Nuoširdžios padėkos žinutės slaugytojams: parodykite savo dėkingumą šiandien

Svarbiausios mintys

• Padėkos raštelis slaugytojams didžiausią poveikį turi tada, kai jis trumpas, konkretus ir įvardija tikslų momentą — o ne tada, kai jis ilgas ir pernelyg puošnus.
• Įsimintiniausi rašteliai remiasi paprasta 5 dalių formule: prisistatykite iš naujo, įvardykite momentą, apibūdinkite poveikį, aiškiai padėkokite ir pasirašykite.
• Chemoterapijos infuzijų slaugytojams, chirurginiams slaugytojams, naktinės pamainos personalui ir vaikų onkologijos slaugytojams reikia skirtingų žodžių — žemiau rasite paruoštus siųsti šablonus visiems jiems.
• Svarbu, kur išsiųsite raštelį: DAISY Award nominacija arba laiškas slaugytojų vadovui slaugytojo karjerai dažnai reiškia daugiau nei vien atvirukas.
• Dauguma ligoninių turi griežtas dovanų taisykles — maistas visam skyriui beveik visada yra saugiausias pasirinkimas.
• Nuoširdus 3–5 sakinių raštelis beveik visada bus veiksmingesnis už 300 žodžių laišką.

Jei ligoninėje praleidote bent kiek daugiau laiko — dėl savo gydymo, operacijos ar eidami per vėžį kartu su mylimu žmogumi — jau žinote tai, ką sunku paaiškinti tiems, kurie to nepatyrė. Gydytojai ateidavo ir išeidavo. Slaugytojai likdavo. Padėkos raštelis slaugytojams yra vienas iš nedaugelio gestų, kuris iš tikrųjų pasiekia profesiją, kurioje didžioji dalis sunkiausio darbo lieka nepastebėta.

Slaugytojai sugeria labai daug. Ilgas pamainas, personalo trūkumą, išsigandusius ar skausmą kenčiančius pacientus, išsekusias ir išsigandusias šeimas. Daugelis slaugytojų tyliai saugo pacientų parašytus raštelius — sulankstytus spintelėse, prisegtus virš poilsio kambario kriauklės, įdėtus į stalčių namuose. Metų metus.

Būtent to dauguma žmonių nesupranta. Rankomis parašyta padėka nėra vienkartinis dalykas. Slaugytojui, kuris blogą dieną bando prisiminti, kodėl pasirinko šį darbą, tai gali būti tai, kas jį išlaiko profesijoje.

Šis gidas pateikia tai, ko jums iš tikrųjų reikia: paprastą formulę, kopijuoti ir naudoti paruoštus šablonus skirtingų tipų slaugytojams, KĄ DARYTI / KO NEDARYTI atmintinę, kad netyčia neparašytumėte kažko nejaukaus, ir — svarbiausia — vietas, į kurias verta siųsti raštelį, apie kurias dauguma pacientų net nesusimąsto, pavyzdžiui, nominuoti savo slaugytoją DAISY Award apdovanojimui.

Jei taip pat norite padėkoti gydytojams, kurie vadovavo jūsų priežiūrai, šiame gide Nuoširdžios padėkos žinutės gydytojams: parodykite savo dėkingumą šiais prasmingais žodžiais rasite prasmingų būdų išreikšti savo dėkingumą su tokiu pačiu atvirumu ir konkretumu.

Greita pradžia: 5 dalykai, kuriuos galite padaryti šiandien

1. Parašykite vardą. Pradėkite slaugytojo vardu ir skyriumi. Vienas sakinys padaro visą raštelį atpažįstamą.
2. Įvardykite vieną momentą. Šilta antklodė, apsilankymas 2 val. nakties, ranka ant peties. Konkretumas svarbiau už didingus žodžius.
3. Apsiribokite 3–5 sakiniais. Slaugytojai dažniau pasilieka trumpą, tikrą raštelį nei ilgą ir bendrinį.
4. Paklauskite, kur jį siųsti. DAISY Award nominacija ar raštelis slaugytojų vadovui turi daugiau svorio nei tiesiog įteiktas atvirukas.
5. Nusiųskite maisto visam skyriui. Jei norite pridėti dovaną, pusryčių vaišės pamainų pasikeitimo metu pasieks ir dieninę, ir naktinę pamainą. Nebūtina padaryti visų penkių. Pasirinkite vieną ir padarykite tai šią savaitę.

5 dalių formulė padėkos rašteliui, kurį slaugytojai iš tiesų prisimena

Yra tam tikras raštelio tipas, kurį slaugytojai pasilieka, ir tai nėra tas, kuriame jie vadinami herojais. Tai tas, kuris primena jiems konkretų antradienį. Bendriniai pagyrimai nuslysta, o konkretus momentas išlieka.

Štai formulė. Penkios mažos dalys, ir ja remiasi bet kuris vėliau šiame straipsnyje pateiktas šablonas.

1. Prisistatykite iš naujo

Vienas slaugytojas per metus gali rūpintis šimtais pacientų. Jei norite, kad jis žinotų, kas jam dėkoja, pradėkite savo vardu, skyriumi ar aukštu ir apytiksliu laiku, kada jis jumis rūpinosi.

"Praėjusį kovą buvau jūsų pacientas 4 West skyriuje — tas, kuris sveiko po žarnyno rezekcijos."

Būtent tas vienas sakinys padaro raštelį atpažįstamą. Be jo slaugytojas gali perskaityti kažką gražaus ir vis tiek neįsivaizduoti, kas tai parašė.

2. Įvardykite konkretų momentą

Tai svarbiausia eilutė visame raštelyje. Venkite bendrų savybių ("jūs buvote toks malonus") ir įvardykite vieną konkretų veiksmą.

• "Jūs pasėdėjote su manimi per pirmąją chemoterapijos infuziją, kai negalėjau nustoti drebėti."
• "Jūs 2 val. nakties paaiškinote mano vyro vaistų pakeitimus, kai panikavau."
• "Jūs radote šiltą antklodę, kurios aš net neprašiau."

Konkretumas yra svarbiausias veiksnys, lemiantis, ar raštelis atrodo tikras. Slaugytojai iškart pajunta, ar jūs juos tikrai prisimenate, ar tiesiog kažką nukopijavote iš Pinterest.

3. Vienu sakiniu apibūdinkite poveikį

Susiekite veiksmą su tuo, ką jis jums davė. Vienos eilutės pakanka.

"Tai buvo pirmas kartas, kai ligoninėje pasijutau saugiai." "Tai mane nuramino tiek, kad galėjau užmigti."

Susilaikykite nuo noro tęsti. Daugiau virsta sentimentalumu, o sentimentalumas susilpnina ką tik įvardytą momentą.

4. Aiškiai padėkokite

Paprastas, tiesioginis "ačiū" veikia geriau nei įmantrios frazės. Jums nereikia dėkingumo išreikšti iškilmingiau — konkretus momentas jau atliko pagrindinį darbą.

5. Pasirašykite vardu ir data

Pilnas vardas, data ir, jei naudinga, kambario numeris ar procedūra. Slaugytojai, kurie norės jums padėkoti atgal — o tokių yra daug — iš tikrųjų galės jus prisiminti.

Greitas laimėjimas: kortelės viršuje užrašykite slaugytojo vardą, skyrių ir datą. Ši viena eilutė padaro likusį raštelį atpažįstamą — ir apsaugo slaugytoją nuo spėliojimo, kas jūs esate.

Padėkos žinutės chemoterapijos infuzijų slaugytojams

Infuzijų slaugytojai skiriasi nuo beveik visų kitų sveikatos priežiūros darbuotojų. Per gydymo mėnesius jie tampa nuosekliausiai jūsų savaitėje pasikartojančiais veidais — žmonėmis, kurie žino, kaip jums patinka, kad būtų prijungtas portas, ar norite kalbėtis, ar miegoti, kuris premedikacinis vaistas praėjusį kartą privertė jus keistai jaustis.

Jei esate patyrę chemoterapiją, žinote ryšį, kuris užsimezga toje kėdėje. Štai žinutės nuo trumpesnių iki ilgesnių, kurias galite pritaikyti ir išsiųsti.

Trumpi variantai (atvirukui):

• "Ačiū, kad infuzijų dienas pavertėte lengviausia mano savaitės dalimi."
• "Jūs padarėte taip, kad ta kėdė atrodytų ne tokia baisi. Niekada jūsų nepamiršiu."
• "Kiekvienas antradienis buvo geresnis dėl jūsų."
• "Ačiū, kad prisiminėte mano vardą, mano portą ir mano kavos užsakymą."

Vidutinio ilgio (rašteliui):

• "Jūs buvote šalia per kiekvieną infuziją. Nemanau, kad būčiau įveikęs paskutinį ciklą nepamatęs jūsų veido tarpduryje. Ačiū."
• "Jūs paaiškinote kiekvieną premedikacinį vaistą, kiekvieną šalutinį poveikį, kiekvieną skaičių mano kortelėje. Nė karto neleidote man pasijusti taip, lyg klausčiau per daug. Ačiū."
• "Ačiū, kad pasėdėjote su manimi tą dieną, kai verkiau kėdėje. Jūs nebandėte to užglaistyti. Tiesiog likote šalia."

Ilgesnis variantas (pilnas padėkos raštelis po gydymo):

Mielas Marcus, Spalio 3 d. baigiau paskutinę chemoterapiją — buvau tas pacientas 7 kėdėje, kuris visada atsinešdavo tą siaubingą mezgimo projektą. Per šešis mėnesius jūs man portą prijungėte šešiolika kartų ir nė karto neleisdavote tam jaustis kaip vien klinikai. Jūs prisiminėte, kad mano dukra liepą ištekėjo, ir kitą savaitę paklausėte apie nuotraukas. Kai paklausiau apie neuropatiją, pasakėte man tiesą — ir pasakėte ją švelniai. Ačiū už visa tai. Šį penktadienį skambinsiu varpu. Tikiuosi, būsite ten. — Anna R. Kodėl tai veikia: konkreti kėdė, konkretus skaičius, konkretus prisiminimas ir paprasta padėka.

Daugelis infuzijų slaugytojų dalyvauja savo pacientų varpo skambinimo ceremonijose. Tuo momentu įteiktas raštelis — arba po to skyriuje palikta kortelė — yra tai, ką jie linkę saugoti amžinai.

Padėkos rašteliai chirurginiams ir pooperacinės palatos slaugytojams

Dauguma pacientų chirurginius slaugytojus prisimena dėl vienos iš dviejų priežasčių: raminančio buvimo prieš narkozę arba dėl veido, kurį pamatė prabudę po jos. Abu šie momentai nusipelno savų žodžių.

Priešoperacinės priežiūros slaugytojai

Paskutinės 30 minučių prieš operaciją yra vienas baisiausių momentų, kokius žmogui gali tekti patirti. Priešoperacinės priežiūros slaugytojai sugeria tą nerimą ir kažkokiu būdu jį sumažina.

• "Ačiū, kad baisiausias 30 mano metų minučių pavertėte pakeliamomis."
• "Į tą patį mano klausimą atsakėte tris kartus ir nė karto neleidote man pasijusti kvailai."
• "Tai, kaip paaiškinote, kas bus toliau, neleido man visiškai palūžti."
• "Ačiū, kad laikėte mano ranką, kai mano vyrui teko išeiti. Man to reikėjo."
• "Prieš operaciją privertėte mane nusijuokti. Nemaniau, kad tai įmanoma."
• "Iš tos dienos labiausiai prisimenu jūsų balsą. Ačiū, kad buvote ramus, kai aš toks būti negalėjau."

PACU ir pooperacinės palatos slaugytojai

Prabudimas po narkozės yra dezorientuojantis ir keistas. Slaugytojas, kuris jus per tai palydi, dažnai tampa emocine atrama visos chirurginės patirties metu.

• "Jūs buvote pirmas veidas, kurį pamačiau po operacijos, ir iš karto privertėte mane pasijusti saugiai."
• "Ačiū, kad tiek kartų informavote mano šeimą. Vėliau jie man pasakojo, koks malonus buvote."
• "Jūs valdėte mano skausmą taip, kad nė karto nepasijutau taip, lyg tiesiog skųsčiausi."
• "Paklausiau jūsų, kokia šiandien diena, gal penkiolika kartų. Jūs atsakėte taip, lyg tai būtų pirmas kartas."
• "Ačiū, kad sušildėte mano antklodes ir mano rankas."
• "Jūs likote po pamainos pasikeitimo, kad įsitikintumėte, jog esu įsitaisęs. Net nežinau, kaip už tai padėkoti."

Padėkos raštelio pavyzdys chirurginiam ar pooperacinės palatos slaugytojui:

Miela Priya, Buvau jūsų pacientė PACU kovo 12 d. po histerektomijos. Pabudau drebėdama ir persigandusi, o jūs uždėjote ranką man ant peties ir dar nespėjus man paklausti pasakėte, kad operacija pavyko gerai. Jūs likote šalia manęs, kol nustojau verkti. Prisiminsiu jus visą likusį gyvenimą. Ačiū. — Rachel L. Kodėl tai veikia: prisistato iš naujo, įvardija momentą, apibūdina poveikį, aiškiai padėkoja.

Žinutės naktinės pamainos slaugytojams

Naktinės pamainos slaugytojai atlieka vieną sunkiausių ir mažiausiai pastebimų darbų sveikatos priežiūroje. Jie 2 val. nakties aiškina vaistų pakeitimus, reaguoja į naktines baimes ir padeda pacientams išgyventi vienišiausias buvimo ligoninėje valandas — dažnai turėdami tik dalį to personalo, kurį turi dieninė pamaina.

Jiems taip pat dėkojama rečiau. Dauguma pacientų miega, kai jie dirba, o dauguma lankytojų būna jau išvykę namo, kai jie atvyksta. Jei prisimenate naktinės pamainos slaugytoją, jis tikrai prisimins, kad jį prisiminėte.

• "Ačiū, kad užėjote manęs patikrinti 3 val. nakties, kai negalėjau užmigti. Jūs manęs neskubinote."
• "Jūs vidurnaktį paaiškinote mano mamos kraujospūdžio skaičius, kad pagaliau galėčiau grįžti namo ir pailsėti. To niekada nepamiršiu."
• "Naktimis man buvo baisu, o jūs visada pasirodydavote dar prieš man paskambinant. Ačiū."
• "Ačiū, kad įėję kalbėdavote tyliai. Skamba menkai, bet taip nebuvo."
• "Jūs suvaldėte mano skausmą per naktį taip, kad man nereikėjo rinktis tarp miego ir kvėpavimo. Ačiū."
• "Jūs pasakėte, kad saulėtekis artėja. Jūs buvote teisus. Aš ištvėriau."
• "Ačiū, kad leidote man verkti 2 val. nakties neleisdami pasijusti taip, lyg turėčiau sustoti."
• "Jūsų veido aiškiai neprisimenu, bet prisimenu jūsų balsą ir jūsų gerumą. Ačiū."

Greitas laimėjimas: jei ryte išvykstate iš ligoninės, prieš išeidami palikite kortelę naktinės pamainos slaugytojui. Dieninė pamaina sulaukia padėkų gyvai; naktinė beveik niekada. Kortelė slaugytojų poste, adresuota "praėjusios nakties slaugytojui", visada pasiekia reikiamą žmogų.

Rašteliai vaikų slaugytojams ir vaikų onkologijos slaugytojams

Vaikų onkologijos slaugytojai daro tai, ką pasaulyje sugeba beveik niekas kitas. Jie paverčia gąsdinančią patirtį vaikui saugia, tuo pačiu palaikydami vos besilaikančius tėvus.

Jei jūsų vaiku rūpinosi vienas iš šių slaugytojų, jūs jau žinote. Žodžiai neturi būti įmantrūs.

Nuo tėvų

• "Ačiū, kad prisiminėte, jog Sammy obuolių sultis geria tik iš žalio puodelio. Tai reiškė daugiau, nei galite įsivaizduoti."
• "Prieš kiekvieną porto prijungimą jūs atsisėsdavote su ja ant grindų. Po trečio karto ji nebebijojo."
• "Jūs sakėte man tiesą, kai man jos reikėjo, ir sušvelnindavote ją, kai nebegalėjau daugiau pakelti. Ačiū, kad žinojote skirtumą."
• "Jūs niekada nevadinote jo "pacientu iš 312". Vadindavote jį vardu. Tai yra viskas."
• "Ačiū, kad elgėtės su mumis kaip su tėvais, o ne kaip su lankytojais mūsų pačių vaiko kambaryje."
• "Jūs pasėdėjote su manimi koridoriuje, kai negalėjau nustoti verkti. Nieko nesakėte. Būtent to man reikėjo."

Nuo vaiko (arba parašyta kartu su juo)

Paprastumas, trumpumas ir konkretumas čia veikia geriausiai. Vaikų rašteliai dažnai būna tie, kuriuos slaugytojai saugo ilgiausiai.

• "Ačiū, kad padarėte mano portą mažiau baisų."
• "Jūs esate geriausias slaugytojas visoje ligoninėje."
• "Ačiū, kad leidote man išsirinkti lipduką."
• "Dėl jūsų man nebuvo baisu."

Vaiko piešinys kartu su tėvų parašytu rašteliu beveik visada tampa brangiai saugomu daiktu. Daugelis vaikų slaugytojų namuose turi jais nuklotą sieną.

Padėkos žinutės visai slaugytojų komandai ar skyriui

Dauguma pacientų nori padėkoti ne vienam slaugytojui. Tikriausiai turėjote tris ar keturis per skirtingas pamainas, taip pat atsakingą slaugytoją, CNAs, slaugytoją, kuri jus prižiūrėjo per pietus, ir naktinį personalą, kurio galbūt net nebuvote sutikę.

Komandinis padėkos raštelis yra vienintelis būdas pasiekti juos visus.

• "Visai 7 East onkologijos komandai — jūs visi padėjote man ištverti sunkiausius keturis mano gyvenimo mėnesius. Ačiū už kiekvieną pamainą, kiekvieną gerumo akimirką, kiekvieną smulkmeną, kurios tuo metu nespėjau pripažinti."
• "NICU personalui Memorial — savo sūnų parsivežėme namo po 67 dienų jūsų dėka. Visų jūsų. Ačiū amžinai."
• "Visiems 4 West: ačiū, kad iki pat pabaigos elgėtės su mano mama kaip su žmogumi. Mūsų šeima niekada nepamirš."
• "Gimdymo ir akušerijos komandai — jūs pavertėte baisiausią mano gyvenimo naktį pačia geriausia. Esame be galo dėkingi."
• "Infuzijų centrui: ačiū už šešis šilumos, kompetencijos ir orumo mėnesius. Jūs esate nepaprasti."

Padėkos raštelio pavyzdys skyriui:

6-ojo aukšto onkologijos komandai St. Luke's — Buvau pacientas jūsų aukšte nuo gegužės iki rugsėjo. Sutikau tiek daug jūsų, kad negaliu visų net išvardyti, bet žinokite: kiekvieną pamainą, kiekvieną naktį, kiekvieną ankstų rytą manimi buvo rūpinamasi. Jūs visi padarėte taip, kad blogiausi mano gyvenimo metai būtų išgyvenami. Ačiū. Su vaisių padėklu ir begaliniu dėkingumu, — Morales šeima Kodėl tai veikia: įvardijamas skyrius, apimamos visos pamainos, o kartu atnešamas maistas visai komandai.

Jei galite, pridėkite prie komandinio raštelio kažką, kas pamaitintų abi pamainas — dieninę ir naktinę. 6 val. ryto atvežtas padėklas pasiekia pamainų pasikeitimą.

Trumpos ir mielos padėkos žinutės atvirukams

Kartais jums tiesiog reikia vienos eilutės, kuri tilptų į pirktinį atviruką. Štai keli variantai, suskirstyti pagal toną.

Šiltos ir nuoširdžios

• "Ačiū už gerumą, kurio niekada nepamiršiu."
• "Jūs padarėte sunkią savaitę pakeliamą."
• "Jūsų rūpestis reiškė daugiau, nei kada nors sužinosite."
• "Ačiū, kad buvote būtent tas žmogus, kurio man reikėjo."
• "Į labai baisų kambarį atnešėte ramybę."
• "Jūsų gerumą prisiminsiu amžinai."
• "Ačiū, kad išlikote tvirtas, kai aš negalėjau."

Profesionalios ir tiesios

• "Jūsų kompetencija ir ramybė viską pakeitė."
• "Ačiū už išskirtinę priežiūrą."
• "Esu dėkingas už jūsų profesionalumą ir atjautą."
• "Jūs įkūnijate tai, kas slaugoje yra geriausia."
• "Ačiū už jūsų atsidavimą pacientams."
• "Jūsų profesionalumas buvo paguoda mano šeimai."
• "Jūs puikiai atliekate savo darbą."

Lengvos ir dėkingos

• "Jūs padarėte ligoninę šiek tiek mažiau panašią į ligoninę."
• "Ačiū už šiltas antklodes ir dar šiltesnę širdį."
• "Jūs esate priežastis, kodėl nepraradau humoro jausmo."
• "Jūs padarėte blogą savaitę netikėtai visai pakenčiamą."
• "Ačiū, kad buvote geriausia keistos savaitės dalis."
• "Jūs esate tas slaugytojas, kurio tikisi kiekvienas pacientas."

Ką rašyti ir ko vengti: trumpa atmintinė

Kai kurie dalykai, kuriuos pacientai daro turėdami geriausių ketinimų, slaugytojui gali nuskambėti nejaukiai. Ši lentelė yra trumpa versija to, ką verta prisiminti.

Du iš šių punktų verta išplėsti. Pirma, slaugytojų lyginimas rašytinėje padėkoje gali sukelti realių HR komplikacijų tam žmogui, kurį giriate — tad rašykite apie juos, o ne apie tai, kas nepasiteisino. Antra, venkite minėti klinikines klaidas, net ir geranoriškai. Tokia eilutė kaip "jūs pastebėjote klaidą, kurią padarė kita slaugytoja" gali tapti nuolatinio įrašo dalimi taip, kad labiau pakenktų nei padėtų.

Ir jei norite įvardyti konkretų klinikinį susirūpinimą, tai reikėtų atskirai siųsti pacientų patirties skyriui — ne dėti į padėkos raštelį.

Kur siųsti padėkos raštelį (be tiesiog atviruko įteikimo)

Štai ko beveik niekas nepasako: kortelė, kurią įteikiate slaugytojui, yra prasminga, bet tai nėra pats galingiausias būdas padėkoti. Slaugytojai vertinami ir paaukštinami remiantis pacientų pripažinimu, kuris pasiekia vadovybę. Kur siųsite raštelį, turi milžinišką reikšmę.

Nominuokite juos DAISY Award

DAISY Award yra prestižiškiausias pacientų inicijuojamas pripažinimas slaugoje. Jį įsteigė paciento, mirusio nuo autoimuninės ligos, šeima slaugytojų, kurie juo rūpinosi, garbei, o dabar jis teikiamas tūkstančiuose ligoninių visame pasaulyje.

Nominacijos yra trumpos pacientų istorijos — paprastai 200–400 žodžių aprašymas apie vieną konkretų išsiskyrusį patyrimą. Dauguma ligoninių turi DAISY nominacijos formą savo svetainėje arba slaugytojų poste. DAISY Award patenka į slaugytojo nuolatinį įrašą, dažnai viešai paskelbiamas skyriuje ir kartu teikiama rankų darbo skulptūra, kurią slaugytojas pasilieka visam gyvenimui.

Jei prisimenate vieną slaugytoją, kuris pakeitė jūsų patirtį, tai yra naudingiausias dalykas jo karjerai, kurį galite dėl jo padaryti. Tam reikia penkiolikos minučių.

Parašykite slaugytojų vadovui arba Chief Nursing Officer

Asmeniškai adresuotas laiškas slaugytojų vadovui patenka į slaugytojo darbo vertinimo įrašą ir beveik visada yra garsiai perskaitomas pačiam slaugytojui (o kartais ir visam skyriui).

Pradėkite maždaug taip: "Rašau norėdamas išskirti Jenna Martinez, RN, kuri rūpinosi manimi 4 West skyriuje rugpjūčio 12–15 d. Noriu, kad jos vadovas žinotų, kokia ji yra slaugytoja."

Pateikite atsiliepimą per ligoninės pacientų patirties portalą

Dauguma didelių ligoninių sistemų turi internetinę atsiliepimų formą — paprastai ją galima rasti paieškoje įvedus "[ligoninės pavadinimas] patient experience" arba "share your story". Jas skaito ligoninės vadovybė. Svarbu paminėti konkretų slaugytoją vardu ir pavarde; "slaugytoja iš naktinės pamainos" nepasiekia konkretaus žmogaus.

Dovanų etiketas: ką ligoninės leidžia (ir ko ne)

Dauguma gidų linksmai siūlo dovanų krepšelius, nepaminėdami, kad ligoninės turi realias taisykles dėl to, ką slaugytojai gali priimti. Štai atvira versija.

Kas beveik visada leidžiama

• Maistas visam skyriui: beigeliai, kava, vaisių padėklai, fasuoti užkandžiai
• Rankomis rašytos kortelės ir rašteliai
• Nebrangūs rankų darbo daiktai (piešiniai, nuotrauka, mažas rankdarbis)
• Gėlės slaugytojų postui (ne vienam žmogui)

Kas dažnai ribojama

• Dovanų kortelės, viršijančios tam tikrą sumą — dažniausiai $25 ar $50, bet tai skiriasi
• Individualios dovanos, teikiamos tik vienam slaugytojui (kai kurios sistemos tai visiškai draudžia)
• Alkoholis, net jei jis yra krepšelio dalis
• Viskas, kam reikia šaldymo, iš anksto neįspėjus skyriaus

Ko visiškai reikėtų vengti

• Grynieji pinigai bet kokia forma
• Viskas, kas yra pakankamai brangu, kad keltų įsipareigojimo jausmą
• Naminis maistas, jei nežinote skyriaus alergijų ypatumų
• Dovanos, išskiriančios vieną slaugytoją komandoje, kuri kartu rūpinosi jūsų priežiūra

Greitas laimėjimas: prieš atvykdami su kuo nors paskambinkite skyriaus administratoriui. "Ar yra kas nors, ko komanda negali priimti?" yra visiškai normalus klausimas, o slaugytojai patį paklausimo gestą vertina beveik taip pat kaip ir dovaną.

Kūrybiški būdai pasakyti ačiū (ne tik kortele)

Jei raštelis atrodo per mažai, štai būdai, kuriais pacientai rado progų pasakyti daugiau.

• Atneškite pusryčius per pamainų pasikeitimą. Atvykę su kava ir beigeliais apie 6:30 ar 7 val. ryto pasieksite ir išeinančią naktinę, ir ateinančią dieninę pamainą.
• Parašykite laišką vietinio laikraščio redaktoriui. Viešai įvardyti skyrių ir ligoninę yra toks pripažinimas, kuris nutinka retai ir organizacijos viduje sklinda toli.
• Paukokite slaugos stipendijai. Daugelis ligoninių fondų priima aukas slaugytojo garbei, o pats slaugytojas gauna tai patvirtinantį laišką.
• Pasinaudokite oficialia ligoninės pripažinimo programa. Dauguma sistemų turi ir kitą programą, ne tik DAISY — paklauskite skyriaus sekretoriaus.
• Paskutinę ilgo gydymo dieną atneškite įrėmintą raštelį arba mažą augalą. Vėžiu sergantiems pacientams, baigiantiems infuzijas, ar tėvams, paliekantiems NICU, maža įrėminta padėka, kuri dar metų metus lieka skyriuje po jūsų išvykimo, yra nepamirštama.
• Sugrįžkite po metų. Slaugytojai beveik niekada nesužino, kaip pacientams sekėsi po išrašymo. Sekantis laiškas ar jūsų vaiko nuotrauka mokykloje — išsiųsti į skyrių po metų — yra prasmingiausias dalykas, apie kurį dauguma pacientų niekada nesusimąsto.

Jei ieškote ryšio su kitais, kurie iš tikrųjų supranta, ką išgyvenate, apsvarstykite galimybę prisijungti prie Beat Cancer Discord bendruomenės — tai palaikanti erdvė dalintis, klausytis ir nesijausti vieniems.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kokio ilgio turėtų būti padėkos raštelis slaugytojui?

Geriausias ilgis yra 3–5 sakiniai, maždaug 50–100 žodžių. Ilgi laiškai yra laukiami, bet mažiau tikėtina, kad bus perskaitomi iš naujo. Trumpas, konkretus raštelis beveik visada yra stipresnis už ilgą ir bendrinį.

Ar raštelį turėčiau rašyti ranka, ar siųsti el. paštu?

Jei galite, ranka rašytas variantas yra stipresnis. Jis rodo pastangas ir sukuria apčiuopiamą dalyką, kurį slaugytojai gali pasilikti. Vis dėlto spausdinti rašteliai, el. laiškai ir atsiliepimų portalų formos taip pat yra vertingi — ypač jei turite judėjimo ribotumą arba rašote iš toli.

Ar galima slaugytojui įteikti dovaną?

Paprastai taip, jei tai maži daiktai ir maistas, kuriuo dalijasi visas skyrius. Individualios dovanos ir didelės vertės dovanų kortelės dažnai ribojamos ligoninės taisyklių. Paskambinkite skyriaus administratoriui ir paklauskite, kas leidžiama — jie jums nuoširdžiai pasakys.

Ar galiu išsiųsti padėkos raštelį po to, kai jau buvau išrašytas?

Žinoma, ir taip turėtumėte padaryti. Rašteliai, išsiųsti po kelių savaičių ar mėnesių, dažnai yra dar prasmingesni, nes patvirtina slaugytojui, kad jo priežiūra turėjo ilgalaikį poveikį. Siųskite jį į skyrių, adresuodami slaugytojui vardu ir pavarde.

Ką daryti, jei neprisimenu slaugytojo vardo?

Tuomet rašykite slaugytojų vadovui. Apibūdinkite pamainą, datą, skyrių ir viską, ką prisimenate apie slaugytoją — jo elgesį, priežiūros detalę, kažką, ką jis pasakė. Vadovai beveik visada gali identifikuoti slaugytoją pagal konkrečią pamainą ir paciento kambarį.

Kaip nominuoti slaugytoją DAISY Award?

Apsilankykite savo ligoninės svetainėje ir ieškokite "DAISY Award" arba paprašykite slaugytojų poste nominacijos formos. Nominacijos yra trumpos pacientų istorijos — paprastai 200–400 žodžių apie vieną konkretų išsiskyrusį patyrimą.

Kada vyksta Slaugytojų savaitė?

Jungtinėse Valstijose Nacionalinė slaugytojų savaitė kasmet vyksta gegužės 6–12 d. ir baigiasi Florence Nightingale gimtadienį. Šią savaitę išsiųsti rašteliai yra ypač laukiami, tačiau tinkamas metas yra bet kuris metų laikas.

Ką rašyti slaugytojui, kuris rūpinosi mylimu žmogumi, kuris mirė?

Rašykite trumpai. Susitelkite į tai, kaip jis padarė patirtį žmogiškesnę — mažus gerumo gestus, atvirus pokalbius, tai, kaip su jūsų mylimu žmogumi elgėsi kaip su asmeniu. Nesijauskite privalą nutylėti netektį. Slaugytojai, kurie rūpinasi mirštančiais pacientais, dažnai nori žinoti, kad jų darbas buvo prasmingas, o gedinčios šeimos raštelis yra tai, ką jie nešiojasi su savimi metų metus.

---

Geriausias padėkos raštelis slaugytojams nėra ilgiausias ar poetiškiausias. Geriausias yra tas, kuris įvardija tikrą momentą ir aiškiai pasako ačiū. Jei prisimenate veidą, balsą, pokalbį 2 val. nakties, šiltą antklodę, vardą — to pakanka. Užrašykite tai.

Slaugytojai retai sužino, kas nutiko pacientams po išrašymo. Jie svarsto. Raštelis, kuris atkeliauja po kelių savaičių ar mėnesių — "Grįžau į darbą, tyrimų rezultatai geri, mano sūnus lanko darželį" — nėra tik kortelė. Tai istorijos, kurią jie padėjo parašyti ir kurios pabaigos kitaip niekada nesužinotų, pabaiga.

Pasirinkite vieną šabloną iš šio gido. Pridėkite dvi ar tris konkrečias savo patirties detales. Išsiųskite jį šiandien, net jei vėluojate metus. Slaugytojas, kuris jumis rūpinosi, vis tiek prisimins, kas jūs esate.