Uma comunicação eficaz pode aumentar a exatidão do diagnóstico, melhorar a compreensão e a adesão do doente ao tratamento e melhorar a experiência dos serviços de saúde e os resultados em termos de saúde.
A consulta médico-paciente é a base das intervenções de saúde, independentemente da idade do paciente. A construção de uma relação de confiança com a criança e o adolescente melhora a transferência de informação e induz uma melhor socialização no sentido de um papel ativo e autónomo do doente com literacia em saúde. Melhora o estado de saúde da criança através da autodeterminação e da auto-eficácia, o que, por sua vez, tem um efeito positivo na saúde. As competências de entrevista que fornecem apoio e ajudam a reconhecer os problemas estão associadas a um aumento da satisfação e a uma redução da angústia para todas as pessoas envolvidas.
Mas em que medida é que uma comunicação excelente é capaz de encurtar a duração do tratamento e reduzir o número de medicamentos administrados? É possível reforçar a literacia em saúde, diminuir a duração do internamento hospitalar e reduzir as complicações dos cuidados? Como é que a educação e a formação para uma melhor comunicação com crianças e adolescentes podem ser desenvolvidas e harmonizadas nos vários países europeus?
As crianças podem ser treinadas para desenvolverem eficazmente o seu papel de parceiro de saúde; além disso, a formação pediátrica deve incluir explicitamente competências de comunicação. As competências de comunicação eficazes podem ser ensinadas e aprendidas com recursos adicionais mínimos. Mesmo períodos curtos de formação podem ser eficazes, através de abordagens como a entrevista motivacional e a formação especializada em temas psicossociais.
Este artigo fornece ajudas à decisão para avaliar a competência de comunicação de uma criança ou adolescente, bem como a sua competência para tomar decisões, e ajuda a compreender os conceitos de saúde e doença em função do seu desenvolvimento cognitivo, emocional, social, psicológico e físico. Além disso, disponibiliza recursos para avaliar a competência do pediatra.
