Migliorare l'assistenza attraverso una migliore comunicazione

Una comunicazione efficace può aumentare l’accuratezza diagnostica, migliorare la comprensione e l’aderenza al trattamento da parte del paziente e migliorare l’esperienza dei servizi sanitari e i risultati di salute.

La consultazione medico-paziente è la base degli interventi sanitari, indipendentemente dall’età del paziente. La costruzione di un rapporto di fiducia con il bambino e l’adolescente migliora il trasferimento delle informazioni e induce una migliore socializzazione verso un ruolo attivo e autonomo del paziente con un’alfabetizzazione sanitaria. Migliora lo stato di salute del bambino attraverso l’autodeterminazione e l’autoefficacia, che a loro volta hanno un effetto positivo sulla salute. Le abilità di colloquio che forniscono supporto e aiuto nel riconoscere i problemi sono associate a una maggiore soddisfazione e a una riduzione del disagio per tutte le persone coinvolte.

Ma fino a che punto una comunicazione eccellente è in grado di abbreviare la durata del trattamento e ridurre il numero di farmaci somministrati? È possibile rafforzare l’alfabetizzazione sanitaria, diminuire la durata della degenza ospedaliera e ridurre le complicazioni delle cure? Come si possono sviluppare e armonizzare nei vari Paesi europei l’educazione e la formazione a una migliore comunicazione con i bambini e gli adolescenti?

I bambini possono essere istruiti per sviluppare efficacemente il loro ruolo di partner sanitario, inoltre la formazione pediatrica dovrebbe includere esplicitamente le abilità di comunicazione. Le abilità comunicative efficaci possono essere insegnate e apprese con risorse aggiuntive minime. Anche brevi periodi di formazione possono essere efficaci, grazie ad approcci quali il colloquio motivazionale e la formazione specialistica su temi psicosociali.

Questo articolo fornisce ausili decisionali per valutare la competenza comunicativa e decisionale di un bambino o di un adolescente e aiuta a comprendere i concetti di salute e malattia in funzione del loro sviluppo cognitivo, emotivo, sociale, psicologico e fisico. Inoltre, sono disponibili risorse per valutare la competenza del pediatra.