoltre le attività sui social media per includere pubblicazioni regolari su Twitter e LinkedIn.

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